Das neue Jahr ist turbulent gestartet und die Welt wartet gebannt, wie es sich entwickeln wird. Hier folgt meine Auswahl von 5 Büchern, die 2026 helfen können, die großen Linien im Blick zu behalten.

Sie werden sicher feststellen, dass die Auswahl – wie letztes Jahr bereits – höchstens am Rande mit dem Internet und Webentwicklung zu tun hat. Das ist Absicht. Das Internet ist im Kleinen eine Repräsentation der Welt im großen – in ihren positiven wie negativen Aspekten. Und statt sich hier im Klein-Klein verschiedener Technologien und Entwicklungen zu verlieren, halte ich die Vogelperspektive auf die großen Trends und Stimmungen dieser Welt für wichtiger.

Lassen Sie sich inspirieren – und schreiben Sie mir gerne unter kontakt@netjutant.de, was Sie über die Liste denken und welche Bücher Sie empfehlen würden!

Nassim Nicholas Taleb: Narren des Zufalls

Wir Menschen meinen ja oft, wir hätten unser Leben und unsere Karriere selber in der Hand. Aber das ist ein Trugschluss. Bereits im Buch der Sprüche, das vor rund 3000 Jahren geschrieben wurde, schreibt der weise König Salomo: „Ein Mensch macht vielerlei Pläne in seinem Herzen; aber der Rat des HERRN besteht.„

Gläubige nennen es den Ratschluss Gottes, Taleb nennt es Zufall. So oder so ist es wichtig, sich klar zu machen, dass wir alle dieser unkontrollierbaren Wirkmacht ausgesetzt sind und auch, dass die Talkshows und Bücherregale dieser Welt voll sind von Menschen, die in ihrem Leben und ihrer Karriere zumeist einfach Glück hatten. Wir sehen Erfolg, blenden Misserfolge aus und tendieren dazu, Zusammenhänge zu suchen, wo keine sind.

Das Buch „Narren des Zufalls“ sensibilisiert für diese Denkfehler und überlegt, wie man einen klugen Weg findet in einer Welt, die wir nicht kontrollieren können.

Titel: Narren des Zufalls – Die unterschätzte Rolle des Zufalls in unserem Leben
Autor: Nassim Nicholas Taleb
Verlag: Pantheon
ISBN: 978-3-570-55390-9

Trump / Schwartz: Die Kunst des Erfolgs

An Donald Trump kommt spätestens seit seiner Wiederwahl letztes Jahr niemand mehr vorbei. Und obwohl dies bereits seine zweite Amtszeit ist, ist die Ratlosigkeit hierzulande immer noch groß: Wie kann man aus der täglichen Berichterstattung über die USA das herausfiltern, was wirklich wichtig ist? Was hat Trump eigentlich vor? Gibt es Linien, an denen sich sein Handeln orientiert?

Ähnliche Fragen hat sich die Welt vor rund 90 Jahren im Bezug auf Deutschland und seinen neuen Anführer gemacht – und wäre gut beraten gewesen, seine Autobiographie zu lesen. Nicht nur hätten sie dann das Wesen und die Gedankenwelt dieses Mannes besser verstanden, sondern auch seine politischen Pläne und Ideen.

Heute wiederholt sich die Geschichte. Und trotzdem hat fast niemand die Autobiografie von Trump gelesen. Dabei erklärt er seine Politik und seine Einstellung dort sehr klar – und verdeutlicht, dass für ihn ein für ihn positiver „Deal“ über allem steht. Über wirklich allem.

Titel: Die Kunst des Erfolgs
Autoren: Donald J. Trump / Tony Schwartz
Verlag: Plassen Verlag
ISBN: 978-3-689-32033-1

Harro v. Senger: 36 Strategeme

Während uns die Pläne von Donald Trump in Atem halten, verfolgt auch die Volksrepublik China im Hintergrund ihre großen Ambitionen. Nur wenige werden bezweifeln, dass China bereits heute eine entscheidende Rolle im Theater der Großmächte spielt – die wohl auch künftig nicht kleiner wird.

Etwas, das in China jedes Schulkind lernt und das das strategische Denken seit Jahrtausenden entscheidend prägt, sind die „36 Strategeme“. Strategeme sind Listen, die man in Kriegs- und Friedenszeiten anwenden kann, um zu einem für die eigene Seite möglichst positiven Ergebnis zu kommen. Eines davon, Strategem 20, habe ich bereits in einem Blogeintrag vorgestellt.

Wenn Sie Interesse an China, seiner Geschichte und der Denkweise seiner Herrscher haben, kann ich Ihnen dieses Buch des China-Kenners Harro von Senger wärmstens ans Herz legen. Es ist ausgesprochen spannend zu lesen und bereichert nicht nur durch einen tiefen Einblick in die faszinierende Kultur und Geschichte Chinas, sondern erzählt auch zahlreiche Anekdoten aus der Weltgeschichte, um die Strategeme lebendig und anschaulich werden zu lassen.

Titel: 36 Strategeme
Autor: Harro v. Senger
Verlag: Fischer Taschenbuch Verlag
ISBN: 978-3-596-19107-9

Mark McCaughrean: 111 Places in Space That You Must Not Miss

Wem nach dem Ausflug in die aktuelle Weltpolitik der Sinn nach etwas Zerstreuung steht, dem sei das Buch „111 Places in Space That You Must Not Miss“ empfohlen.

Vielreisende kennen vielleicht die Buchreihe „111 Orte…“, die es auf Deutsch und auf Englisch für die verschiedensten Orte auf der Welt gibt. Seit kurzem gibt es einen solchen abwechslungsreichen Reiseführer auch für das Weltall. Lust auf einen Trip zu Jupiter und seinen Monden? Zu den 90 Meter hohen Klippen auf dem Kometen „Tschuri“? Oder gar zu anderen Galaxien?

Besonders die atemberaubenden Bilder, aber auch die wissenschaftlich fundierten und gleichzeitig humorvoll im Stil von klassischen Reisebeschreibungen gehaltenen Texte, sorgen bei mir für ein andächtiges Staunen über die Größe des Alls – und dafür, dass die Probleme dieser Welt ins richtige Verhältnis gesetzt werden.

Titel: 111 Places in Space That You Must Not Miss
Autor: Mark McCaughrean
Verlag: Emons Verlag
ISBN: 978-3-7408-0601-9

Anmerkung: Zum Zeitpunkt dieses Artikels ist das Buch nur auf Englisch verfügbar.

Peter Frankopan: Licht aus dem Osten

Motiv dieser Büchersammlung für 2026 ist ja, die großen Linien der Welt zu erkennen, um sich in Arbeit und Privatleben effektiver darauf einstellen zu können. Hilfreich ist dazu auch immer der Blick in die Geschichte, denn sie ist ein wichtiger Lehrmeister für die Gegenwart.

Wer wie ich in Deutschland aufgewachsen ist, ist dabei normalerweise mit einem sehr westlich zentrierten Blick auf die Weltgeschichte groß geworden. In seinem Buch „Licht aus dem Osten“ versucht Peter Frankopan, diesen Blick zu erweitern. Ich hatte beim Lesen oft „Kronleuchter“-Momente, wo mir kulturelle und geschichtliche Verbindungen klar wurden, die ich bisher übersehen hatte. Es fasziniert mich, dass bereits die Vikinger auf chinesischem Porzellan gegessen haben, weshalb die ersten Börsen entstanden und wie sich die Briten letztlich gegen die spanischen Krone durchsetzen konnten, obwohl sie bei der Ausbeutung der neuen Welt zu spät waren. Aber ich will nicht zu viel spoilern – lassen Sie sich selbst überraschen!

Titel: Licht aus dem Osten – Eine neue Geschichte der Welt
Autor: Peter Frankopan
Verlag: Rohwolt Taschenbuch
ISBN: 978-3-499-63167-2

Peter Schnoor ist bereits seit über 20 Jahren als Webdesigner und Web-Entwickler tätig. Als Gründer von Netjutant hilft er Kunden dabei, im Internet authentischer und erfolgreicher zu kommunizieren. Als Ausgleich zu seiner Bildschirmarbeit genießt er die Natur in seiner Heimat Oberbayern.

Für viele Firmen startete diese Woche eher holperig: Ein großer Ausfall bei Amazon Web Services (AWS) an der US-Ostküste führte dazu, dass zahlreiche Dienste nicht mehr funktionierten, von Zoom und Atlassian über Signal und Slack bis hin zu Jira, Cloudflare und Google. Was ist von unserem Traum einer dezentralen IT-Infrastruktur noch übrig?

Ein Ausflug in die Geschichte

Es ist noch gar nicht so lange her, die Älteren unter uns werden sich erinnern, da musste man sich Software noch auf Datenträgern kaufen und lokal installieren. Das Einwählen ins Internet war damals noch ein akustisches Ereignis und auch nicht ganz billig.

Der Gedanke von dezentralen Strukturen war damals trotzdem bereits im Keim vorhanden. In den 1980ern entstanden erste „Peer-to-Peer“-Netzwerke, Unix und in den 90ern die Open-Source-Bewegung. Es gab bereits Websites und Server, die dezentral im Netz erreichbar waren. Aber auch diese Server (und ein Server war ja im Grunde nur ein etwas anderer Computer), standen irgendwo und mussten für eine ausreichende Redundanz noch gesichert werden, um dem Risiko eines Ausfalls zu begegnen.

Aber Computer und Internetverbindungen wurden stetig schneller und waren immer weiter verbreitet. Das Internet wurde einerseits standardisierter, gleichzeitig behielt es aber seinen fundamental dezentralen Charakter bei. Es war nicht – oder zumindest nicht einfach – möglich, den freien Austausch über das Internet durch zentrale Kontrollstrukturen einzudämmen.

Dezentrale IT – im Kern eine gute Idee

Mit der wachsenden Bedeutung des Internets und der immer größeren Vielfalt an Endgeräten (vom Smartphone bis zum PC) stieg die Bedeutung von dezentraler IT. Immer mehr Dienste und Software wurde nicht mehr lokal installiert, sondern auf Servern betrieben und über den Browser angebunden. Die Idee dahinter war simpel: Ohne großen Installations- und Wartungsaufwand kann man Software in der Cloud bereitstellen und über eine breite Anwenderbasis hinweg skalieren. Die Cloud selber kann dabei dezentral und redundant betrieben werden – fällt ein Server aus, wechselt man nahtlos auf einen zweiten. So können Dienste standardisiert bereitgestellt und auf Knopfdruck aktualisiert werden. Solange eine Internetverbindung besteht, ist der Dienst erreichbar. Hier spielen Konzepte wie „Virtualisierung“ und „Containerisierung“ eine zentrale Rolle, die interessanter Stoff für weitere Blog-Artikel sein könnten.

Alle großen Unternehmen sind früher oder später auf diesen Zug aufgesprungen. Sie betrieben eigene Server für interne Kommunikation, ERP- und Warenwirtschaft, Personalverwaltung, Services usw. In dieser Zeit sind Unternehmen wie SAP und Atlassian zu absoluten Platzhirschen in diesen Bereichen aufgestiegen.

Dezentrale IT auf Steroiden – die Hyper-Scaler

Eigene, redundante Server zu betreiben war ein großer finanzieller Fortschritt. Und wenn diese Server dezentral betrieben wurden, hat das die Resilienz (Ausfallsicherheit) des gesamten Unternehmens positiv beeinflusst.

„Aber“, dachten sich dann einige, „warum sollte jedes Unternehmen seine eigene Serverinstanz aufbauen? Liegt da nicht auch ein großes Einsparpotenzial?“

Das Argument hatte etwas für sich – schließlich mussten die Server immer in voller Größe bereitgestellt werden, obwohl sie vielleicht nicht 100% ausgelastet waren. Und eine der Firmen, die damals die meisten eigenen Server betrieb – Amazon – entwickelte daraufhin ein neues Geschäftsmodell: Warum nicht eigene Serverkapazitäten an andere Firmen vermieten?

Amazon, bzw. AWS, entwickelte darauf hin intelligente Protokolle, die es ermöglichten, Serverleistung im benötigten Umfang auf Knopfdruck bereitzustellen. Eine Firma, die kaum Serverleistung brauchte, musste nun nicht mehr einen komplett eigenen Server mieten und unterhalten. Und große Unternehmen wie die Deutsche Bahn konnte flexibel Serverleitung hinzubuchen, wo sie gerade gebraucht wird. Dadurch zahlten sie nur, was sie brauchten – und sparten gleichzeitig die Kosten für eigene Serverinfrastruktur, Redundanz und Personal.

Der Einfluss von Hyper-Scalern im Alltag

Inzwischen sind Hyper-Scaler wie AWS, Google Cloud Platform, Alibaba Cloud und Microsoft Azure aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken. Unternehmen aller Größenordnungen können über sie ihre Dienste global skalieren. Über sie laufen unsere privaten Chats und Video-Telefonate, Mail-Services, Streaming und Shopping, die Software unserer Autos und Gadgets, Gaming, KI und was wir sonst noch täglich im Internet tun. Aber ohne sie würde auch in der Geschäftswelt alles zum Erliegen kommen: Es würden keine Züge mehr fahren, keine Supermärkte mehr öffnen, keine Flüge mehr fliegen, keine Buchungen mehr laufen. Kaum jemand könnte noch bezahlen, einkaufen, tanken / laden. Die gesamte Großindustrie wäre lahmgelegt, die Logistik aus den Fugen geraten. Stromausfälle, Notbetrieb in Krankenhäusern, Aufruhr und Chaos sind realistische Folgen.

Fazit: Verteilung = Resilienz = Souveränität

Ein Szenario, wie eben beschrieben, ist eher unwahrscheinlich – aber beileibe nicht ausgeschlossen. Die Risiken sind höher als je zuvor:

• Terroristen und Staatliche Akteure haben schon länger die (wenigen) Untersee-Internetkabel als mögliches Ziel für Anschläge entdeckt. Und das immer beliebtere Satelliten-Internet, z.B. von Starlink, wird von Firmen betrieben, denen viele nicht vertrauen.
• Cyber-Angriffe können sich immer mehr auf einzelne, riesige Unternehmen fokussieren, bei denen der mögliche Schaden umso größer wird. Erst im September sind dem Cloud-Anbieter Salesforce 1,5 Milliarden Datensätze an Kundendaten gestohlen worden.
• Auf die USA ist politisch-ideologisch immer weniger Verlass – gleichzeitig sind bisher fast alle Hyper-Scaler in US-Hand. Allerdings ist die EU auch nicht unbedingt ein Vorreiter von dezentralen Ideen, wie die jüngsten Anwandlungen einer Chat-Kontrolle beweisen.
• Die Datenhoheit von Privatleuten wie Unternehmen wird immer mehr in Frage gestellt. Gesetzesinitiativen wie die Chat-Kontrolle der EU setzen immer häufiger bei den zentralen Anbietern selber an.
• Kriege und Unruhen machen es gleichzeitig wichtiger, dass wir als Gesellschaft redundant und resilient aufgestellt sind.

Wie dezentral sind wir noch? Ich sehe aktuell Licht und Schatten: Einerseits ist durch die Entwicklung zu dezentralen Services in der Cloud eine neue Zentralisierung entstanden – nicht nur der Strukturen, sondern auch der Anbieter, die sich erfolgreich gegen eine offene Standard-Cloud-API (für einfachere Wechsel) gewehrt haben. Dadurch entstehen große Abhängigkeiten unserer Wirtschaft und eine fragilere Gesellschaft.

Andererseits führen Ausfälle wie der heutige von AWS, oder der von Crowdstrike letztes Jahr, zu einem langsamen Umdenken in der Wirtschaft und der Politik. Digitale Souveränität ist wieder in aller Munde. Neue Anbieter entstehen, auch in Europa (z.B. das Unternehmen OVHcloud oder die Initiative GAIA-X), und neue Ansätze für dezentrale IT werden diskutiert. Man kann nur hoffen, dass sie noch rechtzeitig kommen.

So lange sollten aber auch Sie überlegen: Wo bin ich mit meinem Unternehmen, aber auch privat, von zentralen Anbietern abhängig? Und wie ist es mir – in vertretbarem wirtschaftlichen Aufwand – möglich, diese Abhängigkeit zu verringern (z.B. durch eine Multi-Cloud-Strategie oder den Einsatz von FOSS und Open-Source)?

Bei diesen Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Seite!

Peter Schnoor ist bereits seit über 20 Jahren als Webdesigner und Web-Entwickler tätig. Als Gründer von Netjutant hilft er Kunden dabei, im Internet authentischer und erfolgreicher zu kommunizieren. Als Ausgleich zu seiner Bildschirmarbeit genießt er die Natur in seiner Heimat Oberbayern.

Wir bekommen immer wieder Anrufe von Unternehmern, die monatlich viel Geld in Google-Anzeigen, Social Media oder SEO stecken, aber trotzdem keine Anfragen bekommen.
Der Schlüssel, um aus diesem Frust herauszukommen, ist meistens die Conversion-Optimierung der Website. Was das genau ist und was man dabei beachten muss, fasse ich in diesem Artikel zusammen.

Wann spricht man von „Conversion“?

Der englische Begriff „Conversion“ bedeutet, wörtlich übersetzt, so viel wie „Bekehrung“, „Umwandlung“. Im Kontext von SEO und Online-Marketing bezeichnet er den Moment, wo aus einem passiven Besucher einer Website ein aktiver wird.

In der Praxis kann eine Conversion sehr unterschiedlich aussehen, abhängig davon, was das Ziel der Website ist. Bei einem Online-Shop besteht eine Conversion normalerweise in einem Kauf, bei Dienstleistern in einer Anfrage; bei Vereinen könnte ein Mitgliedsantrag Ziel einer Conversion sein, bei Restaurants die Reservierung eines Tisches.

Natürlich gibt es oft mehrere Arten von Conversion nebeneinander. So könnte ein Online-Shop auch daran interessiert sein, dass Nutzer sich in einen Newsletter eintragen oder eine Produktbewertung abgeben.

Sobald eine Website über ein reines Informationsangebot hinausgeht, ist das Ziel aller Optimierungen, eine möglichst hohe Zahl an Conversions zu erreichen.

Der Zusammenhang von Traffic und Conversions

Unter „Traffic“ (engl. für „Verkehrsaufkommen“) versteht man alle Besucher, die den Weg auf die eigene Website finden. Das kann auf völlig unterschiedliche Weise geschehen, von Suchergebnissen und Google-Anzeigen über Social Media und Werbung bis hin zu Mund-zu-Mund-Propaganda und persönliche Gespräche.

Einer der Hauptfehler im Internet besteht in der Annahme, dass mehr Besucher automatisch mehr Conversions mit sich bringen. Deshalb wird oft unverhältnismäßig mehr Geld in Werbung und Social Media gesteckt – oft völlig ohne messbaren Effekt.

Natürlich braucht man, um Kunden zu gewinnen, ausreichend viele Besucher. Traffic ist wichtig. Aber es nützt nichts, die Eingangstür zum Laden zu vergrößern, wenn die Besucher dort nichts kaufen.

Warum Besucher nicht aktiv werden

Um zu sehen, wie wir den Conversion-Prozess optimieren können, müssen wir zunächst die Gründe betrachten, weshalb Besucher einer Website nicht aktiv werden:

1. Benutzererfahrung (UI/UX): Wenn die Website zu lange lädt, veraltet wirkt, eine unklare Benutzerführung oder Navigation hat oder wenn nicht klar ist, was man wo tun soll, springen viele Besucher ab und suchen eine Lösung anderswo.
2. Vertrauen: Vertrauen in die Integrität des Anbieters ist zentral dafür, dass Besucher auf einer Website aktiv werden. Fehlen Vertrauenssignale wie Referenzen, Bewertungen und Zertifikate, kann sich das negativ auf die Conversion-Rate auswirken.
3. Zielgruppenansprache: Der weit häufigste Punkt für fehlende Conversions ist, dass die Inhalte und Werbung nicht passgenau auf die Bedürfnisse, Interessen und Sorgen der Zielgruppe passen.

Die vier Faktoren einer Conversion-Optimierung

Ausgehend von den Gründen, weshalb Besucher auf einer Website nicht aktiv werden, stützt sich auch die Conversion-Optimierung auf vier große Faktoren:

1. Konsequente Ausrichtung auf die Zielgruppe

Ich predige es immer wieder, aber die Zielgruppen einer Website werden so oft übersehen, dass man es nur immer wieder wiederholen muss: Würden Sie auch nur einen Bruchteil des Werbebudgets in eine fundierte Zielgruppenanalyse investieren, würde sich das für Sie hundertfach auszahlen.

Das Ergebnis einer Zielgruppenanalyse ist immer eine sog. „Persona“, eine klar umrissene fiktive Figur, die in Geschlecht, Alter, Lebenssituation usw. genau dem gewünschten Kunden entspricht. Aber einfach nur die „äußerlichen“ Merkmale dieser Person zu beschreiben, genügt nicht. Sie müssen auch beachten, unter welchen Zwängen diese Person lebt, welche Ängste, Wünsche, Hoffnungen und Sorgen sie hat. Das kann einen riesigen Unterschied machen in der Art der Kundenansprache:

Oft ist z.B. der Mitarbeiter eines Unternehmens, der nach Ihrer Dienstleistung sucht, nicht der, der sie am Ende abnickt und bezahlt. Es könnte sein, dass der Leiter der Logistik eine bestimmte Software sucht – aber kaufen wird sie die Geschäftsführung. Und seine Interessen (Effizienz der Arbeit, Einsparungen) sind nicht immer deckungsgleich mit den Interessen der Geschäftsleitung (z.B. Kosten für Kauf und Implementation). Hier kann es die Conversion-Rate eines Angebots spürbar erhöhen, wenn Sie nicht nur auf die Effizienz Ihrer Software eingehen, sondern dem Mitarbeiter auch Argumentsgrundlagen wie Whitepaper oder Checklisten gegenüber seinen Vorgesetzten an die Hand geben.

Ein Trend, der sich überall in der Welt entwickelt, ist die „Fear of Messing Up“ (im Kontrast zum früher wichtigen „Fear of Missing Out“, der Angst, ein gutes Angebot zu verpassen). Keiner will mehr alleine entscheiden, alleine die Verantwortung übernehmen. Es geht neben dem finanziellen Mehrwert (fast) immer auch um die Minimierung von Risiken. Wer solche Punkte im Hinterkopf hat, kann im Conversion-Prozess aktiv darauf eingehen und viele Stolpersteine aus dem Weg räumen.

2. Optimierung der Benutzererfahrung

Neben der inhaltlichen Ansprache der Zielgruppe gilt es bei der Conversion-Optimierung auch, die Erfahrung der Nutzer zu verbessern. Dazu gehört:

• Eine klare, effiziente Menü-Struktur der Website
• Ein technisch übersichtlicher Checkout- oder Conversion-Prozess
• Eindeutige Handlungsaufforderungen (Call to Action)
• Ein aufgeräumtes, übersichtliches Design
• Eine optimierte Ladezeit (ab 3 Sekunden sind über 40% aller Besucher wieder weg)
• Eine barrierefreie, responsive Umsetzung des Designs
• Klare, strukturierte, abwechslungsreiche Inhalte

Eine Website ist schnell gemacht. Aber für die Optimierung von Technik und Benutzererfahrung ist viel Know-How und praktische Erfahrung nötig. Hier kann eine Internetagentur einen wirklichen Unterschied machen.

3. Vertrauensbildende Signale

Im zwischenmenschlichen Kontakt haben wir unzählige, kaum wahrnehmbare, Anhaltspunkte, nach denen wir entscheiden, ob wir einer Person vertrauen oder nicht. Das ist im Internet deutlich schwieriger.

Hier können sich vertrauensbildende Signale sehr positiv auf die Conversion-Rate auswirken. Dazu zählen:

• Referenzen tatsächlich existierender Personen
• Produktbewertungen anderer Nutzer
• Bekannte Siegel und relevante Auszeichnungen
• Komplette Adressangaben und direkt erreichbare, persönliche Ansprechpartner
• Lokale, regionale Festnetznummern

Oft, gerade im Internethandel, kann auch eine lebendige Community und eine aktive Kundenbetreuung einen spürbar positiven Einfluss auf die Conversion-Rate haben.

4. Langfristige Analysen und Messungen des Erfolgs

Die Conversion-Rate ist ein ganz zentraler Wert, mit dem der Erfolg einer Website bestimmt wird. Aber sie ist nicht ganz einfach zu bestimmen und zu bewerten. Hier kann Analyse-Software wie Matomo oder Google Analytics wertvolle Dienste leisten – wenn man weiß, worauf man achten muss.

Die Rolle einer Internetagentur bei der Conversion-Optimierung

Von Zielgruppenanalyse bis hin zur technischen Optimierung einer Website – grundsätzlich kann man diese Punkte auch ohne Agentur, z.B. mit Hilfe einer KI, umsetzen. Aber hier geht es um den Kern Ihres Geschäfts. Und ich weiß nicht, wie es Ihnen geht – aber wenn es um den Kern unseres Geschäftes geht, setzen wir auf Erfahrung und Know-How von außen. Schon eine Zweitmeinung zu bekommen, kann sehr wertvoll sein. Und die Optimierung der Conversion-Rate Ihrer Website kann sich finanziell extrem rentieren. Deshalb lade ich Sie ein: Holen Sie sich externe Expertise ins Haus – und erleben Sie, wie aus immer mehr Besuchern treue Kunden werden.

Peter Schnoor ist bereits seit über 20 Jahren als Webdesigner und Web-Entwickler tätig. Als Gründer von Netjutant hilft er Kunden dabei, im Internet authentischer und erfolgreicher zu kommunizieren. Als Ausgleich zu seiner Bildschirmarbeit genießt er die Natur in seiner Heimat Oberbayern.

KI verändert gerade die Art, wie wir im Internet suchen, dramatisch. Und Website-Betreiber müssen sich fragen: Wie geht SEO für ChatGPT, Perplexity & Co.?

Wie SEO bisher funktionierte

Jeder, für den das Internet kein absolutes Neuland mehr ist, weiß, wie eine Suche dort bisher ablief: Man gab einer Suchmaschine wie Google, Bing, Ecosia oder DuckDuckGo einen Suchbegriff (im Fachjargon: Keyword) oder eine Kombination von Begriffen ein und bekam eine lange Liste mehr oder weniger passender Suchergebnisse. SEO ist die Kunst, die eigenen Inhalte auf diese Suchanfragen gezielt zu optimieren, um in der Liste möglichst weit oben zu landen.

Es gab schon immer eine kleine Gruppe von Nutzern, die bei Google statt einiger weniger Keywords wie „Hotel München“ eine ganze Frage eingegeben haben, z.B. „Welches Hotel in München liegt nahe am Olympiazentrum?“. Solche Anfragen sind aber in der klassischen Suche eher selten. Von uns SEO-Fachleuten werden sie als „Long Tail“-Suchanfragen bezeichnet und wenn Sie zufällig ein Hotel nahe am Olympiazentrum betreiben, dann konnte sich die Berücksichtigung solcher Suchanfragen für Sie lohnen.

Die Revolution der KI-Suchmaschinen und die Bedeutung von GEO / SAIO

Mit der wachsenden Beliebtheit von dezidierten KI-Suchmaschinen wie Perplexity oder der neuen Google-KI sowie von generativen KIs wie ChatGPT, die auch das Internet durchsuchen, verändert sich auch das Suchverhalten.

Was aber besonders bemerkenswert ist, ist die Geschwindigkeit, mit der dieser Wandel vonstatten geht. Teilweise verzeichnen wir in Analysen und durch gezieltes Nachfragen bei unseren Kunden-Websites mehr als 30-40% der Verweise durch KI-Suchmaschinen – Tendenz stark steigend. Auch deshalb ist die Optimierung für Suchanfragen in KI-Suchmaschinen so relevant, egal, ob man sie jetzt GEO („Generative Engine Optimization“) oder SAIO („Search Artificial Intelligence Optimization“) nennt.

Der Unterschied zwischen herkömmlicher Suche und KI-Suchmaschinen

Es gibt zahlreiche Unterschiede zwischen herkömmlichem Suchen und Anfragen durch KI-Suchmaschinen. Einige habe ich hier einmal aufgelistet:

• Die Suchanfragen sind deutlich länger, von 3-5 Wörtern in der klassischen Suche bis 20+ Wörter bei KI-Anfragen (ohne spätere Rückfragen)
• Das Ziel der Optimierung ist nicht mehr, in den Top-3-Suchergebnissen zu landen, sondern möglichst viele Quellenzitate zu ergattern, auf denen aus KI-Ergebnissen auf die eigene Seite verlinkt wird. Relevant ist also nicht mehr das Ranking in den Suchergebnissen oder wie oft man von Suchmaschinen gelistet oder angeklickt wird (gemessen mit der sog. Click-per-Impressions-Rate), sondern die Sichtbarkeit, die positive Erwähnung der eigenen Marke und die Klicks, die daraus resultieren.
• Die Bewertung und die Faktoren für das Ranking ändern sich. KI-Suchmaschinen nehmen Websites anders wahr. Zählten früher Backlinks, Keywords und Traffic als wichtige Faktoren, sind es heute Relevanz, Authorität der Quelle, Lesbarkeit, Anzahl der Worte und Aktualität der Inhalte.
• Wenn Besucher den Link auf die Website klicken, dann haben sie heute eine andere Intention als früher: Früher wollten sie mehr erfahren – heute haben sie die wichtigen Infos bereits gelesen und wollen zielgerichtet handeln. Das bedeutet auch, dass die Conversion bei Besuchern von KI-Suchmaschinen deutlich höher ausfällt.

Konkrete Tipps für eine erfolgreiche GEO / SAIO

Was folgt aus diesen Unterschieden für eine erfolgreiche Platzierung der eigenen Marke in KI-Anfragen? Wie setzt man gute GEO / SAIO um?

Zentral: Was braucht der Besucher?

Wir predigen es schon ewig, aber im Bezug auf KI-Suchmaschinen bekommt das Thema eine neue Relevanz: Was sucht und braucht der Kunde? KI-Suchmaschinen haben hier ein sehr viel genaueres „Gespür“ als Google & Co. bisher. Entsprechend wichtig ist, dass Ihre Website diese Bedürfnisse bedient und die Fragen beantwortet. Tut sie das in relevanter und guter Weise, werden Sie dafür mit weniger, aber gezielteren und deutlich motivierteren Besuchern versorgt.

Relevanter und authoritativer Content

Um in KI-Suchergebnissen als Authorität und Quelle zu einer bestimmten Suchanfrage zu erscheinen, reicht es nicht mehr, eine Unterseite auf ein bestimmtes Keyword hin zu optimieren. Hier greifen eher die Ansätze des herkömmlichen Content-Marketings: Wirklich (!) relevante Inhalte schreiben! Das bedeutet:

• Umfassende Inhalte mit allen Aspekten: KIs nehmen den Kontext wahr. Durch umfassende Klärung aller möglichen Fragen und Punkte zu einem Thema steigt die Wahrscheinlichkeit, in Suchanfragen dazu zitiert und verlinkt zu werden. Hier sind auch dezidierte FAQ-Blöcke ein wertvolles Mittel.
• Kluge Website-Struktur mit Säulen- und Cluster-Inhalten: Eine Struktur, die mit einem „Hub-and-Spoke-Modell“ („Naben-und-Speichen-Modell“) arbeitet, bei dem eine umfassende Themen-Seite auf verschiedene relevante Unterseiten verlinkt, funktioniert bei KI-Anfragen deutlich besser.
• Keine klassischen SEO-Tricks: Keine künstlich gehäufte Verwendung eines Keywords um Relevanz zu erzeugen („Keyword Stuffing“) oder künstliche Optimierung, die dem Besucher keinen Mehrwert bietet.
• Klare, lesbare und verständliche Sprache.
• Klare Struktur auf den Seiten: Gliederung innerhalb der Inhalte durch Überschriften, Absätze, Listen, Formatierungen usw.
• Auch Medien & Co.: Alle Inhalte klar zu lesen und inhaltlich zu verarbeiten, auch Medien, Tabellen usw. mit Hilfe von Alt-Texten, Titeln und Unterschriften.
• Keine KI zur Erstellung: Dieser Punkt ist noch umstritten, aber es sieht so aus, als würden KI-Suchmaschinen originäre, authentisch-menschliche Inhalte bevorzugen gegenüber KI-generierten.

Eine klare Marke entwickeln

KIs sehen eine Website nicht per einzelner URL, sondern bewerten auch die Koheränz und Klarheit der Aussagen über alle Seiten. Deshalb ist es bei KI-Suchanfragen von besonderer Bedeutung, die eigene Marke zu schärfen und auf allen Kanälen stimmig und widerspruchsfrei zu kommunizieren.

Anpassung der eigenen Website auf High-Intent-User

Wie oben erwähnt, unterscheiden sich die Nutzer, die von klassischen Ergebnislisten kommen, stark von den Nutzern, die von einem KI-Suchergebnis auf Ihre Website gelotst werden. Erstere haben kaum Kontext und besuchen Ihre Website, um mehr zu erfahren. Letztere haben von der KI den gesamten Kontext bereits geliefert bekommen. Wenn sie dann noch klicken, zeigt das, dass ihre Intention jetzt aufs Handeln gerichtet ist.

Das bedeutet für die Conversions auf Ihrer Website, dass Sie ein größeres Augenmerk auf klare Handlungsaufforderungen („Call to Action“, CTA) und eine reibungslose Abwicklung legen sollten, statt auf grundlegende Überzeugungsarbeit.

Keine technischen Barrieren

Wenn der Inhalt passt, muss man sicherstellen, dass KI-Suchmaschinen ihn auch finden und auswerten können. Diese Themen findet man auch im klassischen SEO, sie bleiben aber von Bedeutung:

• Kein Ausschluss von KI in der robots.txt
• Klare schema.org-Angaben auf der Website
• Kein JS-Rendering, das nur Client-Side funktioniert
• Das Setzen selbst-referenzieller Canonical-Tags
• Kluge interne Links mit aussagekräftigen Linktexten

Mehr als nur die eigene Website im Blick

KIs ordnen einer Website Autorität zu. Das tun sie aber nicht nur anhand der Inhalte auf der Website selber, sondern auch quer durchs gesamte Internet. Das ähnelt dem bisherigen Backlink-Aufbau, hat aber einen anderen Schwerpunkt. Quellen mit einer hohen Authorität, die von KIs bevorzugt „angezapft“ werden, sind z.B. Wikipedia, Youtube, Quora, Reddit, LinkedIn und Forbes. Viele andere Quellen, die klassischerweise für Backlinks von großer Relevanz waren (z.B. Nachrichtenportale), schließen KIs oft von ihren Seiten aus und sind daher weniger attraktiv im GEO.

Fazit und noch offene Fragen zu GEO / SAIO

Noch ist die Technologie der KI-Suchmaschinen neu und aufstrebende Unternehmen versuchen sich gegen Platzhirsche wie Google oder Microsoft zu behaupten. Die ganze Szenerie bleibt also volatil und man muss mit größeren Änderungen und Verwerfungen rechnen. Insbesondere bei der Frage, ob und wie man künftig für Erwähnungen in KI-Suchergebnissen zahlen muss, bleibt abzuwarten.

Hat man sich bisher an dem Maßstab orientiert, wirklich an den Bedürfnissen der Besucher ausgerichtete, relevante Inhalte und eine authentische Marke zu präsentieren, wird man von der KI-Welle wahrscheinlich weniger kalt erwischt. Hat man bisher eher auf klassische SEO-Tricks vertraut, ohne den Inhalt für Besucher zu optimieren, wird es sicherlich schwieriger, die Schere zwischen Impressions und Klicks, die sich durch KI-Suchmaschinen öffnet, gut abzufedern.

Hilfreiche Inhalte

Für eine weiterführende Beschäftigung mit dem Thema kann ich Ihnen die hervorragende Checkliste von Aleyda Solis empfehlen [Google Docs, Englisch].

Peter Schnoor ist bereits seit über 20 Jahren als Webdesigner und Web-Entwickler tätig. Als Gründer von Netjutant hilft er Kunden dabei, im Internet authentischer und erfolgreicher zu kommunizieren. Als Ausgleich zu seiner Bildschirmarbeit genießt er die Natur in seiner Heimat Oberbayern.

Das Jahr 2025 wird Veränderungen mit sich bringen. Viele sehen wir noch nicht, manche sind am Horizont bereits erkennbar. Hier finden Sie unsere Shortlist von 5 Büchern, die hilfreich sein können, neue Gewässer zu befahren.

Das neue Jahr ist ja nun bereits ein paar Wochen alt und ich hoffe, Sie sind gut hineingerutscht.

Ich nutze die Zeit zwischen den Jahren gerne dafür, das alte Jahr nochmal Revue passieren zu lassen und zu überlegen, was gut lief und ob ich an der Ausrichtung der Firma und der persönlichen Lebensprioritäten etwas ändern sollte. Wir alle wissen nicht, was in der Zukunft liegt. Nüchtern betrachtet können wir selbst die nächste halbe Stunde unseres Lebens nicht kontrollieren – so gerne wir diese Tatsache verdrängen. Und trotzdem lassen sich auch für 2025 manche Entwicklungen erahnen, die unser Leben und das Leben unserer Firma beeinflussen können.

Die folgende Auswahl an Büchern soll Sie inspirieren und einen kleinen Einblick geben in das, was uns als Firma im Jahr 2025 beschäftigen wird. Schreiben Sie mir gerne unter kontakt@netjutant.de, was Sie über die Liste denken und welche Bücher Sie empfehlen würden!

Inga Strümke: Künstliche Intelligenz

Das Thema Künstliche Intelligenz ist aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken. Sie wirkt inzwischen überall, von unseren privaten Mobiltelefonen, über Dienstleistungen, die wir nutzen, Informationen, die wir aufnehmen bis hin zu Prozessen am Arbeitsplatz. Alles ist bereits durchdrungen von KI oder wird es in absehbarer Zeit sein. Und wie technologischer Fortschritt es in der Menschheit immer wieder mit sich gebracht hat, wird auch KI unsere Lebens- und Arbeitswelt nachhaltig verändern.

Dabei wissen viele Menschen noch nicht einmal, was KI eigentlich genau ist, wie sie funktioniert. Was man nicht kennt, macht erstmal Angst. Und Angst ist selten ein guter Ratgeber, besonders nicht für Unternehmer. Und gerade letztere müssen sich meiner Meinung nach unbedingt mit dem Thema auseinandersetzen, um nicht irgendwann auf der Strecke zu bleiben.

Das Buch von Inga Strümke, das in Norwegen ein Platz-1-Bestseller war und nun auch auf Deutsch erhältlich ist, hilft dabei, KI zu verstehen und ihren Auswirkungen – guten wie nicht so guten – kompetent zu begegnen. Die Autorin ist dabei als Physikerin und KI-Expertin an der NTNU in Trondheim und am Simula Metropolitan Center for Digital Engineering in Oslo wie wenige andere Menschen in der Position, das Thema fachlich und umfassend zu behandeln, ohne dabei entweder auf der Seite der Untergangspropheten noch auf der Seite der blinden Tech-Jünger vom Pferd zu fallen. Mir persönlich gefällt ihr ruhiger Stil, auch komplexe Sachverhalte anschaulich zu erklären. Und mir gefällt, dass sie eine naturverbundene und bodenständige Person zu sein scheint, für die Technologie und Fortschritt nicht die alleinigen Maßstäbe sind. Man merkt dem Buch an, dass es mit der nüchternen Klarheit geschrieben wurde, die vielen Norwegern eigen ist, besonders denen, die Eisklettern gehen.

Titel: Künstliche Intelligenz – Wie sie funktioniert und was sie für uns bedeutet
Autorin: Inga Strümke
Verlag: Rheinwerk Computing
ISBN: 978-3-367-10289-1

Nassim Nicholas Taleb: Das Risiko und sein Preis – Skin in the Game

Absehbar wird das Jahr 2025 ein Jahr der politischen Umbrüche. Nicht nur in Deutschland stehen Wahlen an, auch in Österreich, den USA und Frankreich kommen neue Regierungen an die Macht.

Dass ich persönlich vielen Gedanken und Ideen des libanesisch-amerikanischen Autors Nassim Nicholas Taleb etwas abgewinnen kann, ist spätestens seit meinem Artikel über Antifragilität klar. In seinem Werk „Das Risiko und sein Preis – Skin in the Game“ macht er sich Gedanken über die menschliche Tendenz, Risiko lieber auf andere abzuwälzen und die persönliche Haftung für eigene Entscheidungen und Handlungen so gering wie möglich zu halten. Diese Tendenz findet er überall, von der Politik über die Wirtschaft und auch im Privaten. Und in ihr macht er eine der zentralen Probleme menschlicher Ordnungen und Gesellschaften aus.

Wenn wir von Entscheidern geführt werden, die selber keine „Skin in the Game“ haben, also nicht persönlich haften müssen für ihre Entscheidungen, dann hat das schwere nachteilige Folgen. Nicht zuletzt werden die getroffenen Entscheidungen schlechter und machen eine Gesellschaft immer fragiler. Welche Anreize zu ordentlichem Haushalten sollten Unternehmen haben, die „too big to fail“ sind, die also im Notfall vom Steuerzahler gerettet werden? Welche Anreize zu nachhaltiger Politik sollten Politiker haben, die nicht für ihre Entscheidungen haften müssen? Was für Normalbürger noch immer selbstverständlich ist – eigene Fehler müssen bezahlt werden – ist immer weniger selbstverständlich, je höher man in einer Hierarchie steigt.

Dieses Buch hatte auch einen großen Einfluss auf die Art, wie ich meine Firma strukturiert habe. Schließe ich eine persönliche Haftung über eine Rechtsform „mit beschränkter Haftung“ aus, oder sehe ich darin einen Weg, zu besseren und nachhaltigeren Entscheidungen zu kommen? Ich empfehle jedem, sich mit diesen Fragen zu beschäftigen, aber natürlich besonders jenen, die selber Verantwortung tragen (wollen).

Titel: Das Risiko und sein Preis – Skin in the Game
Autor: Nassim Nicholas Taleb
Verlag: Pantheon
ISBN: 978-3-570-55437-1

Daniel Büscher: TRUE PERSONAL BETTER BRANDING

Daniel Büscher ist eines meiner großen Vorbilder, wenn es um Gestaltung und authentisches Marketing geht.

Unter Marketing verstehen viele Menschen ja etwas eher unsympathisches: Selbstdarstellung, Selbstbeweihräucherung, Hochmut und Verstellung. Dass es auch anders geht, zeigt mein Kollege Daniel Büscher, der viel mehr ist als „nur“ Designer, in seinem kleinen Buch „TRUE PERSONAL BETTER BRANDING“. Es ist dabei kein Buch im klassischen Sinne, sondern eher eine Sammlung von Gedanken und Anstößen zum Thema Identität und Personenmarken. Es richtet sich an alle, die mit sog. „Personenmarken“ zu tun haben, also ihre eigene Person als Marke in die Öffentlichkeit stellen wollen.

Hier gilt in noch viel stärkerem Maße, was auch für Unternehmensmarken gilt: Authentizität ist der Schlüssel. Aber es ist oft gar nicht so einfach, den Kern der eigenen Persönlichkeit zu finden und ihn authentisch zu kommunizieren. Was bewegt mich? Warum tue ich, was ich tue? Wo will ich hin? Wie kann ich der Menschheit (und meinen Kunden) am besten dienen? Wie präsentiere ich mich, dass diese Dinge authentisch und klar rüberkommen? Daniel Büscher nimmt den Leser hier mit auf eine kleine Entdeckungsreise in die eigenen Motivationsgründe, um am Ende wieder den Bogen zu schlagen zum Marketing – einem echten, authentischen und ehrlichen Marketing.

Titel: TRUE PERSONAL BETTER BRANDING – Identität als Schlüssel für eine starke Personenmarke
Autor: Daniel Büscher
Verlag: BoD – Books on Demand
ISBN: 978-3-7347-8444-6

Wolfgang Schur / Günther Weick: Sales Tales

Dieses Buch ist bereits etwas älter, aber trotzdem wertvoll für jeden, der beruflich etwas verkaufen muss. Aber nicht nur für die. Verkauf findet sich in der ein- oder anderen Form überall im Leben wieder und nicht ohne Grund sagt Zig Ziglar über den Vertrieb: „Der Verkauf ist die größte Lebensschule, die es gibt. Er lehrt uns, wie man mit Menschen umgeht, wie man zuhört und wie man die Bedürfnisse anderer erkennt.“

In Ihrem Buch stellen die Vertriebs-Profis Wolfgang Schur und Günther Weick die 20 größten Irrtümer über den Verkauf vor, von der irrigen Annahme, dass das Geld im Verkauf verdient wird, über den Satz „Ein gutes Produkt verkauft sich von alleine“ bis hin zur Erkenntnis, dass man eigentlich doch nie 100% weiß, was die wichtigsten Kunden bewegt.

Die Autoren tun das in der für sie typischen – und mir persönlich sehr sympathischen – Art, die sich auch in vielen ihrer anderen (ebenfalls sehr lesenswerten) Bücher findet: eingepackt in eine Rahmengeschichte, die sich liest wie ein Roman. Die Kunst des Geschichten-Erzählens hilft ungemein bei der Verarbeitung und dem Abspeichern wichtiger Informationen. Umso mehr verwundert es, dass nur so wenige Fachbücher darauf zurückgreifen.

Wenn Sie immer schon einmal tiefer in die Welt des Vertriebs eintauchen und besser im Verkaufen werden wollten, werden Sie in diesem Buch sicher wertvolle Schätze heben können.

Titel: Sales Tales – Die 20 größten Irrtümer über den Verkauf
Autoren: Wolfgang Schur, Günther Weick
Verlag: Eichborn
ISBN: 3-8218-5602-5

Anmerkung: Zum Zeitpunkt dieses Artikels ist das Buch offenbar bereits vergriffen, bzw. nur noch als Hörbuch zu bekommen. Es lohnt sich aber, nach antiquarischen Ausgaben zu suchen, die Sie z.B. über www.booklooker.de finden.

Tristan Gooley: Die geheimen Zeichen der Natur lesen

Dieses Buch fällt etwas aus der Reihe. Was tut ein Buch über die Natur und ihre verborgenen Zeichen in der Bücherliste einer Internetagentur?

Bevor Sie denken, wir driften jetzt ganz in die Esoterik ab, bleiben Sie noch kurz dran! Der Gedanke hinter diesem Buchvorschlag ist folgender: Ich – und wir alle hier im Netjutant-Kosmos – sitzen praktisch den ganzen Arbeitstag nur am Computer, verschieben Pixel und halten doch am Ende nur selten ein greifbares Ergebnis in der Hand. Fast alles ist digital. Und das geht nicht nur uns so. Das Leben von uns allen wird immer digitaler und entfernt sich immer mehr von der physischen, greifbaren Welt. Ich bin überzeugt, dass wir dem in unserem privaten Leben aktiv etwas entgegensetzen müssen, damit wir nicht in Trübsinn und Depressionen verfallen. Es ist kein Zufall, dass diese psychischen Nebenwirkungen, ebenso wie Übergewicht, Mediensucht und Mobbing, in unserer Gesellschaft immer weiter um sich greifen.

Und hier setzt dieser Buchvorschlag an. Wir haben als Menschen das Beobachten verlernt. Wir können nicht aus den Wolken am Himmel schließen, wie das Wetter wird. Wir können keine Himmelsrichtungen mehr bestimmen, können von Geländestrukturen, Wasseroberflächen und Bewuchs nichts mehr ablesen – warum auch? Gibt ja für alles eine App… Tristan Gooley nimmt uns mit in die Natur und macht uns aufmerksam auf alles, was sie uns mitteilen möchte. Alles, was wir dafür brauchen, ist Zeit, Muße und Beobachtung. Alle drei dieser Dinge sind allerdings heutzutage echter Luxus. Ich möchte Sie ermutigen, sich diesen Luxus zu gönnen.

Titel: Die geheimen Zeichen der Natur lesen: Wie man sich in der Wildnis orientiert, Wasser findet, Spuren liest – und andere längst vergessene Fähigkeiten
Autor: Tristan Gooley
Verlag: Riva
ISBN: 978-3-86883-915-9

Anmerkung: Zum Zeitpunkt dieses Artikels ist das Buch offenbar bereits vergriffen. Es lohnt sich aber, nach antiquarischen Ausgaben zu suchen, die Sie z.B. über www.booklooker.de finden.

Peter Schnoor ist bereits seit über 20 Jahren als Webdesigner und Web-Entwickler tätig. Als Gründer von Netjutant hilft er Kunden dabei, im Internet authentischer und erfolgreicher zu kommunizieren. Als Ausgleich zu seiner Bildschirmarbeit genießt er die Natur in seiner Heimat Oberbayern.

Eine kleine Anekdote aus dem Alltag – darüber, warum Tüfteln einen weiterbringt und es trotzdem gut ist, wenn man einen Profi kennt, der bei Fragen bereit steht.

Klein, aber treu

Meine Kunden kennen dieses Fahrzeug. Nicht selten amüsieren sie sich darüber, wie alt und verbeult ich daherkomme, wie damals der bekannte „Inspektor Columbo“. Nicht wirklich repräsentativ für eine erfolgreiche Firma, und schon gar nicht für eine moderne Internetagentur. Es ist zwar immerhin ein Audi, aber ein winziger A2, und inzwischen hat er die 20 Jahre-Marke überschritten. Beileibe kein Statussymbol, aber ich liebe das Auto. Es ist nicht ganz so einfach zu reparieren wie ein Käfer, aber doch viel einfacher als die modernen Computer, die man heutzutage auf den Straßen findet. Mit großem Sonnendach, praktisch verstaubarer Rückbank und unschlagbar günstig im Unterhalt ist es inzwischen keine Schönheit mehr, die war es noch nie. Dafür ist es ein praktisches kleines Vehikel. Wenn man will, kann man sogar eine ganze 2-Meter-Matratze reinlegen und auf dem Weg in den Urlaub bequem darin übernachten – Blick auf den Sternenhimmel inklusive!

Aber heute früh ging nicht mehr viel. Es ist Adventszeit – die Tage werden immer kürzer, die Nächte kälter. Letzte Nacht war das Thermometer auf -8 Grad gefallen. Zu tief für die alte Batterie meines treuen kleinen Autos. Sie gab heute morgen den Geist entgültig auf.

Den Tüftlern gehört die Welt

Also los, eine neue Batterie besorgen. Den Einbau, da war ich mir sicher, schaffe ich auch alleine. Das wäre doch gelacht. Ich bin kein geborener Schrauber vor dem Herrn, aber auch nicht komplett unerfahren und dazu mit einer gesunden Neugier gesegnet. Warum für alles einen Profi bemühen, wenn man das auch selber ertüfteln kann und dabei vielleicht Neues lernen kann? Wichtig ist bei der Batterie vor allem, die Reihenfolge zu beachten. Schwarz zuerst abklemmen, danach erst Rot, um einen Kurzschluss zu vermeiden – und später umgekehrt wieder einbauen. Gut befestigen, Abluftschlauch rein, das klingt machbar. Den Tüftlern gehört die Welt.

Also frisch ans Werk. Alles lief wie am Schnürchen. Halterung aufschrauben, alte Batterie abklemmen und rauswuchten, danach neue Batterie rein, Anschlüsse wieder dran. Und dann passierte es: Ich bekam die Platte, die die Batterie an der Seite halten sollte, nicht ganz reingeschraubt. Irgendwas klemmte. Also Halterung wieder raus, nochmal überprüfen. Vergleich mit der alten Batterie, aber alles sieht gleich aus. In der Halterung sind zwei kleine Kerben, die in die Vertiefungen an der Längsseite der Batterie einrasten sollten. Also Batterie leicht vor- und zurückgeruckelt, nochmal versucht – aber die Halterung ließ sich nicht befestigen. Nochmal raus, nochmal ruckeln, vielleicht mit Gewalt versuchen (immerhin war es ja immer noch um den Nullpunkt)? Nichts half. Die Batterie war wieder drin und richtig angeschlossen, das Radio lief bereits wieder. Aber fest war sie nicht.

Was tut man in so einer Situation? Erstmal googeln. Aber hier war es schon nicht so einfach, das Problem genau zu beschreiben. „Batteriehalterung geht nicht wieder rein“? Frust steigt auf. Vielleicht bin ich doch nicht so begabt, wie gedacht. Das Problem aber blieb. Und es einfach zu ignorieren ist keine gute Idee, denn eine nicht befestigte Batterie nimmt schneller Schaden. Andererseits habe ich genug sonst zu tun, und stundenlang am Auto schrauben ist für mich keine effiziente Lösung. Ich würde viel lieber kreative Dinge für unsere Kunden entwickeln, etwas, das ich wirklich kann.

Wer nicht fragt, der nicht gewinnt

Am Ende bin ich dann doch zur Werkstatt zurück – immerhin bereits mit einem fahrenden Auto. Dem Meister mein Problem erklärt und er, der in seinem Leben sicher schon abertausende Batterien getauscht hatte, wusste innerhalb von Sekunden, was das Problem war: Batterien werden neu mit kleinen Leisten an den Seiten geliefert, die auf dem Vorsprung befestigt sind, in den die Halterung einrasten sollte. Denn offenbar benötigt man für manche Hersteller einen höheren Vorsprung, und für manche einen schmaleren. Blöd nur, dass die Leisten in der selben Farbe und mit den selben Vertiefungen versehen waren wie der werkseitige Vorsprung. So war diese an sich kluge Lösung (früher gab es verschiedene Batterien für verschiedene Hersteller) für den Laien praktisch nicht zu erkennen.

Nach 5 Minuten hatte ich die Leisten herausgeprökelt und die Befestigung ließ sich wie vorgesehen exakt einrasten.

Und die Moral der Geschicht‘

Was lernen wir aus der ganzen Sache? Mir geht es hier nicht um Batterien. Mir geht es ganz allgemein um die Frage, wie viel man selber machen kann, machen sollte.

Viele denken, eine Website oder Texte fürs Internet zu erstellen ist eigentlich nicht so kompliziert, das bekommen sie auch selber hin. Und sie haben Recht – größtenteils! Auch wenn man nicht 20 Jahre Erfahrung hat und bereits hunderte große und kleine Websites gebaut hat, kommt man in diesem Bereich recht weit und kann sich das meiste selber beibringen. Und ich will Sie da ermutigen – probieren Sie sich gerne aus! Sie können nur profitieren und Ihr Wissen erweitern.

Aber was machen Sie bei den kniffligen Fragen? Wenn die Website bei Google nicht gut rankt? Oder wenn Sie sich nicht sicher sind, ob das alles auch rechtskonform ist, was Sie da bauen? Oder, wenn Sie eine Sonderfunktion benötigen, die Ihnen Kopfzerbrechen bereitet?

Ich will Ihnen anbieten: Wenden Sie sich gerne mit Ihrem Anliegen an uns, so wie ich ganz selbstverständlich zum Fachmann gefahren bin, als ich nicht weiter wusste. Wir helfen Ihnen gerne weiter und stehen Ihnen auch dann zur Seite, wenn Sie – aus welchen Gründen auch immer – nicht den Full-Service in Anspruch nehmen wollen, den andere Kunden bei uns genießen.

Peter Schnoor ist bereits seit über 20 Jahren als Webdesigner und Web-Entwickler tätig. Als Gründer von Netjutant hilft er Kunden dabei, im Internet authentischer und erfolgreicher zu kommunizieren. Als Ausgleich zu seiner Bildschirmarbeit genießt er die Natur in seiner Heimat Oberbayern.

„Mit Deutschland geht es bergab“ – solche und ähnliche Äußerungen hört man inzwischen sogar im reichen Chiemgau. Aber wir wären keine Unternehmer, wenn wir in dieser Lage nicht auch eine Chance sehen würden. Oder, wie die Chinesen es sagen: Es ist eine gute Zeit, im getrübten Wasser zu fischen.

Herausforderungen im Chiemgau und Südostbayern

Der Chiemgau, insbesondere der Landkreis Traunstein, aber allgemein auch die ganze Region Südostbayern ist eine der reichsten Regionen Deutschlands. Wir sind nicht nur mit einer schönen Natur gesegnet, die uns einen starken Tourismus-Sektor beschert. Die Region verfügt auch über viele kleine und größere Unternehmen, die teilweise seit vielen Generationen wachsen – aber auch über junge Unternehmen, die neueste Innovationen auf Weltniveau fertigen. All das macht den Chiemgau zu einem attraktiven Ort für Unternehmen und ihre Mitarbeiter.

Und trotzdem beschleicht einen im Gespräch mit Unternehmern und im Freundeskreis zunehmend das Gefühl, dass wir das Hoch bereits hinter uns haben. Kriege in unserer Nachbarschaft und das Gefühl der Ohnmacht, das damit einhergeht. Klima-Alarmismus und konkrete Wetter-Katastrophen überall. Die Lebenshaltungskosten steigen immer höher, ebenso die Lohnnebenkosten, Versicherungen und Abgaben… Nur die Löhne stagnieren. Unternehmen werden erdrückt von immer neuen Wellen an Bürokratie und EU-Regularien. Dazu kommt die Transformation der Wirtschaft, getrieben von der Politik oder neuen Technologien wie der Künstlichen Intelligenz, die alte Geschäftsmodelle und Lösungen unrentabel macht. Das alles macht etwas mit der Gesellschaft, mit den Menschen. Auch Unternehmer sind vor solchen düsteren Gedanken nicht gefeit.

Das 20. Strategem: 混 水 摸 魚 („Hun Shui Mo Yu“)

In der Chinesischen Kultur und Gesellschaft hat sich eine Sammlung von 36 „Strategemen“ tief verankert. Diese Strategeme, oder „Listen“, sind kurze Sätze, hinter denen aber jeweils zahlreiche Anekdoten und lang tradierte Weisheiten stecken. Sie sollen Menschen in Krisensituationen mögliche Handlungswege eröffnen, um trotzdem noch an ein gewünschtes Ziel zu kommen. Den meisten Menschen im Westen sind diese Strategeme unbekannt, und manche Listen für westliche Ohren auch direkt unethisch. Von vielen kann man aber trotzdem etwas lernen – und sei es nur, um sich dagegen wehren zu können. Wer sich mit den chinesischen Strategemen eingehender beschäftigen will, dem sei das zweibändige Werk von Harro von Senger: „Strategeme – Lebens- und Überlebenslisten aus drei Jahrtausenden“ ans Herz gelegt.

Ich möchte aber hier auf das Strategem Nummer 20 etwas näher eingehen, weil ich denke, dass es uns aktuell viel zu sagen hat. Es lautet 混 水 摸 魚 („Hun Shui Mo Yu“ – „Getrübt Wasser ergreifen Fisch“), oder in verständliches Deutsch übersetzt: „Im getrübten Wasser fischen“. Die Idee hinter dem Strategem ist, dass es sich gerade im Chaos und in undurchsichtigen Situationen lohnen kann, die Angel auszuwerfen. Denn Fische beißen oft gerade dann, wenn das Wasser trübe ist. Die Chinesen gehen sogar soweit, das Eintrüben des Wassers, also das gezielte Schaffen von Chaos, für sich zu nutzen. Diese letzte Auslegung des Strategems wird zum Beispiel von Politikern gerne genutzt, die hinter einer Nebelwand von belanglosen Aussagen orientierungslose Wähler fangen wollen. Diese Anwendung des Strategems halte ich persönlich in den meisten Situationen für kurzsichtig, gefährlich und wenig authentisch.

Aber die erste Interpretation ist, so bin ich überzeugt, richtig und wichtig, gerade auch für Unternehmer, auch (aber nicht nur) im Chiemgau. Chaos ist nicht unbedingt ein Nachteil. Wer es schafft, das Chaos für sich zu nutzen, der kann auch schwierige wirtschaftliche Zeiten überstehen.

Das Chaos für sich nutzen

Wie kann man Chaos für sich nutzen? Die erste Erkenntnis dabei ist, dass Chaos meistens nicht ewig andauert. Während der Corona-Pandemie z.B. gab es in der bayerischen Hotellerie und Gastronomie, die vom Virus besonders getroffen wurden, zwei gegensätzliche Reaktionen. Die einen haben den Betrieb heruntergefahren, sich quasi für bessere Zeiten konserviert. Die anderen haben die Zeit genutzt, um zu investieren, beispielsweise in ihre Website, Suchmaschinenoptimierung, Social Media und ihr Marketing. Sie haben eine starke Marke aufgebaut, als sie die Zeit dafür hatten. Und sie profitieren heute davon.

Eine zweite Möglichkeit, das Chaos für sich zu nutzen, ist, es zum Anlass zu nehmen, auch über den Tellerrand hinauszusehen und vielleicht neue Geschäftsfelder zu erschließen. Vieles, was bis eben noch als Gefahr wahrgenommen wurde, könnte dann zu einer großen Chance werden. Ein Beispiel dafür ist z.B. die Künstliche Intelligenz. Sie wird das Arbeits- und Geschäftsleben durcheinanderbringen, wie es nur wenige Technologien vorher getan haben. Die ersten Auswirkungen davon sind bereits zu sehen. Aber optimistisch betrachtet bietet KI auch viele ungeahnte Chancen und Möglichkeiten, gerade für kleine und mittlere Unternehmen, wie wir sie im Chiemgau so viele haben.

Eine dritte Möglichkeit, im Chaos zu fischen, ist das Bilden von starken Netzwerken. In einer Gemeinschaft von Gleichgesinnten und Wohlgesinnten ist man deutlich sicherer und besser verankert als ohne so ein Netzwerk. Hier spielen lokale Initiativen eine Rolle, ebenso wie eine klare Kommunikation gegenüber den Kunden und die Einbindung von Mitarbeitern in interne Prozesse. Wie oft erlebt man es, dass die Probleme eines Unternehmens allen Mitarbeitern längst klar sind, das Management es aber erst erfährt, wenn es zu spät ist?

Und viertens ist Chaos nicht gleich Chaos. Im Chaos profitieren werden langfristig diejenigen, die es schaffen, zwischen Information und Rauschen zu unterscheiden. Die auch in schwammigen Situationen einen klaren Kopf behalten, weil sie Heuristiken (Daumenregeln) anwenden, die zeitlos und gut fundiert sind. Hier spielt neben einer historischen Bildung vor allem ein klarer moralischer Kompass eine Rolle.

Der Wert einer Internetagentur

In allen vier Bereichen, dem nachhaltigen Investieren in eine starke Marke, dem Erschließen neuer Geschäftsfelder, dem Bilden von starken Netzwerken und dem Unterscheiden von Information und Rauschen, sind wir als Internetagentur im Chiemgau gerne Ihr Sparringspartner. Unsere Kunden, meistens selber Unternehmer, schätzen es sehr, in einem offenen „Brainstorming“ Ideen auszutauschen und im Bezug auf das Internet und neue Technologien wichtige Fragen zu klären und Unsicherheiten auszuräumen.

Und nicht selten entstehen aus diesen Gesprächen konkrete Ideen, wie man das eigene Unternehmen voranbringen könnte. Nicht trotz der aktuell unübersichtlichen Weltlage – sondern gerade deswegen! Nur so kann man bewahren, was sich bewährt hat, und gleichzeitig aus alten und verkrusteten Gewohnheiten und Denkweisen ausbrechen, die sich in Unternehmen so schnell einschleifen.

Stecken Sie wegen der Unsicherheit um sich herum nicht den Kopf in den Sand! Sondern ergreifen Sie die Chancen, die darin liegen, und fischen Sie im trüben Wasser! So werden Sie auch morgen noch genügend Fische fangen.

Peter Schnoor ist bereits seit über 20 Jahren als Webdesigner und Web-Entwickler tätig. Als Gründer von Netjutant hilft er Kunden dabei, im Internet authentischer und erfolgreicher zu kommunizieren. Als Ausgleich zu seiner Bildschirmarbeit genießt er die Natur in seiner Heimat Oberbayern.

Über 40% der Websites im Internet laufen mit WordPress. Aber WordPress ist nicht die einzige Lösung, um Internetseiten zu bauen – und oft auch nicht die beste. Außerdem erreicht mich gerade auch nach dem aktuellen Drama rund um WP Engine und ACF oft die Frage, welche guten Alternativen es vielleicht gibt. Hier stelle ich drei alternative Lösungen vor, mit ihren Vor- und Nachteilen: Eine für eine kleine Website, eine für eine mittelgroße Seite, eine für eine große Website.

Bei dieser Auflistung handelt es sich um eine Auswahl, die ich subjektiv anhand meiner bisherigen Erfahrungen treffe. Was bei dieser Auswahl außen vor bleibt, sind sog. Web-Baukästen. Sie sind vielleicht eine Alternative für das Blogsystem WordPress.com, aber keine wirkliche Alternative zum CMS-System WordPress, allein schon wegen ihres Abonnement-Abrechnungssystem. Ein Web-Baukasten, bei dem man an einen Anbieter gebunden ist und nur eine regelmäßige Bezahlung die Website noch online hält, ist keine Alternative zu einem kostenlosen System, mit dem man problemlos von einem zum nächsten Webhosting-Anbieter wechseln kann.

Und über das Thema Online-Shops werde ich irgendwann einen eigenen Artikel schreiben. Es ist erstaunlich, wie weit man mit kostenlosen Plugins für WordPress kommt (Woocommerce, Germanized for Woocommerce) – aber natürlich gibt es auch hier gute Alternativen.

Vor- und Nachteile von WordPress

Als Werkzeug zur Erstellung von Websites ist WordPress bisher unbestritten eine der besten Optionen, die es aktuell gibt. Auch Menschen, die normalerweise nicht viel mit Webentwicklung und Programmierung am Hut haben, können sich mit WordPress schnell und unkompliziert eine moderne Internetseite bauen. Egal, ob eine kleine Web-Visitenkarte oder ein riesiger Onlineshop – theoretisch kann man damit alles bauen, und das sogar sehr günstig, denn das Kernsystem und das allermeiste, das man dafür wirklich dringend braucht, findet man kostenlos, dem Open-Source-Gedanken und seinen Lizenzen sei Dank. Allerdings ist das System nicht für alle Anwendungsfälle gleich gut geeignet, und ein professioneller Webentwickler macht einen großen Unterschied, wenn es um die Sicherheit, Stabilität und Performance einer Website mit WordPress geht.

Vorteile von WordPress

• Benutzerfreundlichkeit, Block-Editor: WordPress ist einfach zu bedienen, auch für Anfänger. Der wirklich durchdachte und inzwischen ausgereifte Block-Editor Gutenberg ermöglicht das intuitive Erstellen und Bearbeiten auch komplexerer Layouts.
• Flexibilität und Anpassbarkeit: Mit Tausenden von Themes und Plugins kann WordPress leicht an die spezifischen Bedürfnisse und das Design einer Website angepasst werden – und das in vielen Fällen komplett kostenlos. So kommt es ausgesprochen selten vor, dass man für WordPress noch eine Funktion selber entwickeln muss.
• SEO-freundlich: WordPress bietet viele integrierte Funktionen und Plugins, die eine gute Platzierung in Suchmaschinen sehr viel einfacher machen. Dazu gehört z.B. die Medienverwaltung, die dem Nutzer von Alt-Texten bis zu den richtigen Bildgrößen automatisch sehr viel Arbeit abnimmt. Dazu gehören aber auch Plugins wie RankMath, die bereits in ihrer kostenlosen Version unglaublich viele wichtige SEO-Funktionen bereitstellen.
• Große Community, Zukunftssicherheit: WordPress hat eine riesige Community von Entwicklern und Nutzern, die Unterstützung bieten, Tutorials erstellen und regelmäßig neue Plugins und Themes entwickeln. Weil sich jeder mit WordPress auskennt, erhöht sich so auch die Unabhängigkeit von der einzelnen Agentur. Und die große Community ist ein Garant dafür, dass die Entwicklung von WordPress nicht irgendwann plötzlich aufhört, und man mit seiner Website im Regen steht.

Nachteile von WordPress

• Sicherheitsrisiken / Wartungsaufwand: Aufgrund seiner Popularität ist WordPress ein häufiges Ziel für Hacker. Es ist wichtig und kostet Zeit, Erfahrung und Geld, regelmäßige Updates durchzuführen und Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen. Immerhin ist der Prozess, Updates einzuspielen, durch weitgehende Automation in WordPress gut und effizient gelöst.
• Viele externe Plugins nötig: Um eine Website sicher und gut betreiben zu können, braucht WordPress eine viel größere Anzahl an externen Plugins als andere Systeme. Das erhöht den Wartungsaufwand und die Abhängigkeit von Drittanbietern und es senkt die Sicherheit und Integrität des Gesamtsystems.
• Performance: Die meisten Themes und viele Plugins sind mit Funktionen völlig überfrachtet. Es braucht viel Erfahrung und Know-How, um mit WordPress eine Website aufzubauen, die nicht nur gut aussieht, sondern auch schnell lädt und sowohl für Nutzer als auch für Suchmaschinen optimal aufgestellt ist.

WordPress-Alternative für kleine Websites: Automad

Wer eine kleine Website erstellen will, die nur wenige Unterseiten hat und auch sonst keine Sonderfunktionen benötigt, für den ist WordPress im Grunde bereits in seiner Basisversion ohne Erweiterungen zu groß. Denn was braucht eine solche Website überhaupt wirklich an Funktionen?

• Eine Art Editor, in dem man Inhalte (auch für SEO) anpassen kann
• Eine Funktion, um Medien hinzuzufügen und einzubinden
• Ein System, das Inhalte und Layout zusammenfügt und ausliefert
• Ggf. ein Caching, mit dem die Auslieferung der Seiten beschleunigt werden kann

Ein solches System braucht im Grunde weder eine relationale Datenbank, noch eine ausgetüftelte Nutzerverwaltung. Und bereits zwei der vier Bedingungen sind in WordPress nur über externe Plugins lösbar (SEO und Caching). Dazu kommt der hohe Wartungsaufwand für WordPress, der im Verhältnis zur Größe und Bedeutung der Website deutlich übertrieben wirkt.

Unsere WordPress-Alternative für so kleine Websites ist das CMS Automad. Automad ist ein schlankes und leistungsfähiges Flat-File-Content-Management-System, das ohne Datenbank auskommt und stattdessen Inhalte in Textdateien speichert. Es bietet eine intuitive Benutzeroberfläche mit einem Block-Editor und einem Bearbeitungsmodus, bei dem man direkt in der Website selber die Texte anpassen kann. Beides macht die Erstellung und Verwaltung von Webseiten-Inhalten besonders einfach. Automad ist durch zahlreiche Plugins erweiterbar, bietet aber bereits im Kernsystem fortschrittliche Funktionen wie Suche, Tagging und ein mehrschichtiges Caching-System für optimale Leistung. Für uns als Agentur ist Automad deshalb interessant, weil der Erstellungs- und Wartungsaufwand einer optimierten Automad-Website viel geringer ist als bei einer WordPress-Website.

Vorteile von Automad gegenüber WordPress

• Einfache Installation und Wartung: Automad benötigt keine Datenbank, alle Inhalte werden in Textdateien gespeichert. Dies vereinfacht die Installation und Wartung erheblich.
• Nutzererfahrung: Die Nutzererfahrung bei Automad ist ähnlich wie bei WordPress, allerdings nicht ganz so reibungslos und ausgereift. Durch den In-Page-Editor kann eine Automad-Website allerdings auch direkt auf der Website selber bearbeitet werden, was WordPress so nur durch externe Plugins ermöglicht.
• Hohe Performance: Durch ein mehrschichtiges Caching-System ist Automad sehr schnell, auch auf begrenzter Hardware (z.B. in einem „normalen“, günstigen Hosting-Vertrag).
• Sicherheit: Als Flat-File-CMS ohne Datenbank ist Automad weniger anfällig für Hackerangriffe.
• Mehrsprachigkeit: Bei Automad funktioniert Mehrsprachigkeit bereits im Grundsystem, bei WordPress sind dafür (etwas umständliche oder teure) Erweiterungen nötig.

Nachteile von Automad gegenüber WordPress

• Geringere Verbreitung: Automad gibt es bereits seit dem Jahr 2014 und die Community ist nach einer kleinen Pause wieder sehr aktiv. So kann man davon ausgehen, dass es nicht einfach von der Bildfläche verschwindet. Allerdings ist Automad viel weniger bekannt als WordPress, was zu einer kleineren Community und weniger verfügbaren Erweiterungen führt – und weniger Agenturen, die sich mit diesem System auskennen.
• Eingeschränkte Benutzerrechte: Ohne Datenbank ist eine detaillierte Rechteverwaltung für verschiedene Benutzer nicht einfach möglich. Diese ist aber bei einer kleinen Website auch nicht wirklich nötig.

Eine statische Website als Alternative ohne CMS

Bei dem Vorschlag oben bin ich davon ausgegangen, dass ein Kunde sich mit HTML nicht auskennt, aber trotzdem seine kleine Website gerne inhaltlich selber bearbeiten möchte. Nur aus diesem Grund nutzt man überhaupt ein Content-Management-System wie Automad oder WordPress. Ist eine Bearbeitung der Inhalte durch den Kunden gar nicht gewünscht (und auch nicht in Zukunft absehbar), könnte es sich bei kleinen Websites allerdings lohnen, auch über eine rein statische Website nachzudenken, die allein aus HTML und CSS (und evtl. etwas JavaScript) besteht. Eine solche Seite ist von Hackern nicht angreifbar, lädt extrem schnell, ist (gut gemacht) auch für SEO technisch optimal konfiguriert – und der regelmäßige Wartungsaufwand fällt mangels zu wartendem System komplett weg.

WordPress-Alternative für mittelgroße Websites: Contao

Grundsätzlich eignet sich Automad auch für mittelgroße Websites, bei denen mehr Unterseiten verwaltet werden sollen. Auch Kontaktformulare oder eine Mehrsprachigkeit sind mit Automad möglich. Klassischer Anwendungsfall wäre eine Firmenwebsite, die Deutsche und Englische Inhalte bereitstellen soll.

Spannend wird es, wenn zusätzlich folgende Funktionen benötigt werden:

• Umfangreiche Medienverwaltung: Auf der Website sollen viele verschiedene oder verschieden große Medien (Fotos, Videos etc.) eingebunden werden.
• Relationale Inhalte: Auf der Website soll ein Blogsystem oder eine Datenbank mit verschiedenen gleichartigen, aber individuell konfigurierbaren Einträgen (Hotelzimmer, Mietwagen etc.) eingebunden werden.
• Nutzerverwaltung: Auf der Website sollen verschiedene Nutzer und Nutzergruppen angelegt und verwaltet werden können.

Für diesen Fall ist Automad nicht ideal geeignet. Hier empfiehlt sich ein „klassisches“ mittelgroßes CMS. Und die beste Alternative für WordPress ist hier unserer Ansicht nach Contao.

Contao ist ein leistungsstarkes, seitenbasiertes Content-Management-System, das sich durch eine intuitive Benutzeroberfläche und flexible Gestaltungsmöglichkeiten auszeichnet. Es bietet eine zentrale Seitenstruktur, umfangreiche Editierfunktionen und ein detailliertes Rechtesystem, was es sowohl für kleine Websites als auch für große Unternehmensprojekte geeignet macht. Contao zeichnet sich durch seine Barrierefreiheit, SEO-Freundlichkeit und integrierte Module wie Kalender, News/Blog und Newsletter aus, wobei es dank zahlreicher Erweiterungsmöglichkeiten für nahezu jede Anforderung anpassbar ist.

Vorteile von Contao gegenüber WordPress

• Funktionsumfang in der Basisversion: Sowohl Contao als auch WordPress sind Open-Source und kostenlos nutzbar, Contao hat aber bereits im Kernsystem viele zentrale Funktionen integriert, die bei WordPress erst durch externe Plugins verfügbar sind (Bearbeitbare Benutzerrollen, Mehrsprachigkeit, Nachrichten etc.)
• Bessere Performance: Bei großen Datenmengen und hohem Besucheraufkommen ist Contao leistungsfähiger als WordPress, auch (und gerade) bei komplexeren Websites mit vielen Funktionen.
• Höhere Sicherheit: Contao gilt als sicherer als WordPress, einmal, weil deutlich weniger Hacker sich für das System interessieren, aber auch, weil deutlich weniger externe Funktionen und Erweiterungen benötigt werden.
• Mehrsprachigkeit: Bei Contao wie auch bei Automad funktioniert Mehrsprachigkeit bereits im Grundsystem, bei WordPress sind dafür (etwas umständliche oder teure) Erweiterungen nötig.
• Long-Term-Support und Datenschutz: Contao verfügt über eine große Community, insbesondere in Deutschland. Das System legt so einen hohen Fokus auf Datenschutz. Außerdem bietet es durch die vierjährige Unterstützung für eine Programmversion (LTS) etwas mehr Planungssicherheit als WordPress.

Nachteile von Contao gegenüber WordPress

• Fehlender Block-Editor: Contao hat keinen Block-Editor, was manche auch als Vorteil bezeichnen würden. Wir halten die modulare Einbindung von Content-Elementen in Contao für eine gute (vielleicht sogar bessere) Alternative zum Block-Editor in WordPress. Allerdings stellen wir die Erfahrung gemacht, dass sich Nutzer damit anfangs etwas schwerer tun.
• Verbreitung: Deutlich weniger Agenturen kennen sich gut in Contao aus, was es ggf. etwas schwerer machen könnte, eine Ersatzagentur zu finden, wenn man mit seiner eigenen nicht mehr zufrieden sein sollte.

Eine weitere gute Alternative: Drupal

Drupal ist eines der ältesten und bekanntesten CMS-Alternativen zu WordPress, aber mitnichten veraltet. Die Drupal-Community ist ausgesprochen aktiv und kreativ und das System ist nach wie vor eines der robustesten und besten Systeme, das man für größere Website-Projekte nutzen kann. Eigentlich spielt Drupal seine Stärken hauptsächlich bei großen und sehr umfangreichen Projekten voll aus (s. dort), aber man sollte es auch bereits für mittelgroße Projekte als Option im Hinterkopf haben, insbesondere dann, wenn die Möglichkeit besteht, dass die Website in Zukunft durch neue Funktionen erweitert und ausgebaut werden soll.

WordPress-Alternativen für sehr große Websites: Directus oder Drupal

Sowohl Contao als insbesondere auch Drupal, die uns bereits bei den mittelgroßen Websites begegnet sind, sind grundsätzlich auch für große Web-Projekte geeignet. Als großes Web-Projekt bezeichne ich hier Websites mit tausenden Unterseiten, komplexen Datenbankstrukturen, komplexen Nutzerverwaltungen oder nicht-alltäglichen Sonderfunktionen.

Aber insbesondere eine Anforderung bringt uns in einen neuen Bereich der Webentwicklung hinein: die Bedingung, dass in einem System die Inhalte für mehrere Applikationen gleichzeitig gewartet werden müssen. Klassischer Anwendungsfall ist eine Website und eine Smartphone-App, die beide von der selben Nutzeroberfläche aus gewartet und inhaltlich bearbeitet werden sollen. Hier macht es wenig Sinn, komplexe Parallelstrukturen aufzubauen. Ähnlich ist das bei einer weiteren Anforderung, die ebenfalls nicht selten vorkommt: Dass in einem System die Inhalte mehrerer anderer Systeme zusammenlaufen und dort bearbeitet werden sollen. Anwendungsfall könnte hier eine App für eine Tourismus-Region sein. Hier kommen Inhalte (z.B. über Wanderstrecken, Veranstaltungen, Wettervorhersage etc.) von unterschiedlichen Anbietern in ein System geflossen und sollen von dort aus in die App gespielt werden.

In solchen Szenarien gerät ein „klassisches“ CMS wie Contao an seine Grenzen. Hier beginnt das Territorium von Headless-Systemen wie Directus oder CMS wie Drupal.

Headless-Architektur erklärt

Während in einem normalen CMS das sog. „Frontend“ (die Oberfläche, die ein Besucher sieht, z.B. die Website) und das „Backend“ (die Ebene, auf der die Daten liegen und die Logik ausgeführt wird) in einem System zusammengefasst werden, sind sie in einer „Headless“-Architektur getrennt. In diesem Modell kommuniziert das Backend über APIs (z. B. REST oder GraphQL) mit einer oder mehreren verschiedenen Frontend-Anwendungen, z.B. einer Website, einer Smartphone-App und einer Oberfläche für Smartwatches. Diese Trennung ermöglicht eine größere Flexibilität, da Entwickler das Frontend unabhängig vom Backend gestalten und aktualisieren können, ohne die gesamte Infrastruktur zu beeinträchtigen. Auch kann man die einzelnen Teile im laufenden Betrieb austauschen und muss nicht die gesamte Architektur erneuern. Zudem können Inhalte und Funktionen über verschiedene Kanäle hinweg konsistent bereitgestellt werden, was die Benutzererfahrung verbessert.

Die Kombinationsmöglichkeiten sind in einem Headless-Szenario unendlich. Theoretisch könnte man auch ein System wie Drupal (oder WordPress – oder sogar Automad!) über eine API mit einer Smartphone-App verbinden und es entweder komplett Headless oder dual mit einer angebundenen Website betreiben, die vom CMS direkt bespielt wird.

Vorteile von Directus gegenüber WordPress

• Komplette Freiheit: Directus ist darauf ausgelegt, Inhalte verschiedener Quellen und Struktur im System zu integrieren und dort bearbeitbar zu machen. Die Datenbankstruktur kann komplett individuell angelegt werden. Eigene Inhaltstypen und -felder sind endlos erweiterbar.
• API integriert: Auch WordPress hat eine API, über die auf die Inhalte zugegriffen werden kann. Aber diese API ist begrenzt und passt sich nicht automatisch den individuell erstellten Feldern, Inhaltstypen und Datenbankfeldern an.
• Benutzerverwaltung: So individuell, wie die Inhalte verwaltet werden können, können auch Nutzer und ihre Berechtigungen verwaltet werden. Das ist in WordPress nur über Plugins und dann auch nur sehr eingeschränkt möglich, im Vergleich zu Directus und ähnlichen Systemen.
• Performance: WordPress ist weder für große Websites mit vielen Inhalten und / oder Nutzerinteraktionen ausgelegt, noch ist es in solchen Größenordnungen noch performant. Damit sinkt auch die Qualität des individuellen Nutzererlebens und die Attraktivität für Suchmaschinen.
• Preis: Je nach Anforderungen werden manche Funktionen nicht durch WordPress-Erweiterungen abgedeckt und müssen teuer hinzugekauft werden. Oft sind diese Funktionen aber in Directus bereits vorhanden oder einfach zu ergänzen.
• Sicherheit: Directus ist deutlich sicherer als WordPress und auch seltener Ziel von Hackerangriffen.
• Arbeitsteilung: Es können unterschiedliche Teams an Back- und Frontend arbeiten. Außerdem kann man eines von beiden irgendwann auch austauschen oder ein neues ergänzen, ohne das andere dadurch zu beeinflussen.

Nachteile von Directus gegenüber WordPress

• Infrastruktur: Eine Headless-Architektur ist naturgemäß etwas komplexer und teurer als ein Standalone-CMS. Für die Installation und den Betrieb von Directus kann man z.B. nicht ein normales Hosting-Paket verwenden.
• Frontend: Die Entwicklung individueller Frontend-Lösungen kann aufwändiger sein als eine WordPress-Website. Aber das liegt auch in der Natur der Sache, weil diese Lösungen selten 08-15 sind, sondern sehr individuellen Anforderungen (Beispiel: Außendienstler-App) genügen müssen.
• Block-Editor: In Directus gibt es keinen Block-Editor, was das Erstellen von komplexeren Layouts und Verschachtelungen dort schwieriger macht.

Fazit

Welche Lösung für Sie und Ihr Projekt ideal ist, lässt sich nur gemeinsam im Gespräch erarbeiten. Diese Wahl ist abhängig von den gewünschten Funktionen, der mittelfristigen Planung und der allgemeinen Online-Strategie. WordPress ist nicht für jeden Fall die beste Lösung, auch wenn es nach wie vor über viele Vorteile verfügt, die es zu dem bekanntesten und verbreitetsten CMS der Welt machen.

Kontaktieren Sie uns gerne, wenn Sie zu diesem Artikel Fragen oder Anregungen haben. Sie erreichen uns telefonisch, per E-Mail, auf LinkedIn oder über Instagram.

Peter Schnoor ist bereits seit über 20 Jahren als Webdesigner und Web-Entwickler tätig. Als Gründer von Netjutant hilft er Kunden dabei, im Internet authentischer und erfolgreicher zu kommunizieren. Als Ausgleich zu seiner Bildschirmarbeit genießt er die Natur in seiner Heimat Oberbayern.

WordPress ist ein System, das es Millionen von Menschen ermöglicht, einfach und schnell Websites zu bauen. Auch wir nutzen WordPress für viele unserer Kundenprojekte. Aber hinter den Kulissen braut sich etwas zusammen, und wir fragen uns: sollte man WordPress so noch nutzen?

Dazu muss ich etwas ausholen:

Was ist WordPress?

Den meisten Menschen, die schon einmal etwas mit Websites zu tun hatten, ist WordPress ein Begriff. Es ist ein weit verbreitetes Blogging- bzw. Content-Management-System (CMS), das es Nutzern ermöglicht, einfach und flexibel Websites zu erstellen und zu verwalten. Es wurde 2003 von Matt Mullenweg und Mike Little ins Leben gerufen und hat sich seitdem zu einer der beliebtesten Plattformen für Webentwicklung entwickelt. Die Firma Automattic, die von Mullenweg gegründet wurde, spielt eine zentrale Rolle in der Weiterentwicklung von WordPress und bietet zahlreiche Dienstleistungen rund um die Plattform an, darunter Hosting und Premium-Plugins.

Ein Grund für die große Verbreitung von WordPress ist die Benutzerfreundlichkeit, die es auch technisch weniger versierten Personen ermöglicht, ansprechende Websites zu erstellen und zu bearbeiten. Zudem hat sich über die Zeit durch die Arbeit von tausenden EntwicklerInnen eine riesige Auswahl an Themes und Plugins gebildet, die die Funktionalität und das Design der Websites erweitern. Die Community rund um WordPress ist sehr aktiv und trägt zur kontinuierlichen Verbesserung und Aktualisierung des Systems bei. Diese Flexibilität und die ständige Weiterentwicklung haben dazu geführt, dass heute über 40 % aller Websites im Internet mit WordPress betrieben werden.

Ein Blogsystem oder ein CMS?

Zu Beginn wurde WordPress als einfache Plattform entwickelt, mit der man Blogs erstellen konnte. Viele grundlegende Eigenschaften, die ein modernes Content-Management-System auszeichnen (benutzerdefinierte Inhaltstypen und Felder, Mehrsprachigkeit, klar definierbare Benutzerrollen, etc.) sucht man dort bis heute vergebens. Zwar gibt es all diese Funktionalitäten in sehr guten Erweiterungen, aber die Tatsache, dass sie standardmäßig fehlen, macht die Abgrenzung zwischen einer Blogging-Plattform und einem vollwertigen CMS bei WordPress schwierig.

Es ist also gerade bei WordPress nicht einfach, die Bedeutung von Plugins zu hoch einzuschätzen. Plugins sind Erweiterungen zum System, die größtenteils von freien Entwicklern in ihrer Freizeit erstellt und gewartet werden. Sie gehören zum Ökosystem WordPress genauso dazu wie all jene, die Übersetzungen oder Anleitungen bereitstellen, Fehler beheben und Werbung für WordPress machen. Dieses Ökosystem, die riesige weltweite Community, ist der Hauptgrund, weshalb WordPress solchen Erfolg hatte und heute von persönlichen Blogs bis hin zu komplexen Unternehmenswebsites für die unterschiedlichsten Einsatzzwecke genutzt wird.

Open Source und die Bedeutung von „Giving Back“

Die Community von WordPress, wie allgemein die Welt von Open Source, basiert auf der Überzeugung, dass am Ende jeder davon profitiert, wenn er oder sie seine Zeit und Gaben kostenlos für die Allgemeinheit investiert. Vorher wurde eine Gruppe von Entwicklern (z.B. in einem Unternehmen) dafür bezahlt, dass sie ein System entwickeln, und dieses System wird dann teuer verkauft. Bei dieser so entstehenden proprietären Software ist der Quellcode nicht öffentlich zugänglich und ihre Nutzung, Modifikation und Verbreitung wird durch Lizenzvereinbarungen eingeschränkt. In diesem Modell kontrolliert ein Unternehmen oder eine Organisation die Entwicklung und den Vertrieb der Software, was oft zu höheren Kosten für die Nutzer führt, bisweilen Sicherheitsprobleme mit sich bringt oder die Anpassungsfähigkeit einschränkt.

Open Source dagegen basiert auf der Offenheit des Quellcodes, was es jedem ermöglicht, die Software zu nutzen, zu modifizieren und weiterzugeben. Diese Transparenz fördert eine gemeinsame Entwicklung, bei der Entwickler weltweit zusammenarbeiten, um die Software zu verbessern. Die Vorteile für Teilnehmende umfassen die Möglichkeit, ihre Fähigkeiten zu erweitern und Kosten zu sparen, während die Allgemeinheit von Innovation, Wettbewerb und digitaler Souveränität profitiert. Insgesamt stärkt Open Source die Gemeinschaft und ermöglicht eine breitere Zugänglichkeit zu hochwertigen Softwarelösungen.

Auch WordPress ist Open Source. Jeder kann seinen Quelltext einsehen, kopieren, verändern und – zu den selben Bedingungen – veröffentlichen. Gleichzeitig ist WordPress mit seiner weltumspannenden Bedeutung ein Feld, in dem auch viel Geld gemacht werden kann. Von Hosting-Unternehmen über Plugin-Entwickler, die kostenpflichtige Pro-Versionen mit größerem Funktionsumfang veröffentlichen bis hin zu Kreativen und Unternehmen wie uns, die mit der Erstellung von (unter anderem) WordPress-Websites ihr Geld verdienen.

Das „Five for the Future“-Programm

Open Source-Projekte leben von der aktiven Beteiligung ihrer Community. Hier gebieten es moralische Überlegungen der Fairness, besonders diejenigen zur Mitwirkung zu ermutigen, die besonders viel von den Projekten profitieren. Das kann über die Investition von Zeit und Fähigkeiten (z.B. für Entwicklung und Dokumentation) oder in Form von finanzieller Untersützung und Spenden geschehen. Sicher kennen Sie die jährlichen Spendenbanner auf Wikipedia. Das ist die Idee: Das Projekt selber ist frei zugänglich und wird von Tausenden am Leben gehalten. Aber die Millionen, die davon profitieren, können und sollten ihrerseits einen kleinen Beitrag dazu leisten.

Bei WordPress gibt es hierfür das „Five for the Future“-Programm. Es ermutigt Unternehmen, Entwickler und Einzelpersonen, fünf Prozent ihrer Arbeitszeit oder Ressourcen in die Weiterentwicklung und Unterstützung von WordPress zu investieren. Ziel ist es, die Nachhaltigkeit und das Wachstum des WordPress-Ökosystems zu fördern, indem die Community aktiv an der Verbesserung der Software und ihrer Funktionen mitwirkt. Was hier aber auffällt ist, dass lediglich Beiträge zum WordPress-Kernsystem selber dazugerechnet werden, nicht die unzähligen Stunden, die Menschen z.B. für die Entwicklung, Wartung, Dokumentation und Übersetzung von Plugins investieren. Das ist wichtig, im Hinterkopf zu behalten.

Das Drama beginnt: Matt Mullenweg und WP Engine

Nach dieser etwas längeren Einleitung beginnen wir also mit der Schilderung des aktuellen Dramas. Dabei spielen zwei einflussreiche Protagonisten in der WordPress-Welt eine Rolle. Auf der einen Seite die Firma „WP Engine„, die 2010 gegründet wurde und v.a. über WordPress-Hosting ihr Geld verdient. Außerdem veröffentlichte sie ein Plugin namens „Advanced Custom Fields“ (ACF), das WordPress durch die einfache Einbindung von individuellen Inhaltstypen und Feldern erst zu einem richtigen CMS macht. Für dieses Plugin vertreibt „WP Engine“ ein kostenpflichtiges Pro-Plugin mit erweitertem Funktionsumfang, aber bereits die kostenlose Basisversion ist ausgesprochen gut programmiert und für die meisten Anwendungsfälle ausreichend.

Auf der anderen Seite des Dramas steht Matt Mullenweg, der Gründer und einer der führenden Köpfe von WordPress. Er stört sich schon lange an der Tatsache, dass bei WP Engine bereits vor einiger Zeit Risikokapitalgeber (sog. „Venture Capitalists“) eingestiegen sind, deren Hauptaugenmerk seiner Meinung nach auf dem schnellen Geld liege und nicht auf der nachhaltigen Entwicklung des WordPress-Ökosystems. So beschuldigt er WP Engine unter anderem schon länger, nicht für die kommerziellen Markenrechte von WordPress und WooCommerce zu zahlen, und auch allgemein nicht genug für WordPress zu tun, insbesondere auch nicht im Rahmen der „Five for the Future“-Initiative. Er fordert von WP Engine 8% ihres Umsatzes oder 8% der Arbeitszeit ihrer Entwickler für den WordPress-Core (oder eine Kombination aus beidem in Höhe von 8%), sowie das Unterlassen in seinen Augen unrechtmäßiger Geschäftspraktiken.

ACF wird zu SCF

Im Zuge dieser Fehde (es gingen bereits juristische Klagen hin und her) und um seinen Forderungen gegen WP Engine Nachdruck zu verleihen, wurde den Entwicklern von WP Engine vor Kurzem zunächst der Zugriff auf WordPress.org abgeschnitten, der offiziellen WordPress-Plattform, über die bisher die Sicherheitsupdates fast aller Plugins laufen, inklusive ACF. Millionen Nutzer von ACF hatten also über Nacht keine Möglichkeit mehr, von WP Engine mit Sicherheitsupdates versorgt zu werden. Und den Entwicklern wurde keine Möglichkeit gegeben, sie offiziell darüber zu informieren oder alternative Update-Wege bereitzustellen.

In einem zweiten Schritt ging Mullenweg noch weiter und hat das ACF-Plugin von WP Engine kurzerhand gekapert – unter dem Vorwand von Sicherheitsbedenken, immerhin könnten ja keine Sicherheitsupdates mehr eingespielt werden (wie auch?). Auf WordPress.org, an Stelle des bisherigen Plugins „Advanced Custom Fields“ findet sich jetzt nur noch ein Plugin namens „Secure Custom Fields“, mit exakt dem selben Funktionsumfang wie das bisherige ACF, sogar mit der selben Formatierung und dem ACF-Logo im Banner. Statt einen – in der Open Source-Welt üblichen – Fork zu entwickeln (und mit dem bei Null anzufangen) hat Automattic damit eines der bekanntesten (und in unseren Augen besten) Plugins einfach gekapert und sich selbst unter den Nagel gerissen. Ein nicht nur in der WordPress-Welt einmaliger Vorgang.

Nur der Beginn?

Äußerungen von Mullenweg deuten an, dass das Kapern von ACF nicht das Ende, sondern eher der Beginn einer großen Aktion sein könnte, beliebte Plugins mit wichtigen CMS-Funktionen irgendwann in den Kern von WordPress zu integrieren. Warum auch alles neu entwickeln, wenn der Code ja frei verfügbar ist? Aber das sind Spekulationen.

Dass Mullenweg und Automattic damit aber den Konflikt jetzt auf dem Rücken der wehlosen Nutzer austragen und einen schlimmen Präzendenzfall schaffen, der mit der Idee von freiem Code nichts mehr zu tun hat, ist für uns offensichtlich. Wer sollte noch ein Interesse daran haben, seine Zeit, Fähigkeiten und Mühe in ein Plugin zu stecken, nur um im Erfolgsfall über Nacht quasi enteignet zu werden? Die Auswirkungen einer solchen Aktion auf das Ökosystem von WordPress sind nicht abzusehen.

Wie geht es für uns und unsere Kunden weiter?

Wir als Agentur stehen momentan zwischen den Stühlen. Wir haben das ACF-Plugin als eines der besten und hilfreichesten Plugins für WordPress gerne genutzt und setzen es bisher selbstverständlich auch in Kundenprojekten ein. Dass die Qualität oder der Support für diese Plugins darunter gelitten hätte, dass bei WP Engine seit 2018 Risikokapitalgeber eingestiegen sind, können wir nicht bestätigen – im Gegenteil. Durch die Umstellung bei WordPress.org wurde aber jetzt in all unseren Projekten praktisch über Nacht das ACF-Plugin durch die SCF-Alternative von Automattic automatisch ersetzt.

Akute Auswirkungen hat dieser Wechsel erstmal nicht und wir beobachten die Lage genau. Tatsächlich erwarte ich persönlich, dass das SCF-Plugin mittelfristig in den WordPress-Core übernommen werden wird – aber das ist reine Spekulation. Wir bieten unseren Kunden an, kostenlos zurück auf das originale ACF-Plugin zu wechseln, für das es inzwischen alternative Update-Möglichkeiten gibt. Aber weil die Entwicklungen noch zu frisch sind und wir nicht wissen, wie sich alles entwickeln wird, raten wir aktuell (noch) nicht explizit zu diesem Schritt, obwohl ein solcher Wechsel aus Prinzip und Protest für manche nahe läge.

Wir bedauern diese Entwicklungen sehr und überlegen auch, was das für uns als Agentur bedeutet. WordPress ist ja beileibe nicht das einzige System, das wir für Kundenprojekte verwenden. Welches System im Einzelfall konkret zum Einsatz kommt, hängt immer zentral davon ab, was unsere Kunden brauchen. Aber wir behalten die Entwicklung im WordPress-Ökosystem im Auge und es ist wahrscheinlich, dass in Zukunft öfter Alternativen zu WordPress zum Einsatz kommen werden als bisher.

Peter Schnoor ist bereits seit über 20 Jahren als Webdesigner und Web-Entwickler tätig. Als Gründer von Netjutant hilft er Kunden dabei, im Internet authentischer und erfolgreicher zu kommunizieren. Als Ausgleich zu seiner Bildschirmarbeit genießt er die Natur in seiner Heimat Oberbayern.

Im Jahre 1970 veröffentlichte die Zeitschrift „Astronautics & Aeronautics“ eine achtteilige Artikelserie mit dem Titel „What Made Apollo a Success“ (Was das Apollo-Programm zu einem Erfolg machte). Darin schildern führende NASA-Mitarbeiter die Prinzipien, die Menschen auf den Mond gebracht haben. Auch wir können daraus viel lernen. Teil 3: Das Team.

Rückblick

Im ersten Teil haben wir uns angesehen, wie die Technik für die Apollo-Mondmissionen entwickelt wurde und welche Punkte dabei entscheidend waren. Der zweite Teil beleuchtete die Rolle einer gründlichen Missionsplanung und die Kriterien der NASA dafür. Aber das ganze Projekt wäre völlig nutzlos und unmöglich gewesen ohne die Menschen dahinter. Die Astronauten, die persönlich im All waren. Aber auch die Bodencrews, die MitarbeiterInnen im Lagezentrum, die Ingenieure, Wissenschaftler, Mathematiker, IT-ler, Handwerker, Ärzte und die unzähligen weiteren Helfer in ganz Amerika. Jeder hatte seinen Platz in diesem riesigen Unterfangen und trug mit seinen (und ihren) Begabungen dazu bei, dass es ein Erfolg wurde.

Mein Ziel mit diesem Artikel ist nicht, eine Einführung ins Teambuilding, Crew-Ressource-Management oder in die Mitarbeitermotivation allgemein zu geben. Das können die Fachleute in diesen Gebieten sicher besser. Ich will aber trotzdem kurz beleuchten, was der NASA bei der Auswahl und dem Training ihrer Crews wichtig war und überlegen, inwieweit wir das auf IT-Projekte übertragen können.

Ein starkes Team entsteht

Zu Beginn des Apollo-Projektes wurde festgelegt, mit welchen Zulieferern und Mitarbeitern die NASA dieses große Unterfangen angehen wollte. Bei der Auswahl stand dabei vor allem die fachliche und persönliche Qualifikation der Betroffenen im Vordergrund. Mit Apollo wurden die Grenzen menschlicher Erfahrung und menschlichen Wissens verschoben. Hier auf Unternehmen und Mitarbeiter zu setzen, die nicht optimal für ihren Job qualifiziert sind, wäre gefährlich und dumm gewesen.

Nach welchen Kriterien wählen Sie Ihre Mitarbeitenden aus und diejenigen, mit denen Sie sich umgeben? Die Beantwortung dieser Frage hängt sicherlich von der Bedeutung des Projekts ab. Wenn Sie ein Haus bauen oder einen Tumor entfernen lassen wollen, werden Sie diese Aufgaben nicht Leuten übertragen, die sich nicht perfekt auskennen. Und bei Ihrer Website?

Wir sind als Agentur in der gleichen Situation. Unser Geschäftsmodell beruht darauf, nicht eine große Full-Service-Agentur mit zahlreichen festen Mitarbeitern aufzubauen, sondern agile und professionelle Teams zusammenzustellen, die je nach Kunden und seinen Anforderungen ganz anders aussehen können. Es ist unsere Überzeugung, dass wir so unseren Kunden den besten und günstigsten Service bereitstellen können, ohne bei der Qualität sparen zu müssen. Jede und jeder, den wir mit unseren Kundenprojekten betrauen, ist ein Profi auf seinem / ihrem Gebiet und verfügt über exzellente Qualifikationen. Denn wir sind überzeugt, dass die Website nach wie vor der Eckstein einer erfolgreichen Online-Präsenz ist. Und entsprechen suchen wir unsere Mitstreiter aus.

Gemini, oder: Die Bedeutung von Erfahrung

Projekt Apollo entstand nicht im luftleeren Raum. Bereits seit vielen Jahren stand die USA im Wettkampf mit der Sovietunion um die Eroberung des Weltraums. Und so ist es nicht verwunderlich, dass sowohl Boden- als auch Flugcrews bereits einige Erfahrungen gesammelt haben, als es um die Frage ging, wie eine Mondmission aussehen könnte und welche Qualifikationen dafür notwendig waren. Und die Liste ist beachtlich.

Die Astronauten waren allesamt ausgebildete und erfahrene Kampfpiloten und die meisten von ihnen hatten mit Gemini bereits mindestens einen Raumflug bestritten. Sie waren ausgebildet in der Bedienung und Entwicklung von Computern, in der Navigation (computergestützt und manuell), in der Steuerung von zwei verschiedenen Raumschiffen in unterschiedlichsten Flugphasen und -verhaltensmustern, in der Bedienung verschiedener Raketenantriebe und Lebenserhaltungssysteme, im Arbeiten in Schwerelosigkeit und mit Raumanzügen. Das alles wäre undenkbar gewesen ohne die vorherige Erfahrung im Projekt Gemini. Hier konnten die künftigen Apollo-Astronauten bereits die meisten dieser Bereiche lernen und darin Erfahrungen sammeln. Ihr Feedback floss außerdem direkt in die weitere Entwicklung der Raumfähren mit ein.

Aber nicht nur die Astronauten, sondern auch alle anderen Projektbeteiligten profitierten von der Erfahrung, die sie im Gemini-Projekt sammeln konnten. Raketenstart-Prozeduren, Docking-Manöver im All, Weltraumspaziergänge und vieles mehr konnte auch von den Bodencrews und den Mitarbeitern im Kontrollzentrum trainiert, revidiert, verbessert werden, noch bevor die Entscheidung für Apollo fiel.

In diesem Zusammenhang ist es wichtig, festzustellen, dass fast unser gesamtes Leben bestimmt und beeinflusst wird von den Erfahrungen früherer Generationen. Es ist selten geworden, dass wir in völlig unbekanntes Terrain vordringen. Aber auch wir selber wurden geprägt durch unsere Erfahrungen und die Dinge, die wir in unserem Leben gelernt haben. Und das müssen nicht immer positive Dinge gewesen sein. Gerade auch aus Fehlern der Vergangenheit können wir besonders viel mitnehmen.

Eine Website oder eine Web-App zu entwickeln und zu bedienen ist keine Raketenwissenschaft mehr. Es gibt bereits erste KI-Modelle, die so etwas komplett selbstständig machen. Was jedoch immer gebraucht werden wird, ist Erfahrung. Erfahrung ist schwer zu ersetzen. Es macht für einen Kunden einen Unterschied, ob er oder seine Agentur nur weiß, wie man eine Website auf Knopfdruck baut. Oder ob er das System, das genutzt wird, wirklich durchdrungen hat, die Fallstricke kennt und in der Lage ist, schnell und effizient zu reagieren, wenn mal etwas anders läuft, als gedacht. Hüten Sie sich vor Agenturen, die schicke Websites oder Apps entwickeln, aber für die Wartung anschließend eigentlich nicht zuständig sein wollen. Hüten Sie sich vor Agenturen, wo einer alles machen will. Und hüten Sie sich vor Leuten, die immer die neuesten und coolsten Technologien nutzen wollen. Nicht selten sind das auch die am wenigsten getesteten und dokumentierten Lösungen – es steht eben wenig Erfahrung dahinter.

Wie man den Mond simuliert

Bei aller Erfahrung: Apollo war ein anderes Biest als Gemini. In Gemini wurden viele Techniken (z.B. Docking-Manöver im All) zum ersten Mal getestet und perfektioniert. Aber Apollo war ein Projekt mit noch deutlich mehr Unbekannten. Hier ging es nicht „nur“ um Arbeiten und Fliegen in der Schwerelosigkeit des Alls, sondern darum, ein Raumschiff im Gravitationsfeld des Mondes sicher zu landen und Astronauten dort aussteigen und arbeiten zu lassen. Wie simuliert man so eine Umgebung, in der noch nie jemand war?

Die NASA begann mit dem Raumanzug. Hier stellten sie schnell fest, dass Parabelflüge, die kurzzeitig eine Schwerelosigkeit herstellten, nicht perfekt waren, um das ermüdende Arbeiten in einem schweren Raumanzug zu simulieren. Also konstruierten sie riesige Wasserpools, die auch heute noch zur realistischen Simulation von Schwerelosigkeit genutzt werden. Auch das Landen eines Fahrzeugs auf dem Mond war eine Herausforderung. Die Astronauten waren erfahrene Piloten, aber der Mond hat lediglich 1/6 der Erdanziehung und Fluggeräte verhalten sich dort völlig anders. Also konstruierte die NASA das sog. „fliegende Bettgestell“, das das Flugverhalten auf dem Mond simulieren sollte. Es kostete Neil Armstrong einmal fast das Leben, aber am Ende hatten die Astronauten den Kniff raus.

Und so könnte die Liste immer weitergehen. Allein die Notfall-Stufe, die die Astronauten im Fall einer Explosion der gewaltigen Saturn V-Rakete retten sollte, hatte eine Leistung wie die Rakete der Gemini-Missionen. Es war ein riesiges Unterfangen mit vielen Unbekannten.

Von einer solchen Größe sind wir bei Web-Projekten heute weit entfernt. (Fast) alles wurde von anderen bereits entwickelt, getestet und eingesetzt. Unbekannte Welten beschreiten wir selten. Und trotzdem ist auch für uns Entwickler die Simulation ein täglicher Begleiter. Sei es, wenn wir Kunden ein neues Design als Mockup vorstellen, bevor wir das eigentliche Design entwickeln (hier haben wir vor einer Weile eine Farbdemo entwickelt, wo man sich an möglichen Website-Farbzusammenstellungen selber ausprobieren kann). Oder sei es während der Entwicklung, wenn wir Funktionen und Inhalte simulieren, um sie ausgiebig zu testen, bevor wir sie live schalten. Wie bei der NASA gilt auch bei uns, dass wir dem echten Ding möglichst nahe kommen wollen, um nicht hinterher ungute Erfahrungen zu machen.

Training, Training, Training

Bei der Entwicklung der Raumschiffe, war das Motto: „Testen, Testen, Testen“. Bei der Ausbildung der Crews ist das Motto „Training, Training, Training“. Unzählige Stunden haben sowohl die Astronauten als auch die Bodencrew in Simulationen und Trainings verbracht. Jede To-Do-Liste wurde mehrmals verinnerlicht, jeder Handgriff eingeprägt. Denn nur, wenn alle Routine-Angelegenheiten ohne viel Nachdenken funktionieren, bleibt mentale Kapazität frei, um auch über den Tellerrand zu sehen und das gesamte Bild im Blick zu haben. Und für mögliche ungeplante Ereignisse, die jeder im Leben immer wieder erlebt.

Hier war auch die Planung der Mission ein wichtiger Faktor, denn ohne die vielen „Wenn-Dann“-Prozeduren für jeden erdenklichen Vorfall wäre ein effektives Training und ein sicherer Flug kaum möglich gewesen.

Unser Verhältnis zu unseren Kunden ist ganz ähnlich. Viele Agenturen bringen ihre Kunden in große Abhängigkeiten, weil sie alles selber machen wollen und den Kunden nicht einmal einen Zugang zu ihrer eigenen Website gewähren. Sie verhalten sich wie die Soviets, die (zumindest zu Beginn) ihren Kosmonauten keinerlei Einflussmöglichkeiten über das Raumschiff erlauben wollten. Wir sind überzeugt davon, dass Kunden – wenn sie das wollen – vollen Einfluss auf Ihre Website haben sollten. Deshalb sind uns auch Schulungen so ein Anliegen.

In der Praxis ist es oft der Mittelweg, den die NASA (und später auch die Soviets) gewählt hatten: Wir versetzen den Kunden in die Lage, alles, was er machen will, auch erfolgreich zu machen. Und gleichzeitig stehen wir mit unserer Erfahrung als Web-Agentur hinter ihm und unterstützen ihn im laufenden Betrieb, wo es nötig und sinnvoll ist.

Was können wir also lernen?

Am Ende dieser kleinen Reihe über das Apollo-Programm wollen wir kurz zurückblicken und überlegen: Was können wir von den Erfolgen und Erfahrungen für unseren Arbeitsalltag lernen? Was macht ein Web-Projekt effizient, nachhaltig und erfolgreich? Hier, in Stichworten, nochmal einige Gedanken zusammengefasst:

• Neue, ungetestete Technologien sollte man nur dort nutzen, wo sie wirklich einen großen Mehrwert bieten – und nicht kritisch für den Erfolg der Mission sind.
• Durch Tests und Erfahrung kann man viele Probleme im Vornherein vermeiden.
• Die Einhaltung etablierter Sicherheitsstandards schützt vor gefährlichen und teuren Fehlern.
• Redundanzen sind elementar für die zentralen Funktionen.
• Die Wartung und Überwachung aller kritischen Funktionen hält einen auch auf lange Zeit auf Kurs.
• Je einfacher ein System, umso robuster ist es. Je komplexer es wird, umso fehleranfälliger wird es auch.
• Frühere Erfahrungen und Fehler sollten man bewusst nutzen, um daran zu wachsen.
• Es ist entscheidend, vor dem Start die richtigen Ziele anzuvisieren.
• Es ist klug, nicht alles auf einmal umzusetzen, sondern in bewusst gewählten, aufeinander aufbauenden Schritten zum Ziel zu gelangen.
• Checklisten erhöhen die Sicherheit.
• Piloten fliegen, die Flugleitung unterstützt.
• Simulationen sind essenziell, um nicht am Ende auf ein ganz anderes Ergebnis zu stoßen.
• Schulung und Training schafft Freiheit und ermöglicht erst ein erfolgreiches Zusammenspiel von Kunde und Agentur.

Ich hoffe, Ihnen hat diese kleine Artikel-Reihe gefallen. Schreiben Sie mir gerne, wenn Sie dazu noch weitere Gedanken haben! Und folgen Sie uns auf LinkedIn oder Instagram, um künftige Artikel nicht zu verpassen!

Peter Schnoor ist bereits seit über 20 Jahren als Webdesigner und Web-Entwickler tätig. Als Gründer von Netjutant hilft er Kunden dabei, im Internet authentischer und erfolgreicher zu kommunizieren. Als Ausgleich zu seiner Bildschirmarbeit genießt er die Natur in seiner Heimat Oberbayern.

Wir haben eine kleine Demoseite veröffentlicht, auf der Sie selber ausprobieren können, wie verschiedene Farbkombinationen auf einer Website auf Sie wirken. Hier erklären wir etwas genauer, wozu das gut ist und wie das geht.

Sie finden die Demoseite unter https://www.netjutant.com/farbdemo/

Warum überhaupt eine Farbdemo?

Farben und ihre Wirkung sind etwas sehr individuelles und intuitives. Jeder verbindet mit verschiedenen Farben unterschiedliche Dinge – zumeist unterbewusst. Zwar herrschen innerhalb bestimmter Kulturen ähnliche Assoziationen vor, aber jeder fühlt und sieht Farben ein wenig anders.

Warum ist das für uns als Designer eine Herausforderung?

Nun, zum Einen bringen viele Kunden bereits eine recht weit fortgeschrittene Corporate-Identity mit, wenn es um ein Projekt bei uns geht. Farben, Formen und eine bestimmte Sprache haben sich für ein Unternehmen bereits etabliert. Diese Dinge sollte man natürlich bei einem neuen Design berücksichtigen. Aber bei der Umsetzung einer Corporate Identity auf eine Website ist immer noch sehr viel Spielraum. Mit der Farbdemo kann man hier schon ein bisschen herumprobieren und sehen, was funktioniert und was nicht.

Zum zweiten sind auch wir Menschen, und auch wir assoziieren auf einer sehr persönlichen Ebene etwas mit Farben. Und dann entsteht manchmal ein Dialog, in dem man merkt: der andere verbindet mit einer Farbe ganz andere Gefühle. Dieser Dialog ist oft mühsam. Zunächst ist ja nicht jede Rot einfach eine Rot, da kommt es auf Schattierungen an. Und dann ja auch auf bestimmte Kombinationen von Farben. Und dann ist es oft so, dass bereits kleine Änderungen genügen und das Gefühl ist gleich ein anderes. Diesen Prozess in Worte zu fassen, ist ausgesprochen schwer.

Bisher behelfen wir uns damit, dass wir bereits im Vorfeld gezielt nach Websites oder anderen Designs fragen, mit denen der Kunde positive oder negative Gefühle assoziiert. Mit etwas Erfahrung kann man so schon recht gut eingrenzen, wie jemand tickt, was ihm (oder ihr) gefällt oder nicht gefällt. Zwar geht es ja primär immer um die Zielgruppe des Kunden und nicht um sein eigenes Gefühl. Aber natürlich soll die Website trotzdem auch dem Kunden gefallen und ihn gut repräsentieren. Und deshalb ist es immer wieder spannend, einem Kunden ein Design zum ersten Mal vorzustellen.

Um diesen Prozess zu vereinfachen und den Dialog über Farben, Formen und Ideen zu unterstützen, haben wir diese Farbdemo in einer ersten Fassung veröffentlicht. Wahrscheinlich werden wir sie später noch erweitern, verbessern – da sind wir auch für Feedback von Ihnen sehr dankbar!

Wie funktioniert die Farbdemo?

Auf einer Internetseite finden Sie in der linken oberen Ecke des Bildschirms fünf Startfarben (die Netjutant-Farben). Sie sind:

• Die Primärfarbe – die neben der Hintergrundfarbe prominenteste Farbe, die sich an vielen Stellen der Website wiederfindet (meist in größeren Flächen).
• Die Sekundärfarbe – eine Farbe, die die Primärfarbe unterstützen soll, aber auch eine gewisse Spannung hereinbringen darf.
• Die Akzentfarbe – für wichtige, aber eher kleine, Elemente der Website, wie beispielsweise Buttons oder Hinweise.
• Die Hintergrundfarbe – Die Farbe, die standardmäßig den Seitenhintergrund darstellt, sowie
• Die zweite Hintergrundfarbe – meist eine Farbe mit nur geringen Abweichungen zur Primär-Hintergrundfarbe. Sie wird gerne für große Bereiche verwendet, die erkennbar abgetrennt und trotzdem optisch ruhig und unauffällig sein sollen.

Durch Klick auf eine der fünf Farben können Sie diese Farbe entsprechend anpassen. Dabei sind Ihnen keine Grenzen gesetzt. Sie können auch direkt Farbwerte in verschiedenen Formaten hineinkopieren, die Sie vielleicht auf Seiten wie coolors.co gefunden haben.

Weil die Seite bei allen gewählten Farbkombinationen einigermaßen ordentlich aussehen soll, haben wir in den meisten Fällen darauf verzichtet, die Überschriften in einer der Farben einzufärben. Wo wir es doch getan haben, kann es passieren, dass der Kontrast zwischen Überschrift und ihrem Hintergrund zu klein wird, um die strengen Barrierefreiheits-Erfordernisse moderner Websites zu erfüllen. In diesem Fall blenden wir eine kleine Warnung dazu ein.

Die sonstigen Schriften sind so eingestellt, dass sie möglichst noch lesbar bleiben, egal, ob die Seite einen dunklen oder hellen Hintergrund hat. Natürlich kann man in einem echten Projekt auch mit den Schriftfarben mehr spielen, denn da weiß man ja vorher, welche Farbe der Hintergrund haben wird.

Auf Fotos haben wir bewusst verzichtet. Sie bringen ihre eigene Farbsprache mit und könnten sich mit den eigenen Farbkombinationen nicht gut vertragen. Hier ist aber später ein guter Designer in der Lage, die Website mit farblich stimmigen Bildern auszuschmücken und solche Reibungen zu vermeiden.

Haben Sie eine Farbkombination gefunden, die Ihnen gut gefällt, können Sie entweder ein Bildschirmfoto machen oder auf den Knopf „Die Farben in den Zwischenspeicher kopieren“ drücken. Dann werden die fünf Farbwerte in den Zwischenspeicher des Geräts geladen und Sie können sie per Mail, Whatsapp oder anderen Textnachrichten verschicken.

Bitte beachten Sie: Ihre Kombinationen gehen verloren, wenn Sie die Seite aus irgendeinem Grund neu laden.

Wir freuen uns über Feedback

Wir würden uns sehr freuen, wenn dieses Tool nicht nur für uns und unsere Kunden, sondern auch für Sie und Ihre Kunden nützlich sein könnte. Falls Sie dazu Feedback haben, melden Sie sich gerne bei uns! Sie erreichen uns unter kontakt@netjutant.de, telefonisch unter +49 8685 30998-22, auf LinkedIn und auf Instagram. Wir freuen uns auch, wenn Sie uns dort folgen – so verpassen Sie nie wieder ähnliche Aktionen und Neuigkeiten.

Peter Schnoor ist bereits seit über 20 Jahren als Webdesigner und Web-Entwickler tätig. Als Gründer von Netjutant hilft er Kunden dabei, im Internet authentischer und erfolgreicher zu kommunizieren. Als Ausgleich zu seiner Bildschirmarbeit genießt er die Natur in seiner Heimat Oberbayern.

Im Jahre 1970 veröffentlichte die Zeitschrift „Astronautics & Aeronautics“ eine achtteilige Artikelserie mit dem Titel „What Made Apollo a Success“ (Was das Apollo-Programm zu einem Erfolg machte). Darin schildern führende NASA-Mitarbeiter die Prinzipien, die Menschen auf den Mond gebracht haben. Auch wir können daraus viel lernen. Teil 2: Eine solide Planung.

Was wollen wir erreichen?

Am Beginn jedes neuen Projektes, egal ob groß oder klein, steht die Frage der Mission: Was wollen wir erreichen? Wo wollen wir hin?

Im Bezug auf das ambitionierte Apollo-Mondlandeprogramm der NASA wurde die allgemeine Richtung von Präsident John F. Kennedy in einer Rede am 12. September 1962 vorgegeben: „We choose to go to the Moon.“

Dieser Rede vorangegangen waren Jahre der Enttäuschungen, in denen die Sovietunion einen Erfolg nach dem anderen im Weltraum für sich verbuchen konnte – und die USA immer nur unrühmliche Zweite wurden. Nun wollte man aufholen und bis zum Ende der Dekade einen Menschen auf den Mond bringen. Und damit den technologischen Rückstand aufholen, das Ansehen der USA wieder herstellen, den Weltraum für die „freie Welt“ erobern und nebenbei der US-Wirtschaft eine neue Investitionsspritze verpassen.

Auch wenn ich mit unseren Kunden zusammensitze, um die Eckdaten eines neuen Projektes zu besprechen, geht es zu Beginn immer grundsätzlich um die Frage: Was ist unser Ziel? Der Umfang des Projektes mag kleiner sein als das US-Raumfahrtprogramm der 60er Jahre, aber es ist wichtig, dass sich zu Beginn alle einig sind, wo es überhaupt hingehen soll. Wollen wir die Sichtbarkeit im Internet verbessern? Die Marke des Kunden schärfen? Boden gegenüber der Konkurrenz gut machen? Mehr oder passendere Bewerbungen bekommen? Ein neues Produkt launchen?

Es klingt banal, aber es passiert gar nicht so selten, dass Agenturen sofort in das „Wie“ einsteigen, bevor sie das „Wohin“ geklärt haben. Dabei hängt das „Wie“ immer entscheidend vom „Wohin“ ab. Ohne „Wohin“ kann es passieren, dass man zwar viele (teure) Aktivitäten entwickelt, aber am Ende kaum etwas erreicht.

In Schritten zum Erfolg

Steht das „Wohin“ und sind sich alle Parteien einig darüber, kann die Planung beginnen. Wie erreichen wir das Ziel, das wir uns vorgenommen haben, auf die beste Art und Weise? Und was bedeutet überhaupt „die beste“ Art und Weise? Die gründlichste? Die schnellste? Die sicherste? Die preiswerteste?

Das kann von Fall zu Fall unterschiedlich aussehen. Für die NASA stand damals fest: Das Programm sollte bis Ende der 60er Jahre erfolgreich sein, was ein ausgesprochen ambitionierter Zeitplan war. Es musste also schnell gehen. Gleichzeitig bedeutete der Zeitplan aber auch, dass man sich auf dem Weg nicht viele Rückschläge leisten konnte – es musste also auch sehr gewissenhaft gut geplant ablaufen. Und dabei sollten natürlich so wenige Unfälle wie möglich stattfinden, denn zu viele menschliche Opfer unter den Astronauten hätte nicht nur das Ende des Programms bedeuten, sondern auch den ohnehin angekratzten Ruf der NASA und der USA nachhaltig beschädigen können. Sicherheit der Astronauten hatte also eine sehr hohe Priorität. Die Kosten wiederum hatten bei diesem Projekt eine eher geringere Priorität.

Das kann bei anderen Projekten ganz anders aussehen. Vielleicht spielen die Kosten eine größere, der Zeitplan eine weniger große Rolle. Wie dem im Einzelfall auch sei – man muss in jedem Fall gut überlegen, welche Zwischenschritte notwendig sind, um das Ziel zu erreichen.

Die NASA definierte diese Schritte in verschiedenen Missionen. Von Apollo 4-6, in denen die Mondrakete Saturn V sowie der Wiedereintritt des Raumschiffs getestet und verfeinert wurden (noch ohne Crew-Beteiligung) arbeitete man sich Mission für Mission weiter vor, bevor man dann mit Apollo 11 bereit war für die eigentliche Mondlandung. Die Missionen waren so angelegt, dass sie einerseits immer neuen Fortschritt brachten, andererseits aber die Crews und Boden-Teams nicht mit zu vielen Neuerungen überfrachteten.

Eine „Missionsplanung“ für eines unserer Projekte kann ganz ähnlich aussehen. Ein Schritt baut auf dem anderen auf, bringt aber jeweils wichtige Neuerungen und legt das Fundament für spätere Entwicklungen – bis man am Ende das gesteckte Ziel erreicht hat. In dieser Grafik ist aufgelistet, welche Schritte beispielsweise für eine neue Website in Verbindung mit einer überarbeiteten CI, Logo etc. geplant werden könnten:

Ein Schritt baut auf den anderen auf und so kann man sicher sein, dass alles ordentlich definiert und getestet ist, bevor man im nächsten Schritt die Funktionalitäten erweitert. Außerdem ist so gewährleistet, dass jeder im Projekt Beteiligte sofort erkennen kann, wo wir gerade stehen – und was als nächstes benötigt wird. Das macht die gesamte Projektentwicklung transparent und effizient.

Die Macht von Checklisten

Jeder Pilot weiß: bei komplexen Abläufen kann man unmöglich alles im Kopf behalten. Piloten verwenden für alle missions-kritischen Abläufe daher klare Checklisten, selbst dann, wenn sie eine Prozedur bereits tausende Male durchgespielt haben. Denn gerade dann können sich Unachtsamkeiten und Flüchtigkeitsfehler einschleichen.

Dieses Prinzip aus der Luftfahrt wurde bereits ganz zu Beginn der Raumfahrt übernommen. Checklisten erhöhen seitdem in beiden Bereichen nachweisbar die Sicherheit und die Konstanz von Abläufen. Im Apollo-Programm haben sich Spezialisten aus Entwicklung, Flugleitplanung und Management zusammengesetzt und alle denkbaren Szenarien durchgespielt: Was, wenn ein Treibstofftank ausfällt? Was, wenn zwei ausfallen? Für jedes dieser Szenarien – und tausende mehr – wurde eine entsprechende Checkliste und konkrete Handlungsschritte definiert.

Nun könnte man sagen: Viel vergebliche Mühe. Die meisten der Szenarien sind ja bekanntermaßen nie eingetreten. Und doch hat allein das „Vorbereitet-Sein“ auf diese möglichen Szenarien dazu geführt, dass Missionen nicht abgebrochen werden mussten, obwohl manches Unvorhergesehene passiert ist.

In unserer Branche sind Checklisten zum Glück deutlich weniger kritisch für Leib und Leben von Menschen, als sie das bei Luft- und Raumfahrtmissionen sind. Und natürlich schreiben wir nicht für jeden Kunden unsere Checklisten um. Aber wir arbeiten mit Checklisten und wir tun das bewusst, weil auch uns trotz aller Erfahrung manches durchrutschen kann. Dadurch, dass wir beispielweise für die Veröffentlichung einer Website klare Checks haben, können wir mit hoher Wahrscheinlichkeit davon ausgehen, dass uns dabei keine größeren Fehler passieren. Die Folgen eines Flüchtigkeitsfehlers mögen weniger tödlich sein – teuer und ärgerlich kann es allemal werden, für uns und unsere Kunden.

Flugleitung und Flug-Kontrolle

Die Frage, wer ein Raumschiff steuern soll, ist nicht so trivial, wie sie heute scheint. Zu Beginn der menschlichen Raumfahrt war es allein die Technik, die die Raumschiffe steuerte. Juri Gagarin saß noch in einer Kapsel, in der er praktisch keinerlei eigene Steuerung hatte. Und auch die Amerikaner haben noch bis ins Mercury-Programm hinein schwerpunktmäßig eine automatisierte Steuerung verwendet, wie sie bei Sprengköpfen ballistischer Interkontinentalraketen üblich war.

Sehr bald hat man aber auf beiden Seiten des Atlantiks festgestellt, dass es durchaus von Vorteil sein kann – und auch der Sicherheit dient – wenn der Pilot einen großeren Einfluss bekommt. Und so war die Steuerung der Apollo-Missionen teils automatisch, teils manuell, aber immer von der Bodenkontrolle überwacht und unterstützt. Dieses System hat sich besonders dann bewährt, wenn die Computersysteme irrtümlich Fehler warfen, wie es z.B. bei der Mondlandung von Apollo 11 der Fall war. Im Landeanflug zeigte der Computer plötzlich einen unerwarteten Fehler an. Die Crew unter Neil Armstrong konnte diesen Fehler aber auch mit Hilfe der Experten in Mission Control schnell bewerten, überschreiben und den Landeanflug fortsetzen.

Dieses Zusammenspiel zwischen Crew und Technikern findet sich – im Kleinen – in unserem Alltag im Zusammenspiel zwischen Kunden und Agentur wieder. Moderne Content Management-Systeme machen es möglich, dass Kunden ihre eigene Website fast nach Belieben bearbeiten und verändern können. Und diese Freiheiten geben wir Kunden sehr gerne. Gleichzeitig müssen aber regelmäßige Backups erstellt und Sicherheitsupdates eingespielt werden. Im Idealfall müssen wir in keinem dieser Fälle eingreifen. Aber wir überwachen den Fortschritt automatisierter Prozesse fortlaufend und holen auch Daten über die Funktion der Website allgemein ein. So können wir schnell auf mögliche Ausfälle oder Fehler reagieren und unsere Kunden effektiv dabei unterstützen.

Das sehe ich persönlich als einen der großen Vorteile einer professionellen Agentur an. Eine einigermaßen funktionierende Website entwickeln kann inzwischen jeder. Um sie im fortlaufenden Betrieb sicher zu halten und auf mögliche Fehler schnell reagieren zu können, ist aber viel Erfahrung nötig. Diese Erfahrung stützt sich in unserem Fall auf jahrzehntelange Praxis im Webdesign und viele Fehler, die wir bei uns und bei anderen erlebt haben, und auf die wir bereits im Vorfeld gute Antworten entwickelt haben.

Ist das wirklich alles nötig?

Bleibt noch eine Frage: Geht es nicht auch einfacher? So ein Aufwand ist doch sicher sehr teuer?

Meine Antwort darauf ist: Klar, es geht auch einfacher. Man kann eine Website auch schnell und „nach Gefühl“ entwickeln. Man braucht nicht unbedingt Checklisten oder muss auch nicht groß in den laufenden Betrieb eines Systems eingreifen. Aber ist das gut und nachhaltig? Ich glaube, nicht. Den Aufwand sollte man sich machen – aber man muss ihn nur einmal machen. Wohingegen anders entwickelte Websites oft eine sehr geringe Halbwertszeit haben und schon bald wieder eine teure Überarbeitung brauchen.

Und ist es sehr teuer? Nein, richtig gemacht muss all das nicht teuer sein. Das Apollo-Programm hat 25,4 Milliarden US-Dollar gekostet, das wären heute etwa 150 – 160 Milliarden US-Dollar. Das war teuer. Aber es war auch von vorne bis hinten neu: neue Technologien, neue Wissenschaft, neue Abläufe, ein „großer Schritt für die Menschheit“. Das ist im Webdesign heute anders. Checklisten und klare Abläufe muss man nicht für jeden Kunden neu erfinden. Und eine klare Zieldefinition zu Beginn eines Projekts, verbunden mit gut durchdachten und in der Praxis erprobten Zwischenschritten spart am Ende sogar Geld.

Peter Schnoor ist bereits seit über 20 Jahren als Webdesigner und Web-Entwickler tätig. Als Gründer von Netjutant hilft er Kunden dabei, im Internet authentischer und erfolgreicher zu kommunizieren. Als Ausgleich zu seiner Bildschirmarbeit genießt er die Natur in seiner Heimat Oberbayern.

Der Fliesen-, Platten- und Mosaikleger Benjamin Hammermeister aus Ainring im Berchtesgadener Land brauchte eine neue Website, die sein Unternehmen ideal repräsentiert und im Marketing unterstützt. Wie das in der Praxis aussieht, und was man bei so einem Projekt beachten muss, lesen Sie hier.

Benjamin Hammermeister und sein Team

Man merkt es normalerweise bereits beim ersten Treffen, wenn jemand begeistert ist von seinem Handwerk. So ist das auf jeden Fall auch bei Benjamin Hammermeister, dessen Kunden sich oft wundern, dass der Name tatsächlich sein Familienname ist und nicht nur eine Marke. Er und sein großes Team an Fliesenlegern betreuen ihre Kunden mit Engagement und beeindruckendem Know-How. Egal, ob verwinkelte Badezimmer, Natursteinterrassen oder kunstvolle Mosaike für die Sauna – kein Auftrag ist ihnen zu schwer. Stets können Kunden darauf vertrauen, dass sie gewissenhaft beraten und das geplante Projekt dann auch pünktlich und zuverlässig umgesetzt wird.

Zum Einsatz kommt dabei nur hochwertigste Ausrüstung und das geschulte Auge eines Fachmanns. Fliesenlegen ist Präzisionsarbeit und in wenigen Gewerken trennt sich die Spreu so klar vom Weizen wie im Fliesenleger-Handwerk. Wer seine Arbeit nicht von Beginn an genau nimmt, der endet oft anderswo, als er es eigentlich wollte. Und das fällt schnell auch optisch ungut auf – besonders bei den aktuell so beliebten XXL-Fliesen. Ein falscher Handgriff, einmal kurz vermessen, und schon ist eine teure Fliese verloren.

Die Zielgruppe

Zielgruppe für die neue Website sollten in erster Linie potentielle Kunden der Firma Hammermeister sein. Das können Privatleute sein, die einen Neubau oder eine Renovierung planen, aber ebenso große Baukonzerne und Auftraggeber, die schnell und zuverlässig große Flächen gefliest haben wollen. Was alle Kunden eint, ist ein überdurchschnittlich hoher Anspruch an die Handwerkskunst, Präzision und Vertrauenswürdigkeit, gepaart in diesem Fall vielleicht mit einer Tendenz zu etwas Luxus und Extravaganz.

Wer sich ein neues Bad zulegt, der plant einen der intimsten Räume seines Hauses. In fast keinem anderen Raum macht sich der Mensch so verletzlich. Gleichzeitig ist das Bad normalerweise der erste Raum, den man morgens betritt – und der Raum, in den man die Spuren eines anstrengenden Arbeitstages abwäscht. Es ist ein Ort der Entspannung, des Wohllebens und der Ruhe. Und hier lässt man ungerne Handwerker hinein, die nicht genau wissen, was sie tun.

Aber es wird ja nicht nur das Badezimmer gefliest. Auch in Küchen, Waschküchen, Saunen und Pools sind Fliesen unverzichtbar. Aber auch für Wohnräume und Fassaden entscheiden sich immer mehr Menschen für Fliesen: praktisch zu reinigen, individuell und mit Fußbodenheizung unschlagbar warm sind Fliesen ideal für viele Anwendungsbereiche. Kunden erwarten ehrliche Beratung, zuverlässige Kalkulationen und fachmännische Arbeit.

Sie finden die neue Website unter https://www.hammermeister-bgl.de.

Die neue Website sollte die hohe Qualität von Beratung und Ausführung der Verlegearbeiten der Firma Hammermeister repräsentieren, aber gleichzeitig auch inspirieren und die Bandbreite des Handwerks präsentieren. In der Welt der Fliesenlegerei tut sich viel und ständig kommen neue, spannende Innovationen auf den Markt, mit denen sich auch ausgefallene Lösungen realisieren lassen.

Die Website…

• …ist zumindest technisch für Suchmaschinen optimiert.
• …passt sich responsiv auf alle Geräte und Bildschirmgrößen an.
• …unterstützt die bestehende CI, sowie Logo und die Marke Hammermeister.
• …lädt schnell und besitzt und eine klare Struktur.
• …ist optisch aufgeräumt und durch klare Kanten an das Thema Fliesen angelehnt.
• …soll Kunden durch viele große Bilder die Möglichkeiten des Handwerks nahelegen und sie inspirieren.
• …ist durch die Verwendung des WordPress-CMS kinderleicht anzupassen und einfach zu warten.
• …achtet selbstverständlich den Datenschutz und die Urheberrechte.

Peter Schnoor ist bereits seit über 20 Jahren als Webdesigner und Web-Entwickler tätig. Als Gründer von Netjutant hilft er Kunden dabei, im Internet authentischer und erfolgreicher zu kommunizieren. Als Ausgleich zu seiner Bildschirmarbeit genießt er die Natur in seiner Heimat Oberbayern.

Im Jahre 1970 veröffentlichte die Zeitschrift „Astronautics & Aeronautics“ eine achtteilige Artikelserie mit dem Titel „What Made Apollo a Success“ (Was das Apollo-Programm zu einem Erfolg machte). Darin schildern führende NASA-Mitarbeiter die Prinzipien, die Menschen auf den Mond gebracht haben. Auch wir können daraus viel lernen. Teil 1: Die richtige Technik.

Wie man ein Raumschiff richtig baut

Über die Jahrhunderte hinweg gab es viele Innovationen, die die Menschheit einen Schritt weitergebracht haben. Die Apollo-Raumfähre (und ihre Trägerrakete, die aber in den Artikeln nicht behandelt wird) gehört sicherlich dazu. Mit ihr machten sich 1969 drei Astronauten den gefährlichen Weg zum Mond – und schrieben mit ihrer Landung Geschichte. Insgesamt sechs mal landeten Menschen auf dem Erdtrabanten, einmal gelang es der Crew nach einer Explosion auf dem Weg dorthin nur knapp, die Erde wieder zu erreichen. Insgesamt war das Apollo-Programm eines der teuersten, aber auch eines der erfolgreichsten Großprojekte der Menschheit. In unserer kleinen Artikelreihe wollen wir uns die Prinzipien genauer ansehen, die zu diesen Erfolgen geführt haben – und sie auf Web-Projekte im Internet übertragen. Denn das ist nun einmal unsere Branche.

Verwendung etablierter Technologien

Der erste Punkt, den Kenneth S. Kleinknecht, Ingenieur und Wissenschaftler im Apollo-Programm, in seinem Artikel über die Entwicklungs-Grundsätze ihrer Raumfähre nennt, ist die Verwendung etablierter Technologien. Obwohl sich die NASA-Ingeneure mit der Mondlandefähre auch am Rande der wissenschaftlichen, ingenieurtechnischen und fertigungstechnischen Kenntnisse bewegten, haben sie, soweit irgend möglich, darauf geachtet, Technologien und Fertigungsmethoden zu verwenden, die bereits getestet und bewährt waren. Ihr Ziel war nicht, ein völlig neuartiges Raumschiff zu entwickeln, sondern eines, das aus so vielen bereits bekannten Komponenten besteht, wie es ihnen möglich war.

Dieses Prinzip lässt sich auf das Webdesign 1:1 übertragen. Auch wir als Webdesigner können entweder auf einen Fundus bewährter Technologien zurückgreifen, die bis in die Anfangszeiten des Internet zurückreichen – oder die immer neuen Innovationen nutzen, die unsere Branche ständig entwickelt. Die große Kunst ist, zu erkennen, wann etwas Neues tatsächlich so viel Mehrwert bietet, dass es sich lohnt, das Risiko einzugehen, dass es bereits in wenigen Jahren obsolet sein wird. Was sich hingegen meistens böse rächt, ist es, neue und unbewährte Techniken in Bereichen einer Website oder einer Web-App einzubauen, wo sie „Mission critical“ sind, wo also das ganze Projekt daran scheitern kann. Und das ist gar nicht so selten, wie man denkt. Der Tipp von Kleinknecht, möglichst nur etablierte Technologien zu verwenden, ist also so aktuell wie eh und je.

Starker Fokus auf die Zuverlässigkeit der Technik

Etwas, das bei der NASA in der Entwicklung ihrer Technik einen sehr hohen Stellenwert hatte, war die Zuverlässigkeit der verwendeten Technik in allen denkbaren Situationen einer Mission. Die Liste an rigorosen Tests, denen sie ihre Hardware – und Software – unterzogen, will fast kein Ende nehmen. Jedes Bauteil wurde in allen erdenklichen Szenarien getestet und erst in das Raumschiff eingebaut, wenn es sich in allen Tests ausnahmslos bewährt hatte.

Tests werden in der Welt der Entwickler mal mehr, mal weniger ernst genommen. Dabei sind sie für alle Projekte, ob groß oder klein, essenziell. Ich kann mich an Fälle aus meiner Zeit als Angestellter in großen Agenturen erinnern, wo das schief ging. Wo zum Beispiel eine Kollegin einen Kontakt-Block von einer Website auf eine andere Website kopiert hatte, ohne ihn anschließend zu testen. Über Wochen bekam also ein Hotel Anfragen, die eigentlich an ein ganz anderes Hotel gehen sollten. Weil dessen Nummer noch irgendwo im System hinterlegt war. Der Fehler fiel irgendwann dem Kunden auf, und das war dann – zu Recht – für die Reputation der Agentur ein großer Schaden. Von scheinbar banaler Technik wie Kontaktformulare bis hin zu komplexen Funktionalitäten – auf einer Website oder einer App kann viel schief gehen. Hier hilft nur ein starker Fokus auf die Zuverlässigkeit der verwendeten Technik, gute Checklisten – und Testen, Testen, Testen…

Einhaltung von Sicherheitsstandards

In jeder Branche bilden sich irgendwann Sicherheitsstandards heraus. Das hat einen guten Grund. Denn jede Branche hat auch ihre spezifischen Sicherheitsrisiken, die irgendwann in der Vergangenheit bereits – teilweise sehr schmerzhaft und teuer – aufgedeckt und beschrieben wurden. Diese Risiken gab es auch im Apollo-Programm. Sie wurden im Vorfeld identifiziert, von Rissen und Lecks über Kurzschlüsse, lose Halterungen hin zu Leitungsbrüchen und vielem mehr. Anschließend wurden für diese Risiken entsprechende Standards entwickelt und deren Einhaltung streng überwacht. Nicht zuletzt deshalb hat selbst die potenziell fatale Explosion eines Sauerstofftanks in Apollo 13 nicht zu einem Verlust der Crew geführt. Hier sind einige Besonderheiten im Design der Apollo-Raumschiffe, die sie so sicher gemacht haben:

• Dreifache Redundanz: Die Systeme der Apollo-Raumfähre, einschließlich der Steuerung, Navigation und Kommunikation, waren so konzipiert, dass sie dreifach redundant waren. Das bedeutet, dass es mehrere unabhängige Systeme gab, die im Falle eines Ausfalls eines Systems einspringen konnten.
• Notfallprozeduren: Die Astronauten wurden umfassend in Notfallprozeduren geschult. Dies umfasste das Training für verschiedene Szenarien, einschließlich Systemausfällen und Notlandungen.
• Sicherheitschecks und Tests: Vor jedem Start wurden umfangreiche Sicherheitschecks und Tests durchgeführt, um sicherzustellen, dass alle Systeme ordnungsgemäß funktionierten. Dies umfasste sowohl Simulationen als auch physische Tests der Raumfähre und ihrer Systeme. Auf diesen Punkt sind wir ja oben bereits eingegangen.
• Kommunikationssysteme: Die Apollo-Raumfähre war mit robusten Kommunikationssystemen ausgestattet, die es den Astronauten ermöglichten, ständig mit der Bodenstation in Kontakt zu bleiben, um Unterstützung und Anweisungen zu erhalten.

Auch im Internet gibt es zahlreiche Risiken und Gefahren. Oft ist man ein Spielverderber, wenn man darauf hinweist. Dabei ist der, der sich dieser Gefahren bewusst ist, schon einen wichtigen Schritt weiter. Noch besser ist es jedoch, die zahlreichen Sicherheitsstandards für den Betrieb von Websites und Apps ernst zu nehmen und einzuhalten. Zu den Design-Features einer sicheren Website gehören z.B.:

• Redundantes Design: Es macht nicht viel aus, wenn ein Besucher z.B. kein JavaScript verwenden kann oder will. Die Website und ihre wichtigsten Funktionen werden immer noch funktionieren.
• Sicherheitsupdates: Regelmäßige Sicherheitsupdates sind essenziell, um eine Website mit Content Management System sicher und aktuell zu halten und mögliche Angriffsvektoren frühzeitig zu schließen.
• Notfallpläne und Backups: Klare Pläne für den Notfall sorgen nicht nur dafür, dass weniger passiert. Sondern auch dafür, dass sich der Schaden in Grenzen hält, wenn etwas passiert.
• Erreichbarkeit der Agentur: Wir sind für unsere Kunden auf vielen Kanälen erreichbar und können im Notfall sofort reagieren.

Erfahren Sie hier mehr über unsere Leistungen rund um Ihre Sicherheit im Internet.

Minimierung von Wartung und Tests während des Flugs

In diesem Punkt unterschied sich das US-Weltraumprogramm entscheidend von dem der Sovietunion. Während die Amerikaner die nötigen Ressourcen hatten, um praktisch alle kritische Komponenten am Boden zu testen, bevor sie in die Raumfähre eingebaut wurden, konnten die sovietischen Entwickler viele Systeme erst im Flug testen. Das führte zu frühen und beachtlichen Erfolgen der UDSSR, aber am Ende ist nur eine Nation mit Menschen auf dem Mond gelandet. Und das war die Nation, die sich vorgenommen hatte, die Wartung und Tests während des Fluges so minimal zu halten, wie es irgendwie ging.

Das hatte aber, neben den finanziellen Ressourcen, auch noch einen anderen Grund: Tests und Wartung während eines Fluges können zwar die erforderliche Qualität der Teile etwas senken – schließlich kann man sie ja notfalls einfach austauschen. Aber das war für die kurze Dauer der Mondmissionen nicht zwingend nötig, und ein Teil gleich richtig zu bauen, bedeutete auch, die Crews zu entlasten, Gewicht zu sparen und die Komplexität der Systeme insgesamt zu verringern.

Genauso ist es oft mit Websites. Ihre Halbwertszeit wird von vielen als nicht besonders hoch eingeschätzt. Warum in nachhaltige und robuste Technik investieren, wenn wir sowieso bald wieder eine neue Website bauen? – Sie würden sich wundern, wie oft diese Denkweise noch vorherrscht in den Köpfen von Kunden und Agenturen gleichermaßen. Dabei ist es weder besonders schwierig, eine Website zu bauen, die auch in 10 Jahren noch funktioniert – noch besonders schwierig, die dafür nötige Wartung und Reparatur auf ein Minimum zu reduzieren. Man muss es nur wollen und sich darüber Gedanken machen, wie dieses Ziel im Einzelfall am Besten zu erreichen ist…

Was außerdem bei Apollo ermöglicht wurde, war die lückenlose Überwachung und Analyse aller kritischen Funktionen von der Leitstelle auf der Erde aus. Dafür wurden im Flug über 330 Telemetrie-Funkkanäle mit dem Raumschiff aufgebaut, und etwa 1100 Datenkanäle vor dem Start. Diese Überwachung von der Erde aus ermöglichte die Nutzung des gesamten Wissens- und Erfahrungsschatzes der Ingenieure und Techniker am Boden, während die Crew sich auf die wichtigen Aufgaben im Raumschiff konzentrieren konnte.

Auch das findet sich bei uns in der täglichen Praxis wieder. Kunden, die einen Wartungsvertrag für ihre Website bei uns haben, merken oft gar nicht, was die Systeme im Hintergrund alles erledigen – und wie wir automatisiert immer ein Auge darauf haben. So können wir im Ernstfall schnell eingreifen, während unsere Kunden sich auf ihre Aufgaben konzentrieren können. Diese Entlastung unserer Kunden ist uns so wichtig, dass wir sie sogar in unseren Namen aufgenommen haben. Denn ein Adjutant macht genau das: den Entscheidern den Rücken frei zu halten von allen mondänen Aufgaben, die wichtig sind, ihn aber ablenken könnten.

Vereinfachung

Ein Teil, das nicht da ist, kann auch nicht kaputt gehen. Das Gleiche gilt auch für einen Prüfschritt, der nicht durchgeführt werden muss oder einen Handgriff, der nicht getan werden muss. Vereinfachung in allen Bereichen, von der Konstruktion des Raumschiffs bis zu den Abläufen, hat bei Apollo nicht nur zu einer Reduktion des Gewichts der Fähre gesorgt, sondern auch für weniger Ablenkung der Crew. Jeder Astronaut musste in der Lage sein, im Raumanzug mit seinen breiten Handschuhen alle essenziellen Funktionen der Raumfähre bedienen zu können. Das bedeutete eine Reduktion der Knöpfe und Schalter auf ein absolutes Minimum und das Weglassen aller Systeme und Komponenten, die nicht wirklich nötig waren.

Dass Vereinfachung nicht nur für mehr Klarheit, Sicherheit und Verlässlichkeit sorgt, sondern auch zu gutem Design führt, das wissen wir also nicht erst seit Johnny Ives ikonisch simplen Designs bei Apple, noch hat die NASA es erfunden. Aber wie selten findet man auch heute noch wirklich funktionales, und doch einfaches Design! Das zu erreichen ist auch für uns Webdesigner nicht immer einfach. Unser Ansatz bei Netjutant ist hier der des „Resilienten Webdesign“. Wen das interessiert, der kann auf unserer Website mehr über diesen Ansatz erfahren. So viel aber hier: Wir beginnen eine Website immer mit dem inhaltlichen und funktionalen Kern und fügen dann vorsichtig immer nur so viel hinzu, wie es noch einen echten Mehrwert für den Besucher bringt. So bauen wir robuste, funktionale, aber gleichzeitig einfache und großzügige Websites, auf die wir echt stolz sind.

Minimierung von Schnittstellen

Dieses Thema ist eher für die Nerds unter uns. Und im Prinzip gilt hier genau das Prinzip der Vereinfachung, über das ich eben schon sprach. Beim Thema „Schnittstellen“ geht es immer um mehrere Komponenten, die miteinander verbunden werden sollen. Im Beispiel des Apollo-Programms war es die Startrampe und das Raumschiff, aber auch das Mond-Landemodul („Lunar Lander“) und das Service-Modul, das während der Mondlandung im Orbit um den Mond blieb. Für diese Schnittstellen gab es klare Dokumentations-Handbücher, damit alle beteiligten Teams wussten, welche Art von Daten über die Schnittstellen wie ausgetauscht werden sollen. Dabei wurde sowohl die Menge der Schnittstellen als auch die der Daten streng auf das absolut Nötigste reduziert.

Schnittstellen gibt es auch in vielen modernen Web-Anwendungen, beispielsweise zwischen einem Content-Management-System und dem sogenannten „Frontend“, also dem Teil der Website, den der Besucher sieht. Aber auch mobile Apps greifen in aller Regel über Schnittstellen auf die Daten zu, die sie anzeigen. Diese Schnittstellen klug zu gestalten und sinnvoll zu dokumentieren, ermöglicht erst das effiziente Zusammenarbeiten verschiedener Entwickler-Teams. Was dafür benötigt wird, ist ein klarer Fokus auf die gewünschten Funktionen und die Disziplin, sich auf diese Funktion zu beschränken.

Nutzung der Erfahrung aus früheren Missionen

Der letzte Punkt, der die Konstruktion von Apollo so erfolgreich machte war, dass sie nicht das Rad neu erfunden haben, sondern auf die Erfahrungen früherer Projekte, wie das Mercury-Programm, zurückgreifen konnten. Aber auch dieser Rückblick erfordert eine bewusste Entscheidung, sich mit den vorherigen Programmen zu beschäftigen, und die Demut, Neues zu lernen.

Ich habe als Entwickler bereits über 20 Jahre Erfahrungen sammeln dürfen. Da kommen einige Fehler zusammen – eigene, aber auch die anderer. Das alles macht unsere Websites heute besser denn je.

Aber Erfahrungen muss man nicht unbedingt nur in der eigenen Branche sammeln, um sie hilfreich anwenden zu können. Ich hoffe, dass ich mit diesem Artikel einen kleinen Beitrag leisten konnte, dass die Erfahrungen des Apollo-Programms nicht vergessen werden, und dass wir aktiv darüber nachdenken, wie wir von ihnen profitieren können – egal, in welcher Branche.

Wie sehen Sie diese Fragen? Welche Schlüsse könnten Sie in Ihrer Branche daraus ziehen? Es würde mich sehr freuen, in einen Dialog mit Ihnen zu kommen! Und vielleicht wollen Sie uns bei Netjutant ja auch auf LinkedIn folgen – so verpassen Sie keinen Artikel mehr. Unter anderem folgen bald die Teile 2 und 3 dieser Serie, die sich dann mit den Abläufen während einer Mission, sowie mit den Aktivitäten der Besatzungen näher beschäftigen werden.

Peter Schnoor ist bereits seit über 20 Jahren als Webdesigner und Web-Entwickler tätig. Als Gründer von Netjutant hilft er Kunden dabei, im Internet authentischer und erfolgreicher zu kommunizieren. Als Ausgleich zu seiner Bildschirmarbeit genießt er die Natur in seiner Heimat Oberbayern.

Im malerischen Lampoding am Waginger See liegt die Ferienwohnung „Am Rehwinkel“. Nun war es Zeit für eine neue Website. Wie das in der Praxis aussieht, und was man bei so einem Projekt beachten muss, lesen Sie hier.

Die Ferienwohnung…

Seit 2003 gibt es in Kirchanschöring / Lampoding, einer Gemeinde am Waginger See in Oberbayern, eine kleine, aber besondere Ferienwohnung. Sie liegt in völliger Alleinlage am Waldrand oberhalb des Sees, ohne unmittelbare Nachbarn (außer dem Betreiber-Ehepaar, das nebenan wohnt). Und Sie verfügt über einige Besonderheiten, die man in der Kombination selten in Ferienwohnungen findet. Dazu gehören ein großer Kachelofen, eine Galerie als Spiele- und Rückzugsraum für Kinder, ein üppiger, großer Garten vor der Terrasse sowie – ein Konzertflügel im Wohnzimmer! Gäste können sich auf Leihrädern die unmittelbare Umgebung des Rupertiwinkels und des südostbayerischen Voralpenlandes erradeln. Oder sie erkunden die nahe Bergwelt, die Seen der Region und die Städte der Umgebung, wie z.B. Salzburg, Burghausen, Traunstein oder Prien am Chiemsee.

Die Ferienwohnung ist der perfekte Rückzugsort für alle, die dem hektischen Alltag entfliehen wollen. In der prächtigen Natur, inmitten von Feldern und Wiesen, am Waldrand und umgeben von Blumen und Tieren, kann die Seele durchatmen und der Körper entspannen.

…und ihre Gäste

Die Zielgruppe der Ferienwohnung ist, ihrem Angebot entsprechend, genau zu definieren. Gäste, die ein breites Wellness-Angebot oder eine gute fußläufige Anbindung suchen, werden diese Dinge am Rehwinkel eher vermissen. Überhaupt ist die ganze Wohnung zwar ländlich und urig, im Sommer durch den Wald angenehm gekühlt, im Winter durch den Kachelofen sehr kuschelig und gemütlich. Aber sie entspricht in Einrichtung und Unterhaltungsangebot keinem Luxusambiente. Menschen die schnörkellose moderne Einrichtung oder besonderen Luxus erwarten, werden vielleicht enttäuscht.

Dagegen ist die Wohnung ideal für naturverbundene Singles oder Ehepaare auf der Suche nach einem ruhigen Rückzugsort, für Familien mit Kindern – oder speziell auch für Musiker, die den Flügel und die Alleinlage genießen.

Die alte Website

Die bestehende Website gab es bereits fast so lange, wie es die Wohnung gab: seit 2004 (!). Ich hatte sie damals auf dem Stand der damaligen Technik programmiert – klassisch und konservativ als statische Homepage auf Basis von HTML, CSS und JavaScript. Größere inhaltliche Änderungen waren nicht zu erwarten, weshalb wir uns damals gegen ein CMS oder einen anderweitig dynamischen Aufbau der Seite entschieden haben. Sie war damals gedacht als Aushängeschild im Internet, wo potenzielle Gäste sich über die Wohnung und die Konditionen informieren konnten. In dieser Funktion sollte sie viele mögliche Fragen auch bereits im Vorfeld klären, ohne dass Interessenten immer telefonisch nachfragen mussten.

Das Design war betont zurückhaltend. Im Vordergrund sollten die farbigen Bilder der Wohnung und der Natur stehen. Die naturverbundenheit der Wohnung wurde auch durch die Farben (Erdtöne und Grün) hervorgehoben:

Die Vorteile der alten Website

• Robuste Entwicklung: Genau 20 Jahre online ohne technische oder rechtliche Probleme – und dank statischem HTML mit unschlagbaren Ladezeiten!
• Zielgruppenzentrierte, klare Kommunikation: (Fast) keine Buchungen von Gästen, die anderes erwartet hätten oder am Ende nicht zufrieden waren.
• Schlichtes Design und klare Struktur: Trotz ihres Alters wirkt die Website auch heute noch aufgeräumt und ordentlich und man findet sofort, was man sucht.

Die Nachteile der alten Website

• Keine Responsivität: Die Website war vor der Zeit der ersten iPhones entstanden, und daher nicht responsiv auch für kleine Bildschirme angelegt. Das wurde zunehmend ein Problem, nicht nur für die Besucher, sondern auch für Suchmaschinen, die inzwischen einen „Mobile-First“-Ansatz haben und andere Websites schlechter (oder gar nicht mehr) ranken.
• Kein Content-Management-System: Eine statische Seite auf HTML-Basis war damals eine gute Entscheidung. Für manche Anwendungsfälle ist sie das noch heute. Die seitdem deutlich erhöhten Anforderungen an Inhalt – wegen SEO und Barrierefreiheit vor allem auch den Inhalt, den ein User normal gar nicht sieht – machen die Verwendung eines CMS heutzutage aber meistens sinnvoller.
• In die Jahre gekommenes Design: Das Design war zwar ordentlich für eine so alte Website, aber erkennbar nicht mehr taufrisch.

Die neue Website

Beim Relaunch der Website war es unser Anliegen, die Vorteile der bisherigen Version beizubehalten, und die Website gleichzeitig ins Jahr 2024 zu befördern – technisch und designerisch. Dazu haben wir folgende Überlegungen gehabt:

• Eine Online-Buchung war vom Kunden bewusst nicht gewünscht.
• Wir wollen Farben und Grundaufbau der alten Website beibehalten, um einen Wiedererkennungswert zu schaffen. Ein neues Logo sollte dabei eine Marke schaffen und diese Marke visuell noch klarer kommunizieren.
• Wir wollen ein Content-Management-System (hier: WordPress) nutzen, um Inhalte schneller bearbeiten und ergänzen zu können. Das dient heute vor allem auch der Suchmaschinenoptimierung.
• Wir haben versucht, das Grundgefühl der Website nicht zu stark zu verändern, um weiterhin die richtige Klientel anzusprechen. Dazu gehört auch der – heute selten gewordene – Aufbau in weniger als 100% Bildschirmbreite. Die Natur sollte weiterhin im Vordergrund stehen. Das Design sollte gleichzeitig aber etwas lebendiger und optimistischer werden – und trotzdem noch Individualität, Ruhe und Entspannung ausstrahlen.
• Trotz aller Änderungen (CMS, größere Bilder…) sollte die Ladezeit der Website auch weiterhin möglichst schnell sein.
• Natürlich sollte die neue Website responsiv und barrierefrei sein.

Sie finden die neue Website unter https://amrehwinkel.de.

Herausforderungen für Gastgeber und Gastgewerbe im Rupertiwinkel

Ob kleine Ferienwohnung oder großes Hotel: Gastgeber und Hotellerie im Rupertiwinkel begegnen im Internet immer neuen Herausforderungen: Gäste werden technisch immer kompetenter und erwarten zunehmend digitale Angebote zur Urlaubsplanung und -buchung. Der Wettbewerb wird gleichzeitig härter, denn die Welt rückt digital und durch die Globalisierung immer näher zusammen. Während man früher mit einem Hotel in der Nachbarschaft konkurriert hat, konkurriert man heute mit Gastgebern weltweit. Speziell in unserer Region ist auch der neudeutsch so genannte „Overtourism“ eine Herausforderung.

Hier sind eine klare, ganz individuelle Marke, eine eigene Niche sowie die eigene Website der Dreh- und Angelpunkt für eine erfolgreiche Positionierung im Markt. Dabei gilt es, die eigene Zielgruppe ganz genau zu analysieren und nicht nur das eigene Angebot, sondern auch die gesamte Kommunikation (Website, Social Media, Werbung, Apps…) auf diese Zielgruppe auszurichten.

Wir stehen Gastgebern in unserer Region mit Marken- und Kommunikationsexpertise sowie einem frischen Blick von außen zur Seite und beraten auch Sie gerne umfassend zu diesen Themen.

Peter Schnoor ist bereits seit über 20 Jahren als Webdesigner und Web-Entwickler tätig. Als Gründer von Netjutant hilft er Kunden dabei, im Internet authentischer und erfolgreicher zu kommunizieren. Als Ausgleich zu seiner Bildschirmarbeit genießt er die Natur in seiner Heimat Oberbayern.

In seinem gleichnamigen Buch definiert Nassim N. Taleb „Antifragilität“ als Eigenschaft von Systemen, bei Stress, Unsicherheit und Chaos nicht nur zu überleben, sondern sogar davon zu profitieren und stärker zu werden. Wie kann das in unserem digitalen Leben aussehen?

Was ist Antifragilität?

Unternehmen, politische Systeme, aber auch wir als Menschen sind verschiedenen Stressoren und Druck ausgesetzt. Und während viele Risiken vorhersehbar sind – manche, besonders die ganz großen, sind es manchmal nicht. Sie treffen uns unvorbereitet. Das kann aus verschiedenen Gründen passieren. Manchmal kamen Ereignisse in der Vergangenheit noch nie in dieser Form vor. Wie ein schwarzer Schwan tauchen sie auf, wo bisher nur weiße Schwäne waren.

Aber wie gehen wir mit solchen Ereignissen um, wenn sie nicht vorhersehbar sind? Wenn sie aber gerade deshalb das größte Potenzial haben, unser Leben, unser Unternehmen, unsere Gesellschaft auf den Kopf zu stellen? Wie sollten wir Systeme organisieren, dass sie bei Druck und unvorhergesehenen Ereignissen nicht fragil in sich zusammenbrechen?

Diese Frage stellt sich auch Nassim Taleb in seiner „Incerto“-Reihe. Und stellt dabei fest: Intuitiv denken die meisten Menschen, dass das Gegenteil von „fragil“ „stabil“ wäre. Wie auf Autopilot versuchen sie daher, Systeme möglichst stabil zu konstruieren. Und vergessen dabei zwei Punkte. Erstens: stabile Systeme sind nur bis zu einem gewissen Punkt stabil. Und zweitens: ein stabiles System verändert sich im besten Fall überhaupt nicht. Das bedeutet aber auch: es profitiert nicht von Unvorhergesehenem.

Für das eigentliche Gegenteil von „fragil“ hatten wir bisher gar kein Wort. Ein System, das unter Druck nicht zerbricht, sondern sogar davon profitiert, nennt Taleb daher „antifragil“. Und findet es z.B. überall in der Natur. Wenn wir trainieren, legt unser Körper an Muskelmasse zu, aber nicht nur so viel, dass er die gleiche Übung später besser machen kann – sondern darüber hinaus! Bäume verstärken ihren Stamm an den Stellen, wo sie im Sturm am anfälligsten sind – aber mit mehr, als der bisher stärkste Sturm es erfordert hätte. Bäume profitieren also – bis zu einem gewissen Punkt – von Ereignissen, die schlimmer sind, als alle bisherigen. Denn während ein sturmerprobter Baum rechtzeitig genug Verstärkung an den wichtigen Stellen angelegt hat, fallen andere Bäume um, sobald sie neu an einer exponierten Stellung stehen.

Aus diesen Beispielen zieht Taleb Lehren für alle möglichen Arten von Systemen – von persönlicher Fitness über die Finanzmärkte bis hin zu Staatsformen und Arbeitsplätzen. Wir wollen in diesem Artikel einmal die digitale Welt beleuchten – und hier insbesondere Websites und Software. Wie kann man diese Bereiche antifragiler gestalten, um bei den nächsten schwarzen Schwänen nicht nur stabil zu sein, sondern davon sogar zu profitieren?

Der kleinste gemeinsame Nenner

Vielleicht erinnern sich manche von Ihnen noch an die Zeit der Flash-Websites Ende der 2010er Jahre? Flash war eine hippe neue Technologie, mit der sich Websites gestalten ließen, die mit anderen verfügbaren Technologien wie HTML und CSS undenkbar gewesen wären: Animationen, Übergänge und interaktive Elemente haben ein bisher nie dagewesenes Nutzererlebnis geboten. Und schnell war altmodisch, wer nicht zumindest teilweise Flash auf seiner Website eingebunden hatte.

Aber fast so schnell, wie das Phänomen kam, war es dann auch schon wieder vorbei. Flash war eine proprietäre Technologie von Adobe, die alle Website-Betreiber von diesem einen Anbieter abhängig machte. Es wurde zwar in vielen Browsern unterstützt, auch plattformübergreifend, und war damit in einer Zeit, wo Entwickler unter den verschiedenen Anforderungen der unterschiedlichen Browser litten (ja, du bist gemeint, Internet Explorer!) eine gewisse Erfrischung. Aber die Unterstützung schwand nach und nach, je mehr Sicherheitslücken in der Technologie auftauchten. Außerdem kamen neue Geräte auf den Markt, insbesondere die frühen iPhones, in denen Flash-Inhalte nicht ideal wiedergegeben wurden. Und so war es konsequent, dass Adobe 2017 die Reißleine zog und Flash 2020 auslaufen ließ.

Das bedeutete aber, dass sehr viele Betreiber ihre Websites praktisch komplett neu gestalten mussten. Und welche Technologien nutzten sie dafür? Vor allem HTML und CSS, die beide praktisch von Beginn des Internets an existierten und rückwärtskompatibel viele Entwicklungsphasen durchlebt haben.

Manche waren schlauer, und haben von Beginn an auf resiliente Technologien wie HTML, CSS und JavaScript gesetzt und Flash nur dort eingesetzt, wo es nicht kampfentscheidend war. Flash hatte ja seine Vorteile – aber einen kompletten Webauftritt auf einer neuen, nicht weltweit unterstützten Technologie aufzubauen, war für viele teuer und lehrreich.

Was ist das Flash von heute? Nun, von der Usability-Sicht aus gesehen gibt es immer wieder neue Technologien, die versprechen, den Markt der Websites und Software aufzurollen. Aber oft sind sie verbunden mit unnötigen Abhängigkeiten oder einer begrenzten Unterstützung. JavaScript z.B. ist eine robuste Technologie für Animationen und ähnliches, aber ganze Websites mit React, Vue oder Angular dynamisch als „Single Page Applications (SPA)“ aufzubauen, erscheint nicht sinnvoll, wenn man bedenkt, dass mindestens 10% der Browser kein JavaScript unterstützen, sei es wegen Ad-Blockern, Barrierefreiheit oder bewusster Auswahl der Nutzer. Gleiches gilt, wenn auch aus anderen Gründen, für Web-Baukästen oder proprietären Angeboten einzelner Software-Schmieden.

Es ist nicht schlimm, Websites und Software auf dem kleinsten gemeinsamen Nenner aufzubauen. Auf Technologien, die vielleicht nicht „cutting edge“, aber dafür seit Jahrzehnten robust, zuverlässig und allgemein verbreitet sind. Wer seine digitalen Lösungen nicht im Zwei-Jahres-Rythmus komplett neu bauen oder wichtige Kundengruppen ausschließen will, setzt auf bewährte Standards. Und setzt neue Technologien nur dort ein, wo keine ungesunden Abhängigkeiten entstehen. So ist man gerüstet für die Zukunft – egal, welche neuen Gadgets und Bildschirme die Menschheit erfinden wird, die Wahrscheinlichkeit ist sehr hoch, dass sie nicht die komplette bisherige Entwicklung der Programmier- und Gestaltungssprachen über den Haufen werfen werden. Und wer eine resiliente Website hat, die flexibel genug ist, sich an neue Technologien anzupassen, spart bares Geld und berücksichtigt gleich auch den zweiten Punkt: Raum für Trial and Error.

Trial and Error

Überlegen Sie mal: welche bahnbrechende Erfindung fällt ihnen spontan ein, die allein auf theoretischer Vorarbeit beruhte und die weder ein Zufallselement oder zumindest ein praktisches Herumtüfteln benötigte?

Neues auszuprobieren und kleine Verluste in Kauf zu nehmen, um mögliche große, aber bisher unentdeckte Vorteile zu realisieren, ist antifragiles Handeln in Reinform. Erfolg ist oft nicht planbar. Die meisten Durchbrüche entstehen durch kleine, auf den ersten Blick unbedeutende, Veränderungen. Hier spielt auch die Kommunikation mit den Kunden und die Möglichkeit, effektiv konstruktives Feedback einzuholen, eine große Rolle. Nicht zuletzt hierin liegt ein riesiger Vorteil von Online-Communities.

Diese Freiheit zu Trial and Error muss man sich aber leisten können. Und man braucht Strukturen, die es erlauben, zu tüfteln und auszuprobieren, was vielleicht klappt. Auf die Software und Internet-Welt bezogen bedeutet das: Softwarelösungen und Websites müssen flexibel genug aufgebaut sein, um neue Funktionen und Elemente einzubinden, ohne ihre Funktion und Nutzen zu gefährden. Oft machen bereits kleine Änderungen einen großen Unterschied. Wir erleben z.B. immer wieder, dass die Click-Through-Rate (also der Anteil der Nutzer, die auf einen bestimmten Link oder eine Anzeige klicken, im Verhältnis zur Gesamtzahl der Nutzer, die diese Anzeige oder den Link gesehen haben) sich schon durch kleinste Anpassungen massiv verändern kann. Da kann bereits ein Punkt an der richtigen Stelle eine entscheidende Rolle spielen.

Ist Ihre Website, oder ist die Software, die Sie nutzen, so aufgebaut, dass Sie schnell und ohne Probleme neue Funktionen ergänzen oder bestehende Funktionen anpassen können? Oder sind Sie gefangen in einem „Stack“ (eine Kombination von Technologien, Frameworks und Tools, die zusammen verwendet werden, um eine Anwendung zu entwickeln und bereitzustellen), der so fragil und festgelegt ist, dass jede Änderung ein riesiger Aufwand ist? Wie wollen Sie so von unvorhergesehenen Ereignissen profitieren?

Viele Karten im Spiel

Im Deutschen gibt es eine Redewendung: „Alles auf eine Karte setzen“ tut jemand, wenn er sich in einem bestimmten Punkt komplett von einer Sache abhängig macht. Er (oder sie) kann dann nur hoffen, dass diese Karte auch zieht.

Das ist fragiles Handeln. Antifragiles Handeln dagegen setzt auf Redundanzen und Alternativpläne. Es nimmt sich die Natur zum Vorbild, die – soweit die Effizienz es noch zulässt – alles Wichtige mehrfach vorhält. Der Schöpfer hat sich etwas dabei gedacht, wenn er uns zwei Augen, zwei Lungenflügel, zwei Nieren, zwei Beine, zwei Arme, zwei Ohren usw… gegeben hat.

Auf die digitale Welt übertragen liegen extreme Risiken darin, alles auf eine Karte zu setzen. Vermeiden kann man das aber z.B. durch Maßnahmen wie:

• Nutzung von Technologien und Software, die auf mehreren Betriebssystemen funktioniert,
• Nutzung von Technologien und Software, für die es nicht nur einige wenige Experten gibt,
• Aufbau mehrerer unabhängiger Kanäle für Vertrieb und Kundenansprache,
• Modularen Software- und Websiteaufbau mit austauschbaren Komponenten (keine unnötigen „Break-All-Plugins“ oder „Locked-In“-Anbieter),
• Nutzung redundanter Serversysteme mit Load-Balancing und Failovers,
• Nutzung von georedundanten Angeboten (z.B. mehrere Serverstandorte an verschiedenen Orten weltweit),
• Notfallpläne bis hin zu analogen Alternativen, wo möglich,
• Testumgebungen für Updates,
• Erstellung von regelmäßigen Backups und
• Aussagekräftige Dokumentation von Projekten für spätere Entwickler…

Der Vorteil dieser Redundanzen ist nicht nur, dass die eigenen Systeme sicherer laufen, sondern darüber hinaus, dass sie wahrscheinlich auch dann noch laufen, wenn die regionale oder internationale Konkurrenz massive Probleme bekommt (z.B. durch einen Hackerangriff auf ein zentrales System, durch lokale Ereignisse wie den Ausfall eines Rechenzentrums oder durch den Fehler eines Programmierers).

Old is Gold

Ein Gedanke zum Schluss: Seien Sie allgemein vorsichtig bei neuen Anbietern, die Ihnen ein revolutionäres Produkt anbieten, das mit allem Bisherigen bricht. Die Wahrscheinlichkeit ist sehr hoch, dass es dieses Produkt, diese Technologie, schon sehr bald nicht mehr geben wird.

Nassim Taleb hat dafür eine einfache Heuristik entwickelt, die er mit einem Augenzwinkern (und ohne Allgemeingültigkeit zu beanspruchen) empfiehlt. Er tut dabei etwas, von dem er sonst eher warnt: Er blickt in die Vergangenheit, um die Zukunft zu erraten. Konkret vermutet er, eine Technologie werde in der Zukunft noch ungefähr so lange existieren, wie sie bis heute bereits existiert. Statt für eine Vision der Zukunft also allerlei fantastische und exotische Technologien hinzuzuerfinden, gilt es eher, das Bewährte dort weiterhin zu vermuten und das Neuartige daraus wieder zu entfernen. Wir werden wahrscheinlich auch in hundert Jahren noch auf Stühlen sitzen und mit Gabeln essen, aber es ist wahrscheinlich, dass es viele der heute so angesagten Technologien dann nicht mehr geben wird. Sie werden vergehen, so wie Flash, seinem Namen gerecht, kurz aufflammte und dann wieder verschwand.

In der Digitalisierung sind viele versucht, mit der Vergangenheit ganz zu brechen und lieber etwas innovatives Neues zu erfinden. Das ist weder klug noch antifragil. Behalten wir, was sich bewährt hat. Und nutzen wir die bahnbrechenden Neuerungen, die unsere Gesellschaft hervorbringt, klug und maßvoll. Denn das ist nicht altmodisch, sondern vernünftig. Und es bereitet uns besser vor auf das, was wir noch nicht erahnen: unvorhergesehene Ereignisse.

Peter Schnoor ist bereits seit über 20 Jahren als Webdesigner und Web-Entwickler tätig. Als Gründer von Netjutant hilft er Kunden dabei, im Internet authentischer und erfolgreicher zu kommunizieren. Als Ausgleich zu seiner Bildschirmarbeit genießt er die Natur in seiner Heimat Oberbayern.

Das Chaos zur DSGVO-Einführung droht sich zu wiederholen: Ab Juni 2025 gelten die Regeln des BFSG zur Barrierefreiheit von Websites und viele betroffene Unternehmen schlafen noch – mit womöglich teuren Konsequenzen.

Als Internetagentur können wir keine Rechtsberatung geben – aber wir können in diesem Artikel beleuchten, worum es bei den neuen Regeln geht und wie man sich ganz praktisch auf die neue Rechtslage einstellen kann.

Worum es geht

Im Jahre 2017 lebten über 13,04 Millionen Menschen in Deutschland mit einer zeitweiligen oder dauerhaften Beeinträchtigung, 7,8 Millionen davon mit einer anerkannten Schwerbehinderung – Tendenz steigend. Das bedeutet, dass rund 16 Prozent der Bevölkerung aufgrund einer Beeinträchtigung ihrer Körperstruktur oder -funktion auf Hürden im Alltag stoßen, die ihnen die Teilnahme am gesellschaftlichen Leben erschweren (Quelle: Bundesministerium für Arbeit und Soziales). In den allermeisten Fällen haben diese Menschen ihre Behinderung erst im Laufe ihres Lebens, beispielsweise durch Krankheit, Unfall oder im Alter, bekommen.

Um Barrieren für diese Menschen abzubauen und entsprechende Regelungen EU-weit anzugleichen, hat die EU im April 2019 die „Richtlinie (EU) 2019/882 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 17. April 2019 über die Barrierefreiheitsanforderungen für Produkte und Dienstleistungen“ erlassen. Diese Richtlinie wurde über das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) in deutsches Recht überführt. Dieses Gesetz wiederum ermächtigt das Bundesministerium für Arbeit und Soziales, in Zusammenarbeit mit weiteren Ministerien eine Verordnung herauszugeben, die die genauen Anforderungen zur Barrierefreiheit für Produkte und Dienstleistungen regelt (§3 Abs. 2 BFSG). Das haben diese Ministerien inzwischen mit der Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSGV) getan.

Was wird in BFSG und BFSGV geregelt?

Wen aber betrifft das BFSG und die BFSGV nun genau? Und was wird darin geregelt?

Das BFSG regelt grundlegend, dass bestimmte Produkte und Dienstleistungen künftig strengen Barrierefreiheitsanforderungen unterliegen. Dazu gehören Produkte wie:

• Computer und ihre Betriebssysteme
• Smartphones
• Geldautomaten
• Fahrkarten- und Check-In-Automaten
• E-Book-Lesegeräte und
• Router,

sowie Dienstleistungen wie

• Telekommunikationsdienstleistungen
• E-Books
• Messenger-Dienste
• Bankdienstleistungen
• Personenverkehr und seine digitalen Lösungen (wie Fahrkarten-Apps) und
• der elektronische Geschäftsverkehr.

Der letzte Punkt wirkt auf den ersten Blick unscheinbar, aber dahinter verbirgt sich die wahrscheinlich größte Gruppe von Dienstleistungen. Denn laut Begriffsdefinition in §2 Nr. 26 BFSG umfassen diese Dienstleistungen „Dienstleistungen der Telemedien, die über Webseiten und über Anwendungen auf Mobilgeräten angeboten werden und elektronisch und auf individuelle Anfrage eines Verbrauchers im Hinblick auf den Abschluss eines Verbrauchervertrags erbracht werden„. Auf gut Deutsch: Fast alle Websites und Apps, die auf den Vertragsschluss mit einem Verbraucher ausgerichtet sind, müssen die Barrierefreiheitsanforderungen des BFSG erfüllen.

Darunter fallen also sämtliche B2C-Onlineshops, aber auch beispielsweise Hotel-Websites, über die man automatisiert ein Zimmer reservieren und / oder buchen kann.

Ausnahmen gibt es lediglich für Kleinstunternehmen (mit weniger als 10 Mitarbeitern oder unter 2 Millionen Euro Umsatz, §2 Nr. 17 BFSG) und für unverhältnismäßige Belastungen (§17 Abs. 1 BFSG).

Was ist konkret zu tun?

Was also müssen betroffene Unternehmen nun genau tun und beachten? Das ist gar nicht so einfach herauszufinden. In der BFSGV steht dazu zunächst folgendes:

„Damit Dienstleistungen die Anforderungen des § 3 Absatz 1 Satz 2 Barrierefreiheitsstärkungsgesetz erfüllen, müssen (…) 3. Webseiten, einschließlich der zugehörigen Online-Anwendungen und auf Mobilgeräten angebotenen Dienstleistungen, einschließlich mobiler Apps, auf konsistente und angemessene Weise wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust gestaltet werden“ (§12 BFSGV, Hervorhebung von mir)

Was das genau bedeutet, wird jedoch erstmal nicht geregelt. Hier wird in §3 Abs. 2 BFSGV lediglich darauf verwiesen, dass die Bundesfachstelle für Barrierefreiheit regelmäßig eine Auflistung der wichtigsten zu beachtenden Standards veröffentlicht, „aus denen die Barrierefreiheitsanforderungen (…) detailliert hervorgehen„. Das ist bisher nicht geschehen. Die Bundesfachstelle für Barrierefreiheit verweist hier aktuell lediglich auf die – Stand 7. August 2024 noch in der Überarbeitung befindliche – EU-Norm EN 301 549, die Standards für die Bereiche Websites (Kapitel 9) und Software (Kapitel 11) festlegt.

EN 301 549 und die Erfolgskriterien der WCAG

Von der EN 301 549 wird eine Auflistung von Standards referenziert, die vom „World Wide Web Consortium“ W3C, einer Organisation zur Entwicklung von Web-Standards, ausgearbeitet wurden: die Web Content Accenssibility Guidelines (WCAG) [Englisch]. Ihre Gliederung in dem für Websites relevanten Kapitel 9 entspricht den vier Punkten, die ich oben aus §12 BFSGV zitiert habe. Wir wollen sie uns im Einzelnen nun genauer ansehen:

Wahrnehmbar

Eine Website muss zunächst einmal in der jeweiligen Nutzungsweise wahrnehmbar sein (2-Sinne-Prinzip). Das ist technisch u.a. durch folgende Maßnahmen sicherzustellen:

• Beschreibende Alternativtexte für Bilder und Videos
• Untertitel für Videos
• Semantisch klare Seiten- und Inhaltsstruktur
• Responsive Darstellung der Inhalte auf allen Bildschirmen
• Vermeidung problematischer Farbkombinationen (z.B. Rot-Grün)
• Ausreichender Kontrast von Text und Nicht-Text-Objekten zum Hintergrund
• Ausreichende Zeilenabstände
• Zoombarkeit der Website auf mindestens 200%
• …

Diese Punkte sind oft sehr genau definiert. So sind Inhalte nur responsiv, wenn sie auch bei einer Bildschirmbreite von 320 Pixeln und einer Höhe von 256 Pixeln noch problemlos angezeigt werden. Ein ausreichender Kontrast ist bei normaler Schriftgröße nur dann gegeben, wenn er im Verhältnis 4,8:1 vorliegt. Bei großem oder fettem Text reicht ein Verhältnis von 3:1, ebenso wie für Nicht-Text-Elemente.

Bedienbar

Auch Erfolgskriterien zur Bedienbarkeit einer Website sind in den WCAG geregelt und werden in EN 301 549 übernommen. So stellt man u.a. durch folgende Maßnahmen sicher, dass Menschen mit Behinderungen eine Website bedienen können:

• Ermöglichung der Tastatursteuerung mit einer sinnvollen Fokus-Reihenfolge
• Möglichkeit, automatisch loslaufende Inhalte zu stoppen, zu pausieren und zu verbergen.
• Möglichkeit, die Wiedergabegeschwindigkeit von Videos und Audio-Inhalten anzupassen.
• Vermeidung von blitzenden und schnell wechselnden Inhalten (wegen Epilepsie und ähnlichen Erkrankungen)
• Seitentitel und Beschreibungen
• Bereitstellung verschiedener Navigationswege (z.B. über Sitemaps oder Breadcrumbs)
• Sinnvolle Labels für Formularfelder
• …

Insbesondere die Tastatursteuerung können Sie sehr einfach selber ausprobieren, indem Sie in einem beliebigen Browser (Firefox, Chrome usw.) auf die Tabulator-Taste drücken. Ein Fokus-Feld sollte sichtbar werden über einem Link, den Sie mit „Enter“ anwählen können. Sie sollten auch mit Tab (bzw. rückwärts mit Umschalt+Tab) zwischen den verschiedenen Links vor- und zurückspringen können. Dabei sollte sich eine sinnvolle Reihenfolge ergeben.

Verständlich

Inhalte und Bedienelemente einer Website müssen darüber hinaus verständlich sein. Das sind sie u.a. dann, wenn folgende Dinge beachtet wurden:

• Die Sprache einer Seite und einzelner Elemente wurde im Code klar angegeben
• Die Navigation ist überall auf der Seite in sich schlüssig
• Fehlermeldungen und Labels sind klar erkennbar und verständlich
• …

Robust

Das letzte Kriterium für die Barrierefreiheit nach WCAG ist die Robustheit. Dort finden sich u.a. folgende Erfolgskriterien:

• Die Website muss durch verschiedene User-Agents (Browser, Screen Reader etc.) auszulesen sein.
• Namen, Rollen und Werte von Formularelementen, Buttons etc. müssen klar und schlüssig definiert sein.
• Statusmeldungen (z.B. „Produkt wurde dem Warenkorb hinzugefügt“) sollten so definiert sein, dass Screen Reader und andere Hilfsmittel sie auch dann bemerken, wenn sie nicht im Fokus sind.
• …

Was noch zu beachten ist

Über §12 BFSGV und die Kriterien der EN 301 549 hinaus sind vor allem folgende Punkte noch wichtig:

• Websites müssen allgemein so entwickelt sein, dass sie auf „die Bedürfnisse von Menschen mit Behinderungen ausgerichtet sind und die Interoperabilität mit assistiven Technologien [wie z.B. Screen Reader, Anm.] gewährleisten“ (§13 BFSGV).
• In Online-Shops müssen zu den jeweiligen Produkten und zur Website selber auch Hinweise zur Barrierefreiheit angegeben werden, soweit sie von Hersteller, Importeur etc. zur Verfügung gestellt wurden (§19 Nr. 1 BFSGV). Das bedeutet in der Praxis, dass Sie bald in Online-Shops eine Erklärung zur Barrierefreiheit ebenso finden müssen wie eine Erklärung zum Datenschutz.
• Eine Website muss mindestens eine Bedienungsform haben, die eine Nutzung bei fehlendem Sehvermögen und bei eingeschränktem Sehvermögen ermöglicht und eine, die keine Farbunterscheidung erfordert (§21 Abs. 1 BFSGV).
• Fotosensitive Anfälle auslösende Bedienelemente auf Websites sind zu vermeiden (§21 Abs. 6 BFSGV). Hier können m.E. vor allem Slider und Animationen auf Websites problematisch werden.
• Websites müssen mit mindestens einer Bedienungsform ausgestattet sein, „die Funktionen umfasst, die die Nutzung bei kognitiven Einschränkungen erleichtern und vereinfachen.“ (§21 Abs. 7 BFSGV). Das kann bedeuten, dass Navigation und die Kern-Inhalte der Website nicht zu kompliziert sein sollten. Lange Schachtelsätze, schwer verständliche Formulierungen und die Nutzung von Abkürzungen und Akronyme sollten möglichst vermieden werden (also habe ich mit diesem Text im Prinzip alles falsch gemacht…).
• Die Privatssphäre der Nutzer muss auch bei den barrierefreien Funktionen einer Website (z.B. bei Authentifizierungen) gewahrt bleiben, §21 Abs. 8.

Zusammenfassung und abschließende Gedanken

Es ist leider typisch für die EU-Gesetzgebung, dass selbst ein Jahr vor Inkrafttreten einer Norm (mit den entsprechenden Sanktions-Androhungen, die hier bis zu Bußgeldern von 100.000€ und der Abschaltung einer Website reichen) die praktischen Maßnahmen zur Umsetzung dieser Norm noch „in Arbeit“ sind. Aber wir haben immerhin Anhaltspunkte, wie eine barrierefreie Website gestaltet sein sollte – und die sind auch eigentlich nichts Neues. Neu ist vor allem die rechtliche Verbindlichkeit auch für private Akteure.

So ausufernd wie die Maßnahmen vielleicht aussehen mögen – wenn man Barrierefreiheit bisher bereits in der Gestaltung und Entwicklung einer Website oder einer Software mitbedacht hat, ist sie kein großer zusätzlicher Aufwand. Anders mag es aussehen, wenn man einen bereits fertigen Online-Shop nachträglich barrierefrei gestalten muss. Aber noch ist ausreichend Zeit dafür – und ich kann betroffenen Unternehmen nur raten, dieses Thema nicht zu lange zu verzögern. Anders als damals bei Einführung der DSGVO gibt es hier deutlich weniger Fachleute, die zum Thema Barrierefreiheit beraten und nötige Maßnahmen umsetzen können.

Auch für diejenigen, die vom BFSG nicht betroffen sind, lohnt sich eine Beschäftigung mit dem Thema. Google z.B. rankt barrierefreie Websites konsequent höher in seinen Suchanfragen als andere. Und wie ich eingangs bereits sagte: Bei dem Thema geht es immerhin um rund 16% der Bevölkerung, darunter einen wachsenden Teil älterer Menschen mit einer hohen Kaufkraft. Anreize sind genug da – werden Sie aktiv!

Peter Schnoor ist bereits seit über 20 Jahren als Webdesigner und Web-Entwickler tätig. Als Gründer von Netjutant hilft er Kunden dabei, im Internet authentischer und erfolgreicher zu kommunizieren. Als Ausgleich zu seiner Bildschirmarbeit genießt er die Natur in seiner Heimat Oberbayern.

Was am 19. Juli 2024 in Australien begann, zog mit dem Aufgang der morgendlichen Sonne über die Erde und riss Millionen Windows-Computer mit sich: die größte IT-Panne aller Zeiten. Was waren die Ursachen für diesen globalen Ausfall und welche Lehren müssen wir ziehen?

Ein Überblick

Es ist ein tägliches Ritual in den Büros dieser Welt: Ankommen, Kaffeemaschine an, Hinsetzen und dann: Computer hochfahren. Doch am Freitag, den 19. Juli, wurde diese Routine jäh unterbrochen von etwas, das in der Fachwelt als „BSOD“ bezeichnet wird, einem „Blue Screen of Death“ (etwa: einem blauen Bildschirm des Todes). Nichts ging mehr auf Windows-Computern weltweit, in Krankenhäusern, Flughäfen, Behörden, Schulen, der Industrie. Die Computer ließen sich nicht mehr hochfahren.

Was war passiert? Die Hinweise verdichteten sich schnell. Offenbar hingen die Symptome zusammen mit dem neuesten Update einer Sicherheitssoftware, der sog. „Falcon“-Plattform der in Texas in den USA ansässigen Firma Crowdstrike. Diese Software wird von Unternehmen eingesetzt, um Schadprogramme und davon verursachte verdächtige Aktivitäten zu erkennen und zu eliminieren – also eine Art hochentwickelte Antiviren-Software.

Diese Software ist auch für Mac und Linux-PCs verfügbar, aber in diesem Fall waren nur Windows-Systeme betroffen. Und zwar weltweit. Und es war schnell klar: Der Schaden geht in die Milliarden und die Aufarbeitung des Debakels wird Unternehmen und die Öffentlichkeit noch jahrelang beschäftigen. Technisch war zwar bereits relativ schnell ein Workaround gefunden, mit dem man das unmittelbare Problem der blau anlaufenden PCs beheben kann. Dafür musste man den betroffenen PC im abgesicherten Modus starten und dann eine bestimmte Datei im fehlerhaften Falcon-Update löschen. Aber das war in der Praxis tückisch.

Denn so begann für viele IT-Administratoren das, was sie als „Turnschuh-Administration“ bezeichnen. Sie mussten aus Kapazitätsgründen eine Triage machen – wen retten wir zuerst? Wer braucht es am dringendsten? Und welchen Kunden stellen wir hinten an? Anschließend mussten sie dann zu jedem betroffenen Computer physisch hinfahren und das Procedere durchführen. Eine Mammutaufgabe bei komplexen Organisationen wie einem Krankenhaus oder einem Flughafen, mit hunderten oder tausenden Rechenplätzen, Terminals und Automaten. Stunden strichen ins Land, Flüge wurden annulliert, überlebenswichtige OPs verschoben, Fließbänder angehalten, Kunden vertröstet. Erst am Samstag konnte in den meisten betroffenen Betrieben Vollzug gemeldet werden – zumindest für die wichtigsten Rechner. Aber auch eine Woche nach dem Vorfall waren jedoch noch hunderttausende, weniger kritische PCs von dem Problem betroffen.

Was genau verursachte den Fehler?

Dass ein simples Update einer Sicherheitssoftware eine so verheerende Kettenreaktion auslösen konnte, liegt in diesem Fall an Besonderheiten im Windows-Betriebssystem. Jeder Heimanwender weiß, dass Anti-Viren-Programme und ähnliche Software nur funktioniert, wenn sie möglichst umfassende Berechtigungen im Betriebssystem hat. Um Schädlinge tief im System aufspüren und neutralisieren zu können, müssen Norton, Avira und Co. eben genauso tief ins System eingreifen können. Das gilt in besonderer Weise für High-End-Sicherheitslösungen wie die Falcon Suite.

Diese sogenannte „Endpoint Detection and Response“ (EDR) von Crowdstrike benötigt im Betrieb sogenannte „Kernel-Mode-Rechte“. Ein Kernel (englisch für „Kern“) ist wie der CEO eines Computers. Er sorgt dafür, dass Programme und Hardware gut und effizient zusammenarbeiten. Dabei gibt es in einem Computer mehrere Sicherheitszonen, wie z.B. auch bei großen öffentlichen Events. Nicht jeder hat das Recht, in jede Zone zu gelangen. Software auf Kernel-Ebene (also im „Kernel-Modus“) hat dabei alle erdenklichen Rechte in einem PC.

Windows hat Drittanbietern diese Rechte 2009 nach einer Klage der EU-Kommission wegen Wettbewerbsverzerrung eingerichtet. Und so kommt es, dass unter Windows manche sicherheitskritische Software mit Kernel-Rechten ausgestattet ist. Und ist in dieser Software dann „der Wurm drin“, sei es wegen eines Angriffs oder eines dummen Fehlers im Code, kann passieren, was jetzt auch passierte: Der Computer erkennt einen Fehler auf der Ebene seiner Kernfunktionen und ist blockiert.

Monokulturen?

Fehler passieren jedem einmal. In gewisser Weise sind die kleinen Fehler es vielleicht sogar, die diese Welt menschlich und liebenswert machen. Ich persönlich finde, dass das dezente Knistern einer Schallplatte das Hörerlebnis reicher macht als der kristallklare Sound von Spotify. Und, dass ihre – physikalisch bedingte – leichte Körnigkeit Analogfotos lebendiger macht als die Hochglanzbilder des neuesten iPhones.

Aber kritisch wird es spätestens dann, wenn ein simpler Fehler ein größeres weltweites Chaos anrichtet als jeder bekannte Hackerangriff. Dann darf man sich die Frage stellen: ist die globale IT-Ordnung schuld? Immerhin hat Windows im Bereich der Desktop- und Laptop-Computer einen weltweiten Marktanteil von etwa 70 – 80%. Und die Firma Crowdstrike, mit Ihrer Falcon Suite als Flaggschiff, ist vor allem in den größten Unternehmen der Welt weit verbreitet. Haben Monokulturen Schuld an dem Debakel?

Nun, ich bin da nicht so sicher. Microsoft hat als Betriebssystem bei Desktops und Laptops deutlich die Nase vorn – bei Mobilgeräten und im IoT spielen sie keine Rolle (iOS ist von Apple und Android ist ein Linux-System), und die Serverlandschaft, die im Hintergrund das 21. Jahrhundert am Laufen hält, ist von Linux-Systemen dominiert. Ein wirkliches Monopol lässt sich also nicht direkt feststellen.

Und der Fehler lag hier tatsächlich bei Crowdstrike, nicht bei Windows. Allerdings ist auch Crowdstrike bei aller Marktmacht mitnichten ein Monopolist. Von Konkurrenten wie SentinelOne, Cisco, Broadcom, Mandiant, WithSecure und auch Windows selbst werden Alternativen zu Falcon angeboten und diese auch genutzt. Es ist also davon auszugehen, dass ein ähnlicher Fehler sowohl andere Betriebssysteme, als auch andere Software hätte betreffen können.

Das alles soll den Einfluss von Playern wie Microsoft und Crowdstrike, deren Name hier in tragischer Weise passt, nicht kleinreden. Wenn ausgerechnet die Software, die für die Sicherheit eines Systems sorgen soll, einen Fehler hat, dann ist schnell Land unter.

Was können Unternehmen tun, um sich zu wappnen?

Wie können sich Unternehmen also vor Debakeln wie diesem schützen? Wie sollten sie ihre IT ausrichten, damit sie möglichst resilient durch eine solche Krise gehen? Wie können wir die IT unserer Unternehmen so antifragil gestalten, dass wir vielleicht sogar von solchen Ereignissen profitieren können (denken wir nur an Fluggesellschaften: manche flogen, manche nicht…).

Hier gibt es tatsächlich keine einfache Lösung. Man könnte das Betriebssystem wechseln, und tatsächlich haben die verschiedenen Systeme individuelle Vor- und Nachteile. Unsere Kunden wissen z.B., dass wir große Linux-Fans sind. Aber Crowdstrike selber hat in der Vergangenheit auch schon Updates bereitgestellt, die dann Linux-Systeme blockierten. Die Resonanz war erwartbar geringer, das Problem für die betroffenen Unternehmen aber ähnlich.

Parallelstrukturen aufzubauen ist gerade im Bereich der Sicherheitssoftware selten sinnvoll. So, wie auch Heimanwender nicht Kasperski und Norton gleichzeitig installieren können, geht dies auch in professionelleren Settings nur sehr bedingt, weil diese Programme sich sonst in die Quere kommen und gegenseitig behindern. Und mehrere Computer mit unterschiedlichen Betriebssystemen für die selben Aufgaben vorzuhalten ist nicht nur teuer, sondern organisatorisch aufwändig und auch nur dann sicherer, wenn es die Admins schaffen, auch all diese Systeme stets kompatibel und aktuell zu halten – eine Mammutaufgabe.

Einige grundlegende Maßnahmen könnten Unternehmen je nach Größe und Anwendungsfall zwar ergreifen. Dazu gehören u.a.:

• Analoge und/oder digitale Redundanzen aufstellen, um das Kerngeschäft so im Notbetrieb weiter betreiben zu können.
• Robuste Notfall-Verfahren entwickeln und kommunizieren.
• Zentralisierte Lösungen wie die großen Cloud-Anbieter meiden, wo sinnvoll und möglich. Lösungen mit geringerer Marktdurchdringung nutzen.
• Wo möglich, Updates nur rekursiv, d.h. gestaffelt, einspielen und die Auswirkungen testen.

Aber vor allem der letzte Punkt leitet gut über auf die Hauptproblematik in diesem Fall.

Was müssen Software-Entwickler tun, um solche Fehler zu vermeiden?

Der Fehler lag hier weniger im System. Er war auch für die Anwender schwer zu vermeiden. Aber Crowdstrike als Hauptverursacher und Microsoft als betroffene Plattform hätten mehr tun können und müssen:

• Updates sollten, auch wenn sie noch so klein sind, rekursiv ausgespielt werden. Es muss nicht sein, dass erst die ganze Welt brennt, bevor der Fehler bemerkt wird. Es ist aus gutem Grund gängige Praxis, erst einen Teil der Nutzer zu aktualisieren und dann zu sehen, ob alles passt. Das wurde hier offenbar versäumt.
• Bereits vor dem Ausspielen eines Updates sollte dieses auf allen betreffenden Systemen automatisiert und auch manuell getestet werden, um eventuelle Fehler im Code noch rechtzeitig zu beheben (z.B. durch Fault Injection, Stabilitätstests, Stresstests, Fuzzing oder Schnittstellenprüfungen). Auch das scheint Crowdstrike vorliegend nur ungenügend getan zu haben – zu klein schien die Änderung.
• Es sollten auch mögliche Rollback-Verfahren etabliert und getestet werden, mit denen ein fehlerhaftes Update wieder zurückgefahren werden kann. Ein Rollback funktionierte im vorliegenden Fall deshalb nicht, weil der Computer ja nach dem Update gar nicht mehr hochfahren konnte. Aber sowas ist vermeidbar.

Crowdstrike selber gelobt Besserung. Aber der Schaden ist – vor allem ihren Kunden – bereits entstanden.

Die wirkliche Lösung: Skin in the Game

Aktuell haben Unternehmen wie Crowdstrike, außer der Gefahr für ihre eigene Reputation, wenig Anreize, ein so rigides Test-Regime zu etablieren. Ausgenommen bei Open-Source-Anwendungen schaut den Entwicklern selten ein außenstehender Dritter über die Finger und kann auf mögliche Gefahren hinweisen (das ist, nebenbei bemerkt, ein wichtiger Grund für die Sicherheit von Open-Source wie Gnu/Linux).

Hier sollten Strukturen geschaffen werden, wo Unternehmen wirklich wieder „Skin in the Game“ haben. Wo sie (und ihre Entscheider) wieder direkt und persönlich für Schäden haften müssen, die durch die von ihnen verkaufte Software entstehen. Das würde Fehler zwar nicht verhindern – aber es hätte das Potenzial, zu verhindern, dass diese sich so weltweit und verheerend ausbreiten, wie das in diesem Monat der Fall war.

Peter Schnoor ist bereits seit über 20 Jahren als Webdesigner und Web-Entwickler tätig. Als Gründer von Netjutant hilft er Kunden dabei, im Internet authentischer und erfolgreicher zu kommunizieren. Als Ausgleich zu seiner Bildschirmarbeit genießt er die Natur in seiner Heimat Oberbayern.

Gerade in Zeiten knapper Kassen stellen sich viele die Frage: Brauche ich für meine Website unbedingt einen Webdesigner? Oder reicht auch ein günstiger Web-Baukasten? Wir wollen dieser Frage hier nachgehen.

Man sieht die Angebote immer wieder: Web-Baukästen oder Dienste, die versprechen, eine Website schnell, unkompliziert und günstig zu erstellen. Diese Angebote klingen verlockend in Zeiten, wo das Leben und Wirtschaften immer teurer wird. Und die Frage ist berechtigt: Was sind denn genau die Vorteile von professionellen Webdesignern? Lässt sich mit einem Baukasten nicht viel Geld sparen?

Dieser Frage wollen wir in drei Punkten nachgehen. Zunächst wollen wir uns ansehen, was genau es für Angebote gibt. Denn da gibt es durchaus wichtige Unterschiede. In einem zweiten Schritt wollen wir uns die Vorteile dieser Angebote ansehen, und warum es durchaus manchmal sinnvoll sein kann, sie zu nutzen. Aber natürlich wären wir keine Webdesigner, wenn wir unseren Beruf nicht sinnvoll fänden. Deshalb wollen wir in einem dritten Schritt ansehen, was ein Webdesigner Ihnen für Vorteile bringt, an die ein Baukasten noch nicht heranreicht. Dann können Sie selber entscheiden, was am besten auf Sie und Ihre Situation passt.

Welche Alternativen gibt es zum Webdesigner?

Es gibt zahlreiche verschiedene Alternativen zum klassischen Webdesigner, und die wollen wir hier kurz beleuchten:

1. Der klassische Web-Baukasten

Viele Anbieter, insbesondere Telekommunikationsunternehmen und kleinere Start-Ups, haben in ihrem Portfolio noch den klassischen Web-Baukasten. Dieser ist eine Online-Maske, die den Nutzer mal mehr, mal weniger ausgefeilt in die Lage versetzt, sich über visuelle Elemente eine eigene Website zusammenzubauen. Das ist insofern ein Vorteil gegenüber einem externen Webdesigner, als man alles selber machen kann und nicht auf die Kompetenz Dritter angewiesen ist. Dieser Vorteil kann aber auch ein Nachteil sein: Man muss alles selber machen.

• Klassische Web-Baukästen haben eine Lernkurve, denn die Bedienung ist nicht immer intuitiv.
• Man investiert in die Erstellung der eigenen Website die eigene Zeit.
• Man muss sich zwangsläufig selber etwas in die Materie einarbeiten, um eine Website zu bauen.

2. Der Website-Service

Es gibt Anbieter, die den Web-Baukasten durch einen menschlichen Bediener erweitern. In der Praxis funktioniert das dann so, dass Sie als Kunde mit dem Anbieter ein ausführliches Analysegespräch führen, damit dieser weiß, in welche Richtung es gehen soll. Anschließend nutzt ein Mitarbeiter des Anbieters einen klassischen Web-Baukasten, um Ihnen die Website dort zusammenzubauen. Manche Anbieter schreiben Ihnen auch passende Texte, manche binden gleich schon passende Bilder ein.

• Die eigene Einarbeitung in den Web-Baukasten ist hier nicht nötig
• Für Erstellung und Änderung der Website ist aber die Hilfe des Anbieters nötig.
• Diese Angebote sind häufig deutlich teurer als klassische Web-Baukästen.

Tatsächlich sind gerade hier die Grenzen zum klassischen Webdesign fließend. Denn auch wenn ausgewachsene Content Management-Systeme wie WordPress keine klassischen Web-Baukästen sind, sind sie doch inzwischen so anwenderfreundlich, dass auch Webdesign-Laien sie bedienen können. Und so kommt es, dass jeder Grafikdesigner und auch manche Studenten, Rentner etc. eine kleine „Webagentur“ aufmachen können und Websites anbieten – oft sehr günstig. Hier gelten aber im Großen und Ganzen die selben Vor- und Nachteile wie bei Web-Baukästen, weil auch das Prinzip, eine Website zu erstellen, ganz ähnlich läuft.

3. Der KI-Web-Baukasten

Mit der Verbreitung von KI entstehen auch neue Geschäftsmodelle. Erste Anbieter bieten bereits Pakete an, wo Ihnen eine KI die komplette Website erstellt. In der Praxis sieht das oft noch sehr unterschiedlich aus. Von einer kompletten Website-Erstellung nach Eingabe eines einzigen Befehls bis zu einer Mischung von KI und klassischem Web-Baukasten ist alles möglich. Letztere Lösung erscheint mir deshalb sinnvoll, weil sich die von der KI erstellten Inhalte so leichter ändern lassen, als wenn man den Befehl anpassen und die Website neu erstellen lassen muss. Ich persönlich denke, wir müssen uns nichts vormachen. Die KI wird bereits bald den klassischen Programmierer, und zu einem gewissen Grad auch andere Fähigkeiten eines Webdesigners ersetzen. Nach dem ersten Hype vor einigen Monaten stellt sich aber auch immer mehr heraus:

• Auch eine KI braucht erfahrene Bediener, sonst kommt nichts Sinnvolles dabei heraus.
• Bisher sind die Produkte von KI oft vorhersehbar, langweilig und wenig individuell.
• Im Marketing, von die Herausstellung individueller „Selling Points“ von besonderer Bedeutung ist, hat KI bisher noch Nachteile.

Die Vorteile von Web-Baukästen

Web-Baukästen haben einige Vorteile. Am auffälligsten ist natürlich erstmal der Preis, der oft unschlagbar günstig ist – obwohl man hier etwas vorsichtig sein muss, denn auch kleine Beträge summieren sich schnell, wenn man sie monatlich zahlen muss. Aber es gibt auch weitere, vielleicht weniger auffällige Vorteile:

• Man kann häufig eine Website schneller erstellen, als das mit einem Webdesigner möglich ist.
• Man muss oft keine eigenen Texte oder Bilder mitbringen. Texte zu erstellen und passende Medien auszuwählen, bieten zwar auch Webagenturen an, aber das kostet oft Aufpreis. Bei vielen Web-Baukästen ist dieser Service inklusive.
• Web-Baukästen erfordern keine Programmier-Kenntnisse.

Warum dann Webdesigner?

Websites aus Baukästen sind also billiger, einfacher, oft sogar auf Knopfdruck – was für Vorteile könnte also ein klassischer Webdesigner haben?

Nun, da gibt es einige. Zunächst ist vielleicht wichtig, daran zu erinnern, dass billig und schnell nicht unbedingt Merkmale für Qualität sind. Gleichzeitig ist es aber auch nicht automatisch ein Merkmal von Qualität, wenn etwas besonders teuer ist. Gute Webdesigner finden meistens Wege, eine professionelle Website zu erstellen, die im Budget des Kunden liegt, ohne dabei an der Qualität zu sparen.

Wir haben in einem anderen Artikel bereits gesehen, was eine erfolgreiche Website im Kern ausmacht: der Fokus auf die Bedürfnisse der Kunden. Dazu gehören viele Aspekte:

• Ladezeit
• Barrierefreiheit
• Kundenzentrierte Texte und Inhalte
• Kundenzentrierte Struktur der Website
• Datenschutz
• Sicherheit
• Nachhaltigkeit

Natürlich kann man nicht pauschal sagen, dass Baukasten-Websites in all diesen Punkten hinter einer Website vom Webdesigner zurückbleiben. Aber in vielen dieser Punkte werden Abstriche gemacht, um das Baukasten-Angebot so günstig halten zu können. So haben Kunden meistens keinerlei Einfluss darauf, welche Cookies von Baukästen gesetzt werden – was aber Auswirkungen hat auf die DSGVO-Konformität der Website. Oft fehlt Kunden auch die Erfahrung, um beurteilen zu können, ob eine Website wirklich kundenzentriert und suchmaschinenoptimiert aufgebaut ist. Und die Barrierefreiheit von Websites aus dem Baukasten hat sich in den letzten Jahren deutlich verbessert – was man aber von der Ladezeit oft nicht sagen kann.

Insgesamt liegen Baukasten-generierte Websites in vielen dieser Punkte hinter Webites vom Webdesigner zurück. Was aber noch dazu kommt, sind Faktoren, die für Sie als Website-Betreiber vielleicht von Interesse sind:

• Unabhängigkeit: Websites von guten Webdesignern sind so angelegt, dass Sie als Kunde nicht an die Agentur gebunden sind, sondern jederzeit eine andere Agentur mit der Wartung und Überarbeitung der Website beauftragen könnten – ohne, dass diese sich erst mühsam einarbeiten muss. Das ist bei Websites aus Baukästen nicht gegeben. Sie sind an den Anbieter und ggf. weitere Drittanbieter auf Gedeih und Verderb gebunden.
• Skalierbarkeit: Baukasten-Websites lassen sich nur bedingt skalieren oder auf geänderte Anforderungen anpassen. Das kann vor allem für Startups und in schnellebigen Branchen von großer Bedeutung sein.
• Zeit: Bei klassischen Web-Baukästen müssen Sie noch selber ran. Diese Zeit der Einarbeitung erspart Ihnen ein Webdesigner.
• Image: Websites aus Web-Baukästen erkennt man häufig als solche – sei es, durch die Domain oder durch einen Hinweis im Fuß der Seite. Das wirft oft ein zweifelhaftes Licht auf die Professionalität der Firma und kann das Image beschädigen.
• Individualität: Sie bekommen bei einem Baukasten eine Website aus einem Baukasten – und die sieht auch so aus. Die meisten Websites aus Baukästen ähneln sich optisch sehr, was durch die technischen Gegebenheiten bedingt ist. Eine wirklich individuelle Website bekommen Sie nur beim Webdesigner.

Und abschließend sei noch einem Missverständnis vorgebeugt: Auch Websites vom Webdesigner lassen sich von Ihnen als Kunden selbst bedienen und anpassen. Sie sind nicht für jede Änderung von Texten, Bildern oder anderen Inhalten auf uns als Webdesigner angewiesen. Wir führen Sie sehr gerne in die Bedienung des CMS ein, sei es WordPress, Drupal oder ein anderes!

Fazit

Wir raten unseren Kunden in einer Beratung nicht grundsätzlich von Web-Baukästen ab, denn unbestreitbar haben diese Angebote ihre Vorteile. Insbesondere im Prototyping, wenn man nur schnell eine kurzlebige neue Website braucht, sind solche Baukästen sehr nützlich.

Für eine professionelle Website, die individuell, qualitativ hochwertig und langlebig sein soll, sind Web-Baukästen aber eher nicht zu empfehlen. Hier lohnt es sich, einen Webdesigner zu beauftragen.

Peter Schnoor ist bereits seit über 20 Jahren als Webdesigner und Web-Entwickler tätig. Als Gründer von Netjutant hilft er Kunden dabei, im Internet authentischer und erfolgreicher zu kommunizieren. Als Ausgleich zu seiner Bildschirmarbeit genießt er die Natur in seiner Heimat Oberbayern.

Das Bayerische Start-Up Nisti 3D aus Berg bei München spezialisiert sich auf 3D-gedruckte Werbegeschenke aus Titan. Dafür kommt ein Verfahren zum Einsatz, das auch in der Medizintechik und Raumfahrt genutzt wird. Wir sind stolz darauf, als Partner für die neue Website ausgewählt worden zu sein.

Der USP von NISTI 3D

Der Name der Firma „NISTI 3D“ geht zurück auf ihren Gründer Niklas Stiasny. Nach dem Studium der Betriebswirtschaft und des Wirtschaftsingeneurwesens arbeitet Herr Stiasny hauptberuflich als Applikationsingeneur für industrielle Metall-3D-Druckanlagen. Diese Expertise bringt er gleichzeitig jetzt auch in seine neue Firma ein. Er berät und beliefert Unternehmenskunden, die Wert auf hochwertige und individuelle Werbegeschenke legen, die technologischen Fortschritt und innovative Werthaltigkeit ausstrahlen. Seine bionisch geformten Produkte sind nur durch das neuartige LPBF-Verfahren möglich, bei denen immer neue dünne Schichten von Titanium-Pulver durch Laser zu stabilen Leichtbau-Objekten zusammengeschmolzen werden.

Gleichzeitig wirbt NISTI 3D damit, Ökonomie, Ökologie und Soziales in besonderer Weise zu vereinen. So stammen die Produkte aus einer kostengünstigen, lokalen und verlustarmen Produktion. Außerdem spendet die Firma einen Teil des Erlöses an den Kinderschutz München.

Die neue Website

Sie finden die neue Website unter https://www.nisti-3d-druck.de.

Gefragt war eine komplett neue, kleine, aber feine Website auf Grundlage bestehender Texte und Farbvorgaben eines externen Designers.

Sie soll Begeisterung wecken für das Thema Metall-3D-Druck und gleichzeitig dazu einladen, die innovativen Produkte der Firma kennenzulernen. Außerdem sollten Interessenten natürlich Informationen zur Firma, dem Druckverfahren und den Angeboten erhalten.

Die Formen- und Bildsprache war zum Teil durch das Logo und das extern entwickelte Farbkonzept bereits vorgegeben. Auch die Texte haben wir nicht selbst formuliert, waren aber eingeladen, Feedback dazu zu geben und unsere Ideen einfließen zu lassen.

Um Kosten zu sparen, kam eines unserer WordPress-Basis-Themes zum Einsatz, das wir speziell für solche Fälle eigens entwickelt haben. Dieses Theme zeichnet sich dadurch aus, dass es innerhalb kürzester Zeit auf ein individuelles Design angepasst werden kann, ohne durch unzählige fest angelegte Design-Optionen im Vorfeld bereits überladen, langsam und schwierig zu warten zu sein.

Besondere Merkmale der neuen Website

• Responsives Design, das auf allen Bildschirmgrößen optimal aussieht.
• Eine auf Kundeninteressen optimierte Struktur und Gliederung der Website.
• Individuelle Anpassung in Farben, Schriften und Gestaltung an die vorgegebene Corporate Identity.
• Passendes Bild- und Videomaterial, teils vom Kunden selbst, teils von Stock-Seiten unseres Vertrauens.
• Rasante Ladezeit dank minimalster Code-Vorgaben, obwohl wir im Banner der Startseite ein Video hinterlegt haben.
• Gute Lesbarkeit und Barrierefreiheit auch für Menschen mit Behinderungen. Optimiert für Screen-Reader.
• On-Page SEO-Grundoptimierung, obwohl kein SEO-Paket gebucht wurde.
• Wartungsarmes Design mit einigen wenigen Plugins; keine unnötigen externen Abhängigkeiten.
• Umweltfreundlich: Optimierte Datenmengen & Lokales Hosting mit Strom zu 100% aus Wasserkraft.

Unser Service

Firmengründer haben hunderte Dinge gleichzeitig zu bedenken. Hier können wir in besonderer Weise eine Hilfe sein. Indem wir ihnen die technischen Zusammenhänge verständlich vermitteln, sie unabhängig strategisch beraten und pragmatische, gut skalierbare Lösungen aufzeigen, helfen wir Gründern dabei, sich von Beginn an professionell und erfolgreich im Internet zu präsentieren. Gleichzeitig vermeiden unsere Kunden auf diese Weise ärgerliche Fehler und Fallstricke, die später für hohe Kosten und viel Frust sorgen könnten. Das durchweg positive Feedback unserer Kunden bestätigt uns in diesem Ansatz.

Peter Schnoor ist bereits seit über 20 Jahren als Webdesigner und Web-Entwickler tätig. Als Gründer von Netjutant hilft er Kunden dabei, im Internet authentischer und erfolgreicher zu kommunizieren. Als Ausgleich zu seiner Bildschirmarbeit genießt er die Natur in seiner Heimat Oberbayern.

Der Volksmund kennt das Sprichwort: „Wer billig kauft, kauft zweimal.“ Da ist etwas dran. Auch im Bezug auf die eigene Website kann ein vermeintliches Schnäppchen im Nachhinein zu hohen Kosten führen. Welche Kosten das sein können, wollen wir in diesem Artikel einmal etwas genauer betrachten.

Kosten & Nutzen

Zunächst sei mir dazu eine kurze Betrachtung dazu gestattet, was ich hier genau mit Kosten meine. Hier denkt man natürlich erstmal sofort an das Geld, das man konkret für eine Anschaffung bezahlt hat – in unserem Fall also den Betrag, den man konkret für die Erstellung und den Betrieb einer Website zahlt. Etwas schwieriger wird es bereits bei Kosten, die nicht direkt zu quantifizieren sind, wie z.B. die aufgewendete Arbeitszeit für die Änderung von Inhalten. Außerdem können Kosten durch eine Website indirekt entstehen, beispielsweise Anwaltskosten, weil man sich wegen der Verwendung eines nicht lizenzierten Bildes eine Unterlassungsklage einfängt. Am schwierigsten zu erkennen sind die Kosten, die durch einen Mangel an Umsatz entstehen. Sie schmerzen akut am wenigsten, denn man merkt oft gar nicht, was einem entgeht. Aber diese Art von Kosten ist umso tückischer, denn oft werden sie zu spät bemerkt, und bringen ganze Unternehmen dann in Schieflage.

Allerdings – und auch diese Anmerkung sei mir gestattet: eine Website muss nicht teuer sein, um teure Folgekosten zu vermeiden. Aber man muss wissen, wo man sparen darf – und wo nicht. Denn sonst spart man sprichwörtlich am falschen Ende.

Weniger Kunden

Wer es nicht erlebt, weiß nicht, was er verpasst. Hier, etwas abgewandelt, die Geschichte eines unserer Kunden:

Stellen Sie sich vor, Sie wären Handwerker, und über Ihre Website kämen täglich neue und qualifizierte Anfragen für Ihre Dienstleistungen herein. Konkrete Anfragen wie: „Wir sanieren gerade unser Ferienhaus und brauchen noch einen …. . Zu einer Baustellenbesichtigung stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Bitte senden Sie uns ein konkretes Angebot. MfG, Herr Müller“. Und nun stellen Sie sich vor, Sie wären in der selben Branche tätig und haben zwar eine Website, aber es kämen keine Anfragen. Würde Ihnen etwas fehlen? Vielleicht nicht. Vielleicht sind Sie momentan noch gut beschäftigt.

Aber was wird passieren, wenn Handwerker 1 und Handwerker 2 in der selben Region im direkten Wettbewerb stehen? Handwerker 1 bekäme regelmäßig neue Anfragen, könnte evtl. sogar weitere MitarbeiterInnen einstellen und wachsen. Oder die Preise erhöhen. In jedem Fall hätte er die Chance, sich durch guten Service einen Ruf zu erarbeiten, der wiederum, nun auch über Mund-zu-Mund-Empfehlungen, zu neuen Aufträgen führt. Und das selbst dann, wenn er aus Kapazitätsgründen nicht jeden Auftrag annehmen könnte. Handwerker 2 wiederum wird sich irgendwann wundern, warum die Kunden nach und nach wegbleiben. Er wird vielleicht nicht sofort auf seine Website als Teil des Problems kommen, schließlich weiß er ja nicht, wie es ist, eine erfolgreiche Website zu haben. Aber er spürt, dass der Wind rauer wird.

Kunden zu gewinnen ist ein langwieriger Prozess. Und es kostet viel, diesen Prozess dann zu beschleunigen, wenn man schon im Graben liegt. Zwei konkrete Kosten, die in der Folge entstehen können, wollen wir hier genauer anschauen:

Teures Marketing

Eine Möglichkeit, eine schlecht arbeitende Website auszugleichen, ist, mehr in andere Kanäle des Marketings zu stecken:

• Die Website rankt schlecht bei Google? Schalten wir AdWords!
• Die Bekanntheit in der Region schrumpft? Schalten wir Werbung in der Zeitung!
• Wir erreichen unsere Zielgruppe nicht? Schalten wir Werbung bei Instagram!

Besonders teuer ist diese Form des Marketings allerdings bei einer schlechten Website. Denn wenn die Website nicht den Erwartungen der Nutzer entspricht, sind diese auch ganz schnell wieder weg. Ein hoher Prozentsatz des Marketingbudgets in anderen Kanälen kann sehr effektiv verschwendet werden, wenn die Nutzer, die durch teure Werbemaßnahmen auf die Website gelangen, diese aufgrund eines schlechten Nutzererlebnisses schnell wieder verlassen.

So beißt sich die Katze in den Schwanz. Sie würden staunen, wie selten Unternehmern dieser Teufelskreis bewusst ist – und wie viel Geld für praktisch sinnlose Kampagnen ausgegeben wird.

Vertrauensverlust

Ein weiterer Kostenfaktor, der selten sofort bemerkt wird, ist dieser: Eine schlechte Website kann auch zu einem Vertrauensverlust bei den Besuchern führen. Vertrauen ist ein entscheidender Faktor im Online-Geschäft, und wenn die Website eines Unternehmens nicht vertrauenswürdig wirkt, werden potenzielle Kunden zögern, dort einzukaufen oder ihre persönlichen Daten einzugeben. Eine unprofessionelle Website, die nicht den aktuellen Sicherheitsstandards entspricht oder deren Design und Inhalte veraltet sind, kann Zweifel an der Seriosität des Unternehmens wecken.

Der Vertrauensverlust kann mehrere Folgen haben:

• dass ein Unternehmen die falschen Kunden anlockt (z.B. in einem Hotel eine Klientel bucht, die dort nicht hinpasst und deshalb immer wieder für Unstimmigkeiten sorgt)
• dass das Unternehmen gezwungen ist, seine Produkte oder Dienstleistungen unter Wert zu verkaufen, um überhaupt Verkäufe zu erzielen.
• dass das Unternehmen bei möglichen Kreditgebern schwerer punkten kann.
• dass das Unternehmen sein „Standing“ in der regionalen Geschäftswelt verliert.
• dass einem Unternehmen bei schlechter PR weniger Vertrauen und Glauben entgegengebracht wird.

Dies alles bedeutet nicht nur geringere Einnahmen, sondern kann auch den Wert der Marke langfristig schädigen. Kunden, die schlechte Erfahrungen mit einer Website gemacht haben, sind weniger geneigt, wiederzukommen oder das Unternehmen weiterzuempfehlen.

Weniger Bewerber

Ein Punkt, den ich bereits in einem früheren Blogartikel angesprochen habe: Wir leben in einem Bewerbermarkt. Unternehmen müssen sich zunehmend anstrengen, um ausreichend fähige Bewerber zu gewinnen. Hier kann eine schlechte Website verheerende Folgen haben.

Für viele Bewerber ist die Website eines Unternehmens die erste Anlaufstelle, um sich über das Unternehmen und seine Kultur zu informieren. Wenn die Website veraltet, unprofessionell oder schwer zu navigieren ist, kann dies den Eindruck erwecken, dass das Unternehmen nicht modern und fortschrittlich ist.

Eine unzureichende Karriereseite, die nicht klar strukturiert ist oder auf der wichtige Informationen fehlen, führt dazu, dass qualifizierte Bewerber abgeschreckt werden. Dies erschwert die Rekrutierung von Talenten und kann langfristig zu einem Mangel an qualifiziertem Personal führen. Und auch das sind Kosten, die nicht auf den ersten Blick sichtbar sind.

Kosten in der Anpassung & Erweiterung

Während die vorherigen Kostenstellen eher indirekt oder verborgen sind, ist es hier offensichtlich: Wenn Kosten entstehen, um die Funktionalität oder das Aussehen der Website später anzupassen, dann fallen diese Kosten umso höher aus, je schlechter die Website im Vornhinein entwickelt wurde.

Immer wieder haben wir Anfragen von Unternehmen, die sich von irgendwem irgendwann „ganz günstig“ eine Website haben machen lassen, und für diese Website jetzt Anpassungen brauchen. Das kann doch alles nicht so schwer sein, oder? Doch, leider. Oft ist es schwer. Denn nicht jede Website ist so modular und flexibel aufgebaut wie ein Lego-Bausatz, den man einfach erweitern und beliebig anpassen kann. Manchmal gleichen Websites mehr einem Playmobil-Set. Das soll nicht böse gegen Playmobil gemeint sein, aber es ist bei Playmobil deutlich schwieriger, ein Auto zu einem Flugauto umzubauen, als es das bei Lego wäre.

Wenn die Website von Anfang an nicht auf Skalierbarkeit und Flexibilität ausgelegt ist, können zukünftige Anpassungen und Erweiterungen aufwendig und kostspielig sein. Dies gilt insbesondere für Unternehmen, die wachsen und ihre Online-Präsenz erweitern möchten. Zusätzliche Funktionen wie E-Commerce-Module, Benutzeranmeldungen oder Integrationen mit anderen Systemen können erhebliche Investitionen erfordern, wenn die bestehende Website nicht darauf vorbereitet ist.

Oft gehen so selbst kleine Änderungen an einer Website so sehr ins Geld, dass es fast günstiger wäre, alles neu zu machen. Und das ist leider keine Übertreibung. Wie viel könnten doch Website-Betreiber sparen, wenn sie im Vorfeld auf einige wichtige Punkte achten würden! Aber leider passiert das oft nicht, denn es soll ja schnell und billig sein. Diese später auftretenden zusätzlichen Kosten könnten vermieden werden, wenn die Website von Anfang an professionell und zukunftssicher gestaltet worden wäre.

Rechtliche Probleme (Abmahnung DSGVO, Unterlassungserklärungen, Wettbewerbsklagen)

Ein Punkt, der zunehmend Kosten verursacht, die eigentlich vermeidbar wären, ist alles, was mit Rechtsfragen zu tun hat. Insbesondere seit der Einführung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sind Unternehmen verpflichtet, strenge Datenschutzbestimmungen einzuhalten. Eine Website, die diesen Anforderungen nicht entspricht, kann schnell zu rechtlichen Problemen führen. Abmahnungen, Unterlassungserklärungen und sogar Klagen können die Folge sein.

Ein häufiges Problem ist die unzureichende Datenschutzerklärung oder das Fehlen von Einwilligungsmechanismen für Cookies und andere Tracking-Tools. Solche Verstöße können zu hohen Geldstrafen führen und erfordern oft die Hilfe von Anwälten, was zusätzliche Kosten verursacht. Darüber hinaus können auch Wettbewerbsverstöße, wie irreführende Werbung oder unlautere Geschäftspraktiken auf der Website, zu teuren rechtlichen Auseinandersetzungen führen. Oder die Verwendung von Bildern, die nicht lizenziert wurden.

Wir bieten unseren Kunden keine Rechtsberatung. Aber wir kennen uns aus, wissen wo die Risiken liegen und bieten Ihnen selber oder über unsere Partner maßgeschneiderte Services wie ein flexibles Lizenzierungsmodell für Medien aller Art. Damit Sie rechtlich auf der sicheren Seite sind und Kosten sparen, wo andere teures Lehrgeld bezahlen müssen.

Kosten wegen Sicherheitsproblemen

Ein letzter Kostenfaktor, den ich hier nennen möchte, liegt für viele auf der Hand: die Kosten, die entstehen, wenn eine Website-Installation unsicher ist. Eine schlecht gesicherte Website ist anfällig für Cyberangriffe wie Hacking, Phishing oder Malware-Infektionen. Solche Angriffe können nicht nur die Website lahmlegen, sondern auch zu Datenverlusten und -diebstählen führen. Die Wiederherstellung der Website und der verlorenen Daten kann erhebliche Kosten verursachen.

Zudem kann ein Sicherheitsvorfall das Vertrauen der Kunden massiv beeinträchtigen und langfristig zu Umsatzverlusten führen. In einigen Fällen können Unternehmen auch gesetzlich verpflichtet sein, die betroffenen Kunden zu informieren und Maßnahmen zu ergreifen, um zukünftige Vorfälle zu verhindern, was zusätzliche Kosten verursacht.

Fazit

Die versteckten Kosten einer schlechten Website sind vielfältig und können erhebliche Auswirkungen auf den Erfolg eines Unternehmens haben. Von weniger Kunden und Bewerbern über höhere Marketingausgaben bis hin zu rechtlichen und sicherheitsbezogenen Problemen – die Folgen einer unzureichenden Website können weitreichend und kostspielig sein. Unternehmen sollten daher in eine professionelle und benutzerfreundliche Website investieren, um diese versteckten Kosten zu vermeiden und langfristig erfolgreich zu sein. Eine gute Website ist nicht nur ein Kostenfaktor, sondern eine Investition in die Zukunft des Unternehmens.

Denn wer billig kauft, kauft zweimal.

Peter Schnoor ist bereits seit über 20 Jahren als Webdesigner und Web-Entwickler tätig. Als Gründer von Netjutant hilft er Kunden dabei, im Internet authentischer und erfolgreicher zu kommunizieren. Als Ausgleich zu seiner Bildschirmarbeit genießt er die Natur in seiner Heimat Oberbayern.

In unserem letzten Blogartikel haben wir überlegt, was eine erfolgreiche Website von einer weniger erfolgreichen unterscheidet. Heute wollen wir uns mit denen beschäftigen, die eine Website erstellen: den Webdesignern. Was macht einen guten Webdesigner aus? Spoiler: Es geht gar nicht so sehr um technische Fragen.

Wer ist überhaupt Webdesigner?

Manche unserer Berufskollegen gehen an diese Frage mit einem gewissen Dünkel heran. Webdesigner sind für sie nur diejenigen, die diesen Beruf professionell erlernt haben und hauptberuflich ausüben. Ähnlich wie bei vielen Lehrberufen rümpfen sie die Nase über jeden Laien, der sich an dieser Kunst versucht. Wir wollen für diesen Artikel den Begriff „Webdesigner“ etwas weiter fassen. Webdesigner ist für uns grundsätzlich einmal jeder, der eine Website erstellt – eine gute oder schlechte. Denn grundsätzlich können auch Laien inzwischen – mit den richtigen Werkzeugen – sehr gute Websites erstellen. Aber nicht jeder, der sich für einen guten Webdesigner hält, ist auch einer. Hier wollen wir auf vier Punkte näher eingehen, die einen guten Webdesigner auszeichnen. Und noch eine Anmerkung: Wir schreiben hier aus Gründen der Einfachheit und Lesbarkeit immer vom Webdesigner in der generisch männlichen Form. Dabei gibt es im echten Leben sogar mehr Webdesignerinnen als Webdesigner! Sie sind natürlich immer mit gemeint.

Den Besucher im Fokus

Grundsätzlich gilt: Einen Meister erkennt man an seinem Werk. So ist das auch im Webdesign. Einen guten Webdesigner erkennt man daran, dass er gute Websites erstellt. Was der wichtigste Faktor für eine gute Website ist, das haben wir bereits im Blogartikel „Der eine Punkt, der erfolgreiche Websites von dem Rest unterscheidet“ behandelt. Kurz zusammengefasst: Ihre Website ist dann gut, wenn es Ihnen gelingt, mit Ihrem Angebot die Bedürfnisse Ihrer Interessenten zu treffen und sie dadurch als Kunden zu gewinnen.

Ein guter Webdesigner setzt sich also zuallererst intensiv mit den Bedürfnissen, Erwartungen und Verhaltensweisen der Website-Besucher auseinander. Nur so kann er eine intuitive, nutzerfreundliche und ansprechende Oberfläche schaffen, die den Besuchern einen Mehrwert bietet und sie dazu bringt, aktiv zu werden: etwas zu kaufen, einen Newsletter oder einen Podcast zu abonnieren, ein Zimmer zu buchen etc… Viele Webdesigner – auch viele Profis! – missachten diese ganz grundlegenden Punkt und erstellen Websites nur mit dem Fokus auf ihren Auftraggeber. Es ist natürlich nicht unwichtig, dass der Auftraggeber und seine Marke durch die Website ideal repräsentiert werden (s. unten). Aber Ziel der Website sollte nicht nur sein, ein Unternehmen, einen Verein oder wen auch immer positiv darzustellen. Wenn sie nicht ausschließlich informativen Charakter hat, sollte das Ziel einer Website immer die „Conversion“ sein: dass aus Besuchern Interessenten und aus Interessenten Kunden werden – oder Vereinsmitglieder, Besucher, Gäste etc…

Suchmaschinen im Hinterkopf

Mit der konsequenten Ausrichtung auf die Bedürfnisse der Besucher ist ein Webdesigner bereits auf dem besten Weg, auch den zweiten zentralen Punkt zu beachten: die Platzierung der Website in den Ergebnissen der Suchmaschinen. Denn die beste Website nützt nicht viel, wenn keiner sie findet. Um bei Google & Co. gut abzuschneiden, gibt es vieles zu beachten – technisches wie inhaltliches. Suchmaschinen sind immer bestrebt, ihren Besuchern die für ihre Bedürfnisse jeweils relevantesten und besten Suchergebnisse zu präsentieren (die haben den ersten Punkt verstanden!). Und relevant und gut sind Suchergebnisse in ihren Augen, wenn sie:

• relevante, aktuelle und gut aufbereitete Inhalte haben, die zur Suchanfrage passen,
• von anderen als relevant und lesenswert bewertet wurden (z.B. durch Links oder Bewertungen),
• für Mobilgeräte optimiert und allgemein barrierefrei sind,
• schnell laden und
• sicher konfiguriert sind (z.B. mit SSL-Verschlüsselung).

Es gibt noch viele weitere Faktoren, die für Suchmaschinen eine Rolle spielen. Und diese Faktoren bzw. ihre Gewichtung ändern sich auch regelmäßig. Suchmaschinenoptimierung ist eine Kunst – und ein fortlaufender Prozess. Ein guter Webdesigner kennt die Bedeutung von SEO und hat die nötige Erfahrung, um die Website inhaltlich wie technisch zu optimieren und kostspielige Fehler zu verhindern.

Markenbotschafter

Die ersten zwei unserer Punkte sind sehr auf den Besucher einer Website ausgerichtet. Das soll aber natürlich nicht bedeuten, dass ein Webdesigner nicht auch die Marke des Auftraggebers im Blick haben muss.

Eine erfolgreiche Marke ist dabei viel mehr als nur das äußere Erscheinungsbild (Logo, Farben, Schriftarten, etc.) Der Kern einer Marke ist immer die Schnittmenge zwischen

1. dem, was die Welt und die eigene Zielgruppe am dringendsten braucht mit
2. den eigenen Werten und
3. den eigenen Fähigkeiten.

Diese Marke herauszuarbeiten und durch die Website in jeder möglichen Weise zu unterstützen, ist eine Kunst, die einen guten Webdesigner auszeichnet. Das fängt bei der Struktur der Website an und geht über die Gestaltung bis zur Umsetzung.

Nachhaltigkeit

Wussten Sie, dass schlecht programmierte Websites einen enormen Verbrauch an Strom und Rechenleistung haben? Ein Banner-Video in riesiger Auflösung mag schick aussehen (wenn es irgendwann fertig geladen wurde), aber es trägt seinen Teil zum unersättlichen Ressourcenhunger unserer modernen Welt bei.

Aber selbst, wer an Umweltschutz und Ressourcenverbrauch nicht so interessiert ist – spätestens beim eigenen Geldbeutel wird das Thema Nachhaltigkeit dann doch meistens interessant. Und hier gibt es unzählige Fallen, in die unerfahrene Webdesigner tappen können:

1. Sie können einen Website-Builder nutzen, der auf den ersten Blick sehr günstig und einfach aussieht – aber auf die Laufzeit einer Website gerechnet doch deutlich teurer ist als gedacht. Und das Vertrackte an Website-Buildern ist, dass man an den Anbieter auf Gedeih und Verderb gebunden ist, wenn man nicht die ganze Website wieder neu bauen will.
2. Das Selbe gilt für eigentlich kostenlose Systeme wie z.B. WordPress oder Contao, die dann durch Themes und Plugins Dritter erweitert werden. Hier muss man wirklich wissen, was man tut. Denn die Einrichtung dieser Konstrukte ist meistens relativ schnell und günstig. Aber wehe, wenn man später eine bestimmte Funktion ergänzen will. Oder, wenn der Anbieter das Plugin nicht weiter mit Sicherheitsupdates versorgt. Oder die Preise steigen. Oder die EU eine neue Datenschutz-Richtlinie erlässt. Oder, oder… Es ist auch hier nicht selten, dass Drittanbieter-Lösungen dann so tief im System verankert sind, dass man keine andere Option hat, als alles neu zu machen. Und das wird auf Dauer teuer.
3. Unerfahrene Webdesigner haben oft auch nicht das Hintergrundwissen, um einen Server oder ein Hosting sicher einzurichten und eine Website datenschutzkonform zu konfigurieren. Dann flattert irgendwann eine Abmahnung des Wettbewerbers ins Haus. Oder ein Hacker sieht sich um und stiehlt wichtige Daten. Oder der Server fällt aus und die Website wurde nicht gesichert. Alles schon vorgekommen – und sehr ärgerlich (und teuer), wenn es passiert.

Ein guter Webdesigner verfügt über das Wissen und die Erfahrung, eine Website so zu erstellen, dass sie sicher, rechtskonform, nachhaltig und ohne unnötige Abhängigkeiten betrieben werden kann. Er fühlt sich nicht nur für die Erstellung einer Website verantwortlich, sondern auch für ihren Fortbestand – und duckt sich selbstverständlich auch nicht weg, sollte es trotz aller Sicherheitsmaßnahmen doch zu einem Schaden kommen.

Soft Skills

Wir haben in diesem Artikel nun bereits die wichtigsten Faktoren behandelt, die gutes (Web-)Design ausmachen. Denn Design ist viel mehr als nur das Aussehen. Trotzdem sollte ein guter Webdesigner natürlich auch einen Blick haben für Farben, Formen, Schriften und Gestaltung. Oft kann man gar nicht genau benennen, warum ein Design „stimmig“ erscheint, und natürlich gibt es bei allem auch einen subjektiven Faktor. Aber auf einer guten Website passen Funktion und Form nahtlos zusammen, unterstützen sich gegenseitig, drängen sich nicht auf, sind aber auch nicht komplett beliebig. Das alles wird von Kunden bemerkt und wertgeschätzt, zumindest unterbewusst. So werden aus Besuchern schnell Stammkunden.

Und zu guter Letzt noch ein Punkt, der uns persönlich wichtig ist: Wir als Webdesigner versuchen immer, uns mit unseren Kunden zu identifizieren. Wir haben, sprichwörtlich „Aktien“ im Erfolg unserer Kunden. Für uns ist Webdesign mehr als nur ein Auftrag. Es macht uns Freude, uns in unsere Kunden (und ihre Zielgruppe) hineinzudenken und individuell die beste Lösung zu finden. So ist keine Website wie die andere und wir lernen immer auch Neues dazu. Ein Webdesigner, der nicht an jeden neuen Auftrag mit einer gewissen Neugier, Demut und Begeisterungsfähigkeit herangeht, kann kein guter Webdesigner sein.

Peter Schnoor ist bereits seit über 20 Jahren als Webdesigner und Web-Entwickler tätig. Als Gründer von Netjutant hilft er Kunden dabei, im Internet authentischer und erfolgreicher zu kommunizieren. Als Ausgleich zu seiner Bildschirmarbeit genießt er die Natur in seiner Heimat Oberbayern.

Warum haben manche Websites Erfolg im Internet und andere nicht? Ihr Wettbewerber erreicht die Zielgruppe messbar erfolgreicher als Sie, aber Sie wissen nicht genau, was er eigentlich anders macht? In diesem Artikel blicken wir auf einen häufig vernachlässigten Faktor, der bei einem Website-Projekt den Unterschied macht zwischen Erfolg und Frust.

Was ist Erfolg im Internet?

Wenn wir uns ansehen, weshalb manche Websites im Internet deutlich erfolgreicher sind als andere, müssen wir zunächst überlegen, was Erfolg eigentlich bedeutet. Hier tappen viele bereits in die erste Denk-Falle.

Erfolg im Internet hat nur bedingt mit Ihrer Reichweite zu tun, also damit, wie viele Menschen Ihr Angebot wahrnehmen. Erfolg haben Sie, wenn Ihr Angebot von möglichst vielen Menschen angenommen wird.

Dieser Unterschied erscheint gering, ist aber in der Praxis von größter Relevanz. Stellen Sie sich vor, Sie hätten ein kleines Ladengeschäft und würden individuelle Kleidung anbieten. Nun stellen Sie fest: Es gibt sechs Gruppen von Menschen:

1. Diejenigen, die überhaupt nicht wissen, dass es Sie und Ihren Laden gibt.
2. Diejenigen, die Ihren Laden kennen, aber kein Interesse daran haben.
3. Diejenigen, die Ihren Laden kennen, Interesse daran haben, aber vor dem Schaufenster stehen bleiben.
4. Diejenigen, die Ihren Laden kennen, Interesse daran haben, ihn betreten, sich umschauen und vielleicht sogar die Kleidung anzuprobieren.
5. Diejenigen, die bei Ihnen eingekauft haben.
6. Und Stammkunden, die bei Ihnen eingekauft haben und immer wieder kommen.

Welche dieser Gruppen machen Ihren Erfolg aus?

Hier verhält es sich wie mit einem Trichter. Nach unten hin wird die Auswahl immer kleiner. Und die Menge an Wasser, die durch den Trichter fließt, wird nicht bestimmt von seiner Breite oben, sondern von seinem Durchmesser unten.

Oder anders formuliert: Erfolg wird Ihr Laden nur dann haben, wenn Sie in der Lage sind, möglichst viele Kunden zu gewinnen – und zu halten. Die Menge der Interessenten ist dafür allenfalls indirekt von Bedeutung.

Erfolg mit einer Website haben Sie nicht allein dadurch, dass Sie viele potenzielle Kunden erreichen. Erfolg haben Sie, wenn Sie die Anzahl Ihrer tatsächlichen Kunden dauerhaft erhöhen können.

Was Interessenten von Kunden unterscheidet

Ist uns der Unterschied zwischen Interessenten und Kunden klar, ist die nächste logische Frage: Was unterscheidet Interessenten von Kunden? Wie wird jemand zum Interessent und wie werden Interessenten zu Kunden?

Zur Veranschaulichung denken Sie erneut über unser Kleidungs-Beispiel nach. Was könnte Sie dazu bringen, sich ein Schaufenster eines Bekleidungs-Ladens zu betrachten, ihn vielleicht gar zu betreten oder die Kleidung anzuprobieren?

Die Gründe dafür können sehr vielfältig und individuell sein:

• Der Laden erscheint Ihnen sympathisch
• Sie warten auf jemanden und haben Zeit totzuschlagen
• Sie sind von Natur aus neugierig
• Sie mögen die farbenfrohe Dekoration im Schaufenster
• Die Kleidung erinnert Sie an Ihre Großmutter, die Sie sehr mochten
• Ein Freund hat von dem Laden geschwärmt
• …

Sind das aber die Gründe, die Sie letztendlich zum Kauf bewegen? Vielleicht. Aber es gibt eine Sache, die dafür sorgt, dass Sie am Ende tatsächlich zugreifen: Die Kleidung erfüllt ein Bedürfnis, das Sie haben – zu einem Preis, den Sie dafür vertretbar finden.

Blicken wir auf den Kauf aus der Sichtweise der dahinterliegenden Bedürfnisse, kann sich z.B. folgendes Bild ergeben:

• Sie haben ein Bedürfnis nach dem guten Gefühl, etwas für Ihre Umgebung getan zu haben. Hier kaufen Sie Kleidung, weil es Ihnen Freude macht, einen sympathischen Laden zu unterstützen.
• Oder Sie haben ein Bedürfnis nach regionaler und individueller Mode – und die kreative Kleidung passt genau zu diesem Bedürfnis.
• Oder Sie haben das Bedürfnis, jemandem ein individuelles Geschenk zu bereiten – und Sie vermuten, dass die Kleidung dem Beschenkten eine Freude macht, weil sie auch bei ihm / ihr ein Bedürfnis erfüllt.

Eine bedürfnisorientierte Website

Erfolg im Internet haben Sie also – wie auch im realen Leben – wenn es Ihnen gelingt, mit Ihrem Angebot die Bedürfnisse Ihrer Interessenten zu treffen und sie dadurch als Kunden zu gewinnen.

Das ist in der Theorie recht einfach, in der Praxis aber eine Kunst, die nur wenige beherrschen. Zu groß ist der Drang, sich selber darzustellen, zu verlockend die scheinbare Bestätigung durch immer großere Reichweiten – und zu oberflächlich die Kenntnis der wirklichen Bedürfnisse der eigenen Zielgruppe.

Wissen Sie, wer genau Ihre Zielgruppe ist? Können Sie deren Interessen, Hoffnungen, Wünsche und Sorgen genau benennen? Wie leben Ihre Kunden? Mit welchen Produkten umgeben sie sich? Welche politischen oder weltanschaulichen Überzeugung treiben sie an? Hier ist Detektivarbeit gefordert. Sind es eher Männer oder eher Frauen, die bei Ihnen einkaufen? Gibt es altersmäßige Schwerpunkte? Warum sind Sie bei Ihrem bisherigen Kundenkreis erfolgreich – und welche Bedürfnisse stecken hinter diesem Erfolg?

Je genauer Sie auf diese und ähnliche Fragen antworten können, umso genauer wird es Ihnen gelingen, Ihr Angebot konsequent auf die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe auszurichten – also den den Durchmesser des Trichters unten zu verbreitern. Denn am Ende kommt es für Ihren Erfolg im Internet nicht darauf an, was oben reinkommt, sondern darauf, was unten dabei herauskommt.

Peter Schnoor ist bereits seit über 20 Jahren als Webdesigner und Web-Entwickler tätig. Als Gründer von Netjutant hilft er Kunden dabei, im Internet authentischer und erfolgreicher zu kommunizieren. Als Ausgleich zu seiner Bildschirmarbeit genießt er die Natur in seiner Heimat Oberbayern.

Eine eigene Website scheint für immer mehr Unternehmen – auch hier in Oberbayern und im Rupertiwinkel – keine Selbstverständlichkeit mehr zu sein. Immer öfter werden wir mit der Frage konfrontiert, ob eine Website in Zeiten von Social Media überhaupt noch nötig sei.

Wir sind der Meinung: unbedingt! Jedes Unternehmen, das sich selber ernst nimmt, sollte in einen professionellen Webauftritt investieren. Vielleicht sogar heute mehr denn je. Warum wir so denken, erfahren Sie hier.

Vorüberlegungen

Um die Frage dieses Artikels klären zu können, gibt es zunächst einige Dinge, die man bedenken sollte.

Zunächst einmal: Was ist überhaupt eine Website? Wenn wir hier über Websites nachdenken, dann haben wir einen individuell gestalteten Internetauftritt im Kopf, den man unter einer dezidierten Internetadresse (wie z.B. www.netjutant.com) findet. Nicht mehr, nicht weniger. Das kann von einer Web-Visitenkarte, bei der auf einer Seite die wichtigsten Unternehmensinformationen stehen, bis hin zu einem mehrsprachigen Online-Shop alles sein. Was allerdings nicht unter diese Definition fällt, ist eine schlichte Weiterleitung von einer Internetadresse auf ein öffentliches Social-Media-Profil wie z.B. eine Facebook-Seite oder ein LinkedIn-Profil.

Die Website muss nicht groß sein oder aufwändig, sie muss auch nicht unbedingt von einer Webagentur oder einem Webdesigner erstellt werden. Sie sollte allerdings schon professionell gemacht sein, weil man sonst möglicherweise genau das Gegenteil dessen erreicht, was man erreichen könnte.

Ein zweiter Punkt, der für unsere folgenden Überlegungen wichtig ist, ist dieser: Viele Unternehmen unterschätzen, wie lange es dauern kann, im Internet Fuß zu fassen. Denn es ist ja nicht so, dass man, sobald man eine Website freischaltet, sofort bei Google gelistet oder für Kunden bzw. Bewerber zu finden ist. Das mag früher einfacher gewesen sein. Heute dauert es oft Monate, bis Google eine neue Website in seinen Index aufnimmt. Das liegt an Metriken wie dem „Domain Trust“, über den Google bewertet, wie vertrauenswürdig und relevant ein Unternehmen (bzw. seine Website) ist. Hier spielt auch das Alter der Domain und die konsistenz der Website eine Rolle. Und für ein gutes Ranking ist einiges an zusätzlichem Aufwand nötig, von dem Bemühen um externe Links auf die eigene Seite (Backlinks) bis hin zu regelmäßiger Aktualisierung der Inhalte.

Das alles muss nicht für jede Website sofort geschehen. Viele Unternehmen, gerade im handwerklichen Bereich, haben aktuell so volle Auftragsbücher, dass sie keine perfekt optimierte Website brauchen. Aber die Tatsache, dass eine Optimierung Zeit benötigt, sollte jeder im Hinterkopf behalten. Sie ist vor allem für unser erstes Argument von Bedeutung.

Argument 1: Der Wind kann sich drehen

Es ist schön zu sehen, dass nach der Corona-Zeit viele Unternehmen wieder auf einem Stand sind, wo sie eher zu viele Aufträge bekommen als zu wenige. Erstaunlich oft kommt damit gleichzeitig das Argument: „Ich habe so viele Kunden, warum brauche ich eine Website?“ Unserer Ansicht nach ist das zu kurz gedacht.

Denn die Geschichte zeigt: Der Wind kann sich drehen.

In guten wirtschaftlichen Zeiten kann es passieren, dass plötzlich eine neue Konkurrenz in der Nachbarschaft auftaucht, die im Internet sehr geschickt agiert und nach und nach – zunächst vielleicht unbemerkt – Kunden abzieht. Das fatale an diesem Szenario ist, dass dieser Prozess häufig so schleichend vor sich geht.

Wussten Sie: Wir bieten unseren Kunden eine Konkurrenzanalyse an, gerne auch regelmäßig. Das ist wie ein Radar, das die Online-Aktivitäten der Konkurrenz beobachtet und Risiken entdeckt, bevor sie zu gefährlich werden. Sprechen Sie uns an!

Aber auch das Marktumfeld allgemein kann rauher werden. In schlechten wirtschaftlichen Zeiten verschärft sich der Kostendruck, und jeder gewonnene Kunde hilft. Aber die meisten Kunden heutzutage informieren sich eben zunehmend auch über das Internet.

In beiden Szenarien erreichen uns dann regelrecht panische Anfragen: es muss etwas gemacht werden, und ganz schnell. Man konnte ja nicht vorhersehen, dass die Kunden plötzlich nicht mehr kommen. Nur: ganz schnell geht nur, wenn man dann teure Anzeigen schaltet, die in einer wirtschaftlich schwierigen Lage zusätzlich schmerzen – und deren kurzfristige Wirkung keine langfristige Lösung ist. Häufig verpufft sie auch ganz, weil keine professionelle Website dahinter steht.

Unser Rat hier: Eine – gerne auch kleine, aber klug angelegte – Website heute ist eine Investition, die sich schon morgen lohnen kann. Man sollte sie schnell und sinnvoll ausbauen können, wenn das nötig wird. Aber Google ist bereits aufmerksam geworden, die Vertrauenswürdigkeit der Internetadresse steigt – man fängt also nicht bei Null an.

Argument 2: Marke, Marke, Marke

Was viele große Unternehmen bereits erkennen, setzt sich bei den meisten kleinen Unternehmen erst nach und nach durch: Nachhaltig und erfolgreich Wirtschaften bedeutet auch, starke Marken aufzubauen.

• Über Marken transportiert ein Unternehmen Geschichten, und Geschichten verkaufen Produkte.
• Über die eigene Marke definiert sich ein Unternehmen und positioniert sich im Markt
• Über Marken werden Unternehmen und Produkte wiedererkennbar
• Starke Marken schaffen Kundenvertrauen und Kundenbindung
• Starke Marken werden attraktiv für Bewerber

Um nachhaltig eine eigene Marke aufzubauen, sind Social Media-Auftritte nicht genug:

• Das Layout und die Tonalität der Inhalte wird von der Plattform vorgegeben
• Farben und Grafische Elemente kommen nur eingeschränkt zur Geltung
• Die Kommunikation ist auf verschiedene Plattformen aufgesplittet und das Verbindende fehlt
• Die meisten Plattformen nutzen eine fortlaufende zeitliche Sortierung von Inhalten, was häufig nicht optimal ist für strukturierte Darstellungen

Was ganz klar ist: Eine Website ersetzt nicht unbedingt eigene Social-Media-Auftritte. Aber sie ist eine sinnvolle – und wir finden, notwendige – Ergänzung solcher Auftritte. Auf einer eigenen Website kommt die individuelle Marke voll zur Geltung und man kann Inhalte so präsentieren, dass sie zusammenhängende Geschichten transportieren. Und nicht zuletzt: Auf der eigenen Homepage haben Unternehmen selber das Sagen. Es gibt dort keinen Algorithmus von Drittanbietern, der bestimmt, wann welche Inhalte angezeigt oder beworben werden.

Argument 3: Fachkräftemangel?

Eine besondere Ironie entfaltet der Satz „Unsere Website ist gerade nicht wirklich Priorität…“ in Kombination mit der Aussage „…aber wir tun uns schwer, gutes Personal zu finden.“

Natürlich spielen bei dem aktuellen Fachkräftemangel auf dem deutschen Arbeitsmarkt viele Faktoren eine Rolle. Aber erinnern Sie sich an ihre eigene Karriere: Sofern diese bereits im Internetzeitalter stattgefunden hat, ist die Wahrscheinlichkeit sehr hoch (an die 100%), dass Sie Unternehmen, die eine Stellenanzeige geschaltet haben, erstmal gegoogelt und dann deren Website begutachtet haben. Und bewusst oder unterbewusst spielte dieser Besuch in Ihre Entscheidung hinein, ob und wie Sie sich für dieses Unternehmen beworben haben.

Über eine Website kann man als Bewerber einen guten Eindruck bekommen darüber, wie eine Firma tickt, wie die Unternehmenskultur ist, was zentrale Märkte und Aufgabenbereiche sind, welche Werte eine Firma vertritt usw.

Machen Sie sich bewusst, dass Sie als Unternehmen immer eine Wirkung erzielen – aber eben oft auch eine negative. Hier spielen psychologische und unterbewusste Faktoren ebenso eine Rolle wie bewusst wahrnehmbare Unstimmigkeiten in der Kommunikation.

Eine gute und durchdachte Website, die den Markenkern eines Unternehmens unterstreicht, kann einen riesigen Einfluss auf die Menge und die Art der Bewerbungen haben, die ein Unternehmen bekommt. Dafür – wir sagen es nochmal – braucht es keinen riesigen Unternehmensauftritt. Aber man sollte wissen, was man tut, wenn man eine Website anlegt.

Eine Website kann aber noch in einem anderen Aspekt des Fachkräftemangels helfen: bei der Effizienz der Arbeitsabläufe für das bestehende Personal. Es ist schlimm genug, dass z.B. eine Arztpraxis nur noch schwer neue MFA findet. Aber wäre es dann nicht klug, den bestehenden Kräften die Arbeitslast zu erleichtern, wo es Sinn macht? So kann schon ein kleines Formular auf der Website, über das Patienten neue Rezepte anfordern können, dutzende Telefonate oder Gespräche vor Ort ersetzen – und für die Patienten ist es im Zweifel auch einfacher.

Auf Ihren Social Media-Auftritten können Sie solche individuellen Lösungen so nicht umsetzen.

Argument 4: Zentraler Ort der Wahrheit

Unternehmen brauchen einen zentralen Kommunikationskanal…

• …auf dem Kunden stets die aktuellsten Angebote finden.
• …auf dem interessierte Bewerber relevante Informationen finden.
• …auf dem die Presse Hintergründe zum Unternehmen findet.
• …durch den auch eigene Mitarbeiter immer auf dem Laufenden gehalten werden können.
• …auf dem auch Feedback und (vertrauliche) Anfragen an das Unternehmen herangetragen werden können.

Für einige dieser Punkte eignen sich auch Social-Media-Kanäle, aber nicht für alle.

Persönlicher Austausch mit Kunden und anderen Zielgruppen ist selten ersetzbar. Aber eine Website ist wie ein 24/7-Vertriebsmitarbeiter, der bedürfnisorientiert informiert und Rückmeldungen weiterleitet. Sie stellt das Unternehmen umfassend dar, ist idealerweise immer auf dem aktuellen Stand und ist die zentrale Quelle der Wahrheit.

Wie kommunizieren Sie, wenn es mal kracht? Wenn Falschmeldungen über Sie kursieren (oder auch nur Spam in Ihrem Namen verschickt wird)? Haben Sie Notfallpläne und -abläufe für solche Fälle? Und vor allem: haben Sie die passende Plattform, um diese Pläne auch umzusetzen?

Fazit

Ich hoffe, wir konnten Sie davon überzeugen, dass Sie eine Website brauchen. Die genannten Argumente werden auch in fernerer Zukunft noch gelten, und sie betreffen Unternehmen aller Größen.

Das heißt natürlich nicht, dass Sie sofort einen riesigen Webauftritt brauchen. Und auch nicht, dass Sie Ihre Website unbedingt von uns machen lassen müssen, auch wenn wir uns natürlich darüber freuen würden. Warum es trotzdem eine gute Idee ist, in professionelle Hilfe – oder zumindest Beratung im Vorfeld – zu investieren, dazu finden Sie in diesem Artikel einige Argumente.

Viel Erfolg bei Ihren Unternehmungen!

Peter Schnoor ist bereits seit über 20 Jahren als Webdesigner und Web-Entwickler tätig. Als Gründer von Netjutant hilft er Kunden dabei, im Internet authentischer und erfolgreicher zu kommunizieren. Als Ausgleich zu seiner Bildschirmarbeit genießt er die Natur in seiner Heimat Oberbayern.